Цена офицерской связи

Вчера высокопоставленный генерал, заместитель начальника штаба Сибирского военного округа (СибВО) Сергей Канчуков подал в суд на региональный филиал крупнейшего оператора России — ОАО «МТС». Генерал посчитал, что оператор сотовой связи ввел его в заблуждение и присвоил себе около $67 в то время, когда господин Канчуков находился в роуминге. В читинском отделении МТС заявили, что намерение абонента обратиться с жалобой в суд является его правом, предусмотренным законом.

В начале июля высокопоставленный абонент МТС находился в командировке в городе Улан-Удэ, откуда звонил по нескольким номерам МТС в Читу. Генерал Сергей Канчуков был уверен, что Улан-Удэ находится в «зоне МТС», как написано в буклетах компании, и он общается по внутрисетевому роумингу. Однако телефон генерала вскоре отключили за неуплату. Оказалось, что вместо 19 центов за минуту разговора ему насчитали $1,39, в общей сложности генерал наговорил в роуминге около $67. На запрос военачальника в читинском филиале МТС ответили, что «он переплатил за роуминг из-за своей невнимательности». Связисты объяснили, что «по приезду в новый регион необходимо обратить внимание, в сети какого из операторов зарегистрировался телефон». Как правило, регистрация происходит автоматически, однако телефон не всегда выбирает нужную сеть. Тогда, если на дисплее телефона не написано «МТС», необходимо вручную выбрать нужную сеть. «В противном случае клиент пользуется услугами не МТС, а другого оператора. Следовательно, он платит не за внутрисетевой, а за национальный роуминг, что значительно дороже», — сообщили в региональном офисе МТС. Генерал направил открытое письмо к директору регионального отделения МТС Юрию Шепеленко, в котором отметил, что, согласно прайс-листу МТС, улан-удэнская сотовая связь относится к льготной зоне МТС, на которую распространяются все указанные в прайс-листе тарифы. Ответа из МТС не последовало.

Так и не дождавшись ответа на свое последнее письмо, вчера замначальника штаба (СибВО) Сергей Канчуков подал в суд Центрального района Читы исковое заявление на региональный филиал ОАО «МТС». По словам доверенного лица генерала, подполковника Руслана Керимова, истец посчитал, что компания МТС ввела его в заблуждение и присвоила его средства. В заявлении господин Канчуков потребовал от сотового оператора не только возместить ему финансовый и моральный ущерб как физическому лицу, но и возместить потери как должностному лицу. В исковом заявлении отмечается, что «генерал находился в командировке по служебным делам и отсутствие связи вследствие отключения телефона помешало ему выполнять свои служебные обязанности».

Руководитель читинского филиала МТС Юрий Шепеленко не смог прокомментировать открытое письмо, а также иск, поданный господином Канчуковым в суд, однако заметил: «Намерение абонента обратиться с жалобой в суд является его правом, предусмотренным законом о «Защите прав потребителей», больше мне добавить нечего». В суде Центрального района Читы Ъ сообщили, что судебное заседание, скорее всего, начнется в сентябре. Его дата будет определена позднее, если до этого времени стороны не урегулирует конфликт во внесудебном порядке.

      ЮРИЙ ЮДИН