Франшиза агентства недвижимости «Этажи» появилась в Ижевске в 2019 году и была организована семейной парой Александром Ботниковым и Наталией Лемец. За это время из небольшого филиала компания разрослась до 100 человек, а также занялась внедрением множества новых современных решений на рынке недвижимости.
Александр Ботников и Наталия Лемец
Александр Ботников и Наталия Лемец
—Как и где начался ваш семейный бизнес?
А.Б.: Раньше я продавал автомобили в автосалоне Тюмени. К нам часто приходили ребята с бейджиками «Этажи» и покупали крутые машины за наличку, им всегда быстро одабривали кредит. Мне они понравились, и я тоже решил попробовать себя в недвижимости. Устроился простым сотрудником и понеслось. В рамках «Этажей» успел поработать и в Тюмени, и в Новом Уренгое, и в Сургуте. В последнем познакомился с будущей супругой. А идея переезда родилась, когда я шел на работу в -56°C и у меня от мороза треснули брюки. Хотя город очень красивый, люди хорошие, подходящие нам по менталитету. Было сложно решиться. Но компания, у которой девять стран и более 230 городов присутствия, нас мотивировала.
Н.Л.: Есть где развернуться. Ты можешь чувствовать себя комфортно хоть в Норильске, хоть в Сочи, потому что знаешь, что у тебя всегда будет работа. Причем работа на самом стабильном рынке. За последние годы, кого только не трясло: фармрынок, авторынок, продуктовую розницу, horeca. Очень большие оттоки были, иностранные капиталы уходили. И только недвижимость стала тихой гаванью, поддерживаемой государством. Чем страшнее была ситуация за окном, тем спокойнее были наши клиенты, потому что знали, что каждый их рубль сбережен в квадратном метре.
—Почему для открытия франшизы вы выбрали Ижевск?
А.Б.: Вопросами жилья в нашей семье занимаюсь я. Создание уюта и очага на моих плечах. Мы выбирали из разных городов с разным климатом. Например, всерьез рассматривали побережье Краснодарского края. Но менталитет, климат и скорость жизни совсем не подошли. На севере все делается быстро, скорость принятия решений — один день. А южане очень медленные, неторопливые, они готовы все откладывать на завтра. Если у рынка нет необходимости в быстром получении услуги, то ее сложно будет внедрить — она не остро нужна там. Клиенты ведь такие же. Они не готовы быстро принимать решение, и мы для них выглядели бы назойливыми мухами. Затем мы посмотрели в сторону городов, которые были еще свободны в сети компании, оценили экономические показатели. Поняли, что Ижевск — это Тюмень 12 лет назад. И поняли, что дальше город ждет только рост. И ни разу не ошиблись. Посмотрите, какая активная жилая застройка началась, международный аэропорт строят, предпринимателям Корпорация развития очень хорошую поддержку оказывает.
—Какие этапы развития бизнеса вы проходили? Когда появились первые трудности? Как удавалось с ними справляться?
А.Б.: С первыми сложностями мы столкнулись сразу же, как только пришли в Ижевск. Нас здесь ждали с факелами и вилами. Считалось, что мы как федеральная компания сейчас зайдем и всех будем поглощать. До сих пор бывает сталкиваемся с неготовностью коллег сотрудничать.
Многие риэлторы в городе работают так, как работали еще 25 лет назад. Например, в банке в век цифровых технологий заставляют писать расписки от руки, мотивируя тем, что это якобы важно налоговой. До сих пор проводят какие-то обряды с посещением МФЦ, Росреестра, сбором каких-то справок.
Это в то время, когда квартиру можно купить не выходя их дома. Оформили электронную регистрацию, пришла смска с электронной цифровой подписью, подписали, деньги через приложение и безопасный счет перевели. Рынок не был готов к развитию, потому что у нас закрытый город и мало специалистов приезжает из других городов. Хочется больше обмениваться опытом с экспертами из Москвы, Сургута, Казани, Сочи, Санкт-Петербурга, других городов. Рынок тогда стал бы более активный. А на момент открытия нашего офиса уровень конкуренции был низким, развиваться не надо было, работали только местные.
Н.Л.: У нас давно автоматизированы все процессы в работе, которые только можно, автоматизировать. Более того, стараемся создавать уникальные условия и предложения для клиента и для сотрудника. Много внимания уделяем психологическому и физическому комфорту в офисе: освещение, вентиляция, хорошая мебель, компьютеры и техника, мягкая зона отдыха, массажное кресло Ямагучи, большая столовая. Мы думали, что наши сотрудники будут ходить в кафе, но так повелось, что даже люди, которые зарабатывают сотни тысяч рублей в месяц, приносят еду, приготовленную дома родными, и им нужно это пространство, где можно поболтать и выпить чаю. Много внимания уделяем внутренним конкурсам и много денег тратим на обучение сотрудников, стараемся “звездочек” отправлять в командировки в другие города для обмена опытом.
—То, что ваши отношения начались с рабочих, помогает вам в семье?
Н.Л.: Да, мы дома почти не ругаемся еще и потому, что оба скорпионы. Если посадить в банку двух скорпионов, то они не будут драться, а отойдут друг от друга на максимальное расстояние, потому что понимают, что схватка бесполезна для обоих. Так и у нас. Мы по опыту и духу равны и ругаться бесполезно.
А.Б.: Проблемы возникают тогда, когда сильно что-то не получается. Когда все получается, то все друг другом довольны. Проблема появилась, надо собраться и быстро ее решить. У нас не бывает такого, чтобы мы с проблемой носились, вынашивали, ждали, когда она раздуется до катастрофы. С этим принципом и работать и жить проще.
— Насколько вам в целом комфортно работать в паре?
А.Б.: Мы одна из немногих компаний, в которых вдвоем гораздо проще, чем одному. Вся работа связана с взаимодействием с клиентами и можно легко друг друга страховать. Кроме того, мы не делим клиентов на «свой-чужой», ведь когда у тебя четыре руки, а не две, то есть возможность быть в двух местах одновременно. Это сильно спасает и повышает производительность. Работать с супругом очень удобно еще и потому, что ты знаешь, где находится твоя вторая половинка, сколько она зарабатывает, а также помогаешь ей участвовать в общем семейном заработке. Именно по этим причинам в нашей компании часто образуются пары.
Н.Л.: Кроме того, у многих дома улучшаются личностные взаимоотношения, когда они начинают работать вместе. Люди начинают ценить друг друга, потому что видят из чего состоит рабочий день, с какими сложностями сталкивается вторая половинка, как все непросто дается. Я бы еще добавила, что чем больше у тебя семейных пар работает в компании, тем выше доверие сотрудников. Это ведь яйца в одной корзине: настолько велико доверие, что всю свою заработную плату люди получают в одном месте, весь их семейный бюджет у тебя. Это большая ответственность.
Интервью других участников проекта «Семья в деле» читайте по ссылке
ИП Лемец Наталия Николаевна
Реклама