| Конференция |
Вчера в Казани открылась международная конференция «Толерантность как фактор устойчивого развития современной цивилизации». В ее работе принимают участие уполномоченные по правам человека из 25 регионов России, представители Германии, Нидерландов, Италии, Швеции, Австрии, Швейцарии, Венгрии, Литвы, стран СНГ.
Как заявил на открытии конференции уполномоченный по правам человека в РФ Владимир Лукин, становление института омбудсманов в России сопряжено с большими сложностями. Господин Лукин отметил, что получение информации из российских регионов о нарушениях прав человека осложняется, в частности, и тем, что не во всех субъектах РФ действуют омбудсманы. Он добавил, что федеральные и региональные власти должны стимулировать принятие закона об уполномоченном по правам человека. Отвечая на вопросы журналистов, Владимир Лукин сообщил, что «по части жалоб на нарушения прав человека Татарстан ничем не отличается от других регионов страны». Татарстанский омбудсман Рашит Вагизов подчеркнул, что подобная конференция проходит в России впервые, а Татарстан был выбран Европейским институтом омбудсмана в качестве места ее проведения «как наиболее цивилизованная республика, где нет дискриминации по национальным, расовым признакам, где мирно сосуществуют разные религии». Сегодня участники конференции побывают в Казанском кремле и встретятся с президентом РТ Минтимером Шаймиевым. По итогам конференции будет принята резолюция.
НИНА АГАЕВА
| Банки |
Казанский банк «Ак барс» с июня открыл центр обработки вызовов — call-center, сообщил вчера на пресс-конференции заместитель директора департамента технологий и расчетов, начальник управления автоматизации банка Максим Дубков. Он отметил, что «Ак барс» первым среди банков Татарстана внедрил эту услугу.
Сall-center базируется на оборудовании американской компании Avaya. Стоимость его организации не раскрывается. По мнению Максима Дубкова, затраты банка на создание центра окупятся в короткие сроки за счет экономии рабочего времени специалистов, которые до сих пор были вынуждены отвлекаться от выполнения основных задач на предоставление справок клиентам. Кроме того, call-center позволит проводить маркетинговые исследования, рекламировать новые продукты банка, а также обзванивать заемщиков и сообщать им о долгах перед кредитным учреждением. Только за счет организации автоинформирования количество должников банка может сократиться на 75%, сказал Максим Дубков, ссылаясь на опыт зарубежных банков.
Call-center создан в рамках планов по развитию «Ак барса», связанных с увеличением объемов его розничного бизнеса. По данным пресс-службы банка, объем привлеченных им депозитов населения в 2004 году возрос на 67% — до 7,2 млрд руб., а объем кредитов, выданных населению, — на 62%, до 2,1 млрд руб.
«Интерфакс-Поволжье»