|
Оцифрованное ранчо |
 |
| Фото: ИТАР-ТАСС |
Компания "Лагуна" существует с 2002 года. Первоначально она специализировалась на предоставлении отдыха на туристической базе, а после приобретения табуна лошадей переделала эту базу в стилизованное ранчо. Сейчас компания, в которой работает 15 человек, предоставляет услуги по организации активного отдыха. Одновременно ранчо может принять до 70 отдыхающих.
Дешево и много
В настоящее время район Малого моря, включающий остров Ольхон, быстро превращается в туристическую Мекку региона. За несколько лет на его территории возникло около 30 турбаз, предлагающих примерно одинаковые виды отдыха и бытовые условия. Конкурентная борьба ужесточается. При этом, отметил гендиректор "Лагуны", лишь треть от вышеназванного числа баз имеют свои сайты, и еще меньшее количество — свои офисы в Иркутске.
Самая трудоемкая работа в процессе организации интернет-представительства, по словам господина Кузьмина, это создание механизма сайта и его наполнение. Всю техническую работу выполнил веб-дизайнер Сергей Глушко, а статьи для сайта пришлось писать самому гендиректору "Лагуны".
С начала работы сайта Игорь Кузьмин выполняет функции редактора, обновляя и структурируя материалы интернет-представительства. Изначально сделать это было довольно непросто, ведь на сайт хотелось поставить всю информацию не только о ранчо, но и об озере Байкал. После недолгих размышлений было принято решение разделить сайт на несколько разделов, в каждом из которых содержалась бы информация как о ранчо, так и о Байкале.
Например, в разделе "О ранчо" размещена информация о его территории, расположении домиков и многом другом. Тексты дополнены иллюстрациями и схемами, так что можно посмотреть, как выглядит домик, который можно снять для отдыха. Другой раздел посвящен ценам, а еще один — тому, как добраться до ранчо, если клиент едет на своем автотранспорте. Наконец, посетитель может задать свой вопрос online и через некоторое время получить на него ответ.
По словам господина Кузьмина, одна из проблем, с которыми "Лагуна" столкнулась при создании сайта,— скорость загрузки. Эта проблема была решена посредством использования современных методов обработки цифровых изображений.
И действительно, сайт загружается очень быстро — на открытие страницы уходит несколько секунд. Корреспондент "Денег" выбрал первый пункт на сайте и сразу же попал в раздел "Программа". В нем описаны все виды развлечений, доступные на ранчо: к примеру, конный переход, визит на гранатовое месторождение в Сарминское ущелье, поездка на остров Ольхон, где туристам предоставляется возможность побывать на месте съезда шаманов всей планеты — на скале Шаманка и мысе Бурхан. Причем на сайте выложены не только фотографии с маршрутов, но и географические карты, так что можно выбрать маршрут отдыха, не отходя от компьютера. В целом навигация по сайту довольно удобна.
"Вы можете прямо сейчас отправить свою заявку на посещение ранчо",— предложил Игорь Кузьмин. Чем и воспользовался корреспондент "Денег", оперативно подготовив и отправив по электронной почте заявку на двухместный домик. Уже через несколько минут пришел ответ, в котором содержалось несколько уточняющих вопросов, в том числе — какой именно домик хотел бы арендовать клиент. В письме осталось лишь указать желаемые даты приезда и отъезда. Представители "Лагуны" сами встретят вас в аэропорту или на железнодорожном вокзале, организуют трансфер до ранчо и размещение.
Обратная связь
По информации Игоря Кузьмина, для того, чтобы вывести сайт в первую десятку, специалисты по такого рода промоушну просят примерно $1 тыс., а за услуги по поддержке ресурса (чтобы он не опустился в рейтинге поисковиков) — еще $200-400 в месяц. "Мне же это не стоило практически ничего, если не считать того, что я целый месяц занимался этой проблемой по ночам и сейчас продолжаю",— рассказал господин Кузьмин.
По словам Игоря Кузьмина, в обычном режиме сайт ежедневно посещает 300-500 человек, а в период туристического пика, то есть летом, этот показатель увеличивается до 1 тыс. человек. "И все это благодаря правильному размещению на поисковых системах",— говорит гендиректор "Лагуны".
Впрочем, размещение в поисковиках — еще далеко не вся реклама. Виртуальное представительство "Лагуны" разместило на нескольких популярных сайтах свои баннеры, после чего количество посетителей сайта, а затем и клиентов ранчо возросло в несколько раз. "Эффект от рекламы в интернете соизмерим c рекламой по телевидению,— делает вывод Игорь Кузьмин.— Только вот стоимость ее несравнимо меньше".
Тем временем работа над развитием представительства продолжается. Сейчас господин Кузьмин работает над новой версией "виртуального ранчо", чтобы не отстать от постоянно совершенствующихся технологий.
По его словам, чтобы вывести сайт на новый уровень, необходимо перевести его материалы на основные иностранные языки, причем не машинным способом. Все это, по мнению директора, позволит привлечь как на ранчо, так и на Байкал еще больше иностранных туристов. "Пока что все интуристы к нам приезжают по совету своих друзей, живущих здесь. Россияне, как правило, и заказывают подобные туры для своих зарубежных гостей",— утверждает господин Кузьмин.
Он отметил, что в старой версии сайта существовали переводы на английский и немецкий. В ближайшее время появится обновленное представительство, где добавится третий язык — японский. Игорь Кузьмин указывает, что выбор языков далеко не случаен, ведь, по данным статистики, именно немцы и японцы являются самыми путешествующими нациями.
Помимо третьего языка новая версия сайта будет отличаться более удобной навигацией (улучшится структура разделов), современным дизайном и более детальным описанием маршрутов. По словам Игоря Кузьмина, расширение этого раздела понадобилось потому, что клиентов "Лагуны" не всегда удовлетворяла размещенная там информация и персоналу приходилось довольно много времени тратить на устные объяснения по телефону.
В настоящее время база предлагает пять дневных туристических маршрутов продолжительностью от трех до десяти часов.
Зимы не будет
Тем не менее гендиректор заметил, что единственной рекламной площадкой для компании интернет не станет. "Примерно треть рекламного бюджета мы будем тратить на рекламу в интернете, а остальное — на телевидение, газеты и радио",— подчеркнул Кузьмин.
Сегодня компания практически полностью отказалась от услуг туристических агентств: большинство клиентов обращаются в фирму сами, через интернет или по телефону. Таким образом "Лагуна" решила проблему предоставления клиентам достоверной информации об условиях отдыха на Байкале из первых рук.
Господин Кузьмин подсчитал, что благодаря безупречно функционирующему интернет-представительству "Лагуна" экономит до 10% от оборота за счет комиссионных туристическим агентствам. Впрочем, точные суммы он называть не стал.
Гендиректор намерен добиться того, чтобы база была максимально заполнена не только летом, но и зимой — пока еще это мертвый для байкальских туроператоров сезон. В решении этой задачи он также рассчитывает на помощь своего виртуального представительства.
КОНСТАНТИН ПАРФЕНЕНОК, АНТОН КОМОВ, Иркутск
|
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА
Техническая платформа и технологии, использованные в проекте 2. Персональный ноутбук Apple iBook. 3. Программное обеспечение: Microsoft Windows ХР, Word 2000, приложение Macromedia Dreamweaver. |
|
УСЛОВИЯ КОНКУРСА
Конкурс "Испытательный стенд" Оценку эффективности конкурса определит экспертная комиссия, в которую входят: Сергей Яковлев, главный редактор журнала "Коммерсантъ-Деньги"; Михаил Шагиев, менеджер Intel по маркетинговым программам для малого и среднего бизнеса в странах СНГ; Алексей Шлыков, управляющий директор SAP в СНГ и Балтии; Мишель Мур, партнер отдела консультационных услуг по управлению эффективностью бизнеса PricewaterhouseCoopers; Евгений Уткин, президент компании "Квазар-Микро". Конкурс является открытым и бесплатным для участников и продлится до 1 декабря 2005 года. Более подробно ознакомиться с его условиями и подать заявку на участие можно на сайте компании Intel по адресу: www.intel.ru/smb. |