|
Игры для взрослых |
 |
Сама по себе деловая игра представляет собой последовательность действий, которые необходимо выполнить игрокам для достижения определенного результата. Сюжет игры прописан в сценарии, а каждый шаг регламентирован по времени. Часто деловые игры входят в состав тренингов, но в отличие от последних в них нет теоретической части. Ведущий лишь знакомит участников с правилами игры и следит за ее ходом.
Деловые игры бывают разные, в них могут участвовать как рядовые сотрудники, так и высший менеджмент. В зависимости от поставленных целей деловые игры можно разделить на две группы — обучающие и моделирующие. Первые направлены на развитие навыков, вторые — на подготовку изменений в компании. По словам Павла Безручко, исполнительного директора компании "ЭКОПСИ Консалтинг", деловые игры — это специфический вид консалтинга: Если игра моделирует реальность, человек может оценить свою эффективность в специально созданной ситуации и получить примеры успешного поведения. Если игра моделирует изменения в компании, сотрудники могут сначала прожить их в игре. Тогда в реальной ситуации степень понимания и принятия этих изменений существенно возрастет.
С помощью деловой игры можно обкатать любые нововведения и даже смоделировать реструктуризацию бизнес-процессов. Успешно применяются деловые игры и для аттестации персонала. Директор по обучению тренинговой компании ProTraining Дмитрий Лазарев считает: Если тренинг по навыкам продаж стоит в плане обучения компании чаще чем два раза в год и при этом никаких ощутимых сдвигов в компании не происходит, деловая игра может стать хорошим способом взбодрить людей, уставших от формального тренингового обучения.
Деловые игры, моделирующие ситуации, близкие к реальной деятельности компании, называют также бизнес-симуляциями или даже мини-МВА, так как вместо длительных программ обучения человек может поучаствовать в двух-трехдневной игре и получить багаж актуальных знаний. Бизнес-симуляция позволяет оценить навыки презентации или ведения переговоров непосредственно в процессе игры.
Часто деловые игры подразумевают решение кейсов — бизнес-задач с описанием ситуации, начальными условиями и вопросами, на которые нужно успеть ответить во время игры. Эти учебные задания могут содержать таблицы, статистические данные, графики и диаграммы. Ксения Сухотина, ведущий тренер, консультант по управлению персоналом компании "PRADO Банкир и консультант": Кейсы никогда не содержат формулировку проблемы, только описание ее симптомов. Для решения кейса необходимо определить и сформулировать заложенную проблему, проанализировать различные варианты ее решения и предложить наиболее подходящий вариант, обосновав свой выбор. По мнению Ксении Сухотиной, интересным может быть создание в кейсе экстремальной ситуации, не имеющей аналогов. Ситуация может предполагать негативные изменения или даже разрушение существующих систем. От участников в этом случае потребуется немало усилий для привлечения незапланированных и непредусмотренных материальных и человеческих ресурсов. Они должны мобилизовать и раскрыть необходимые менеджерские качества.
Компании, которые играют в игры.
Рассказывает Павел Безручко: Руководство компании ТНК-BP поставило задачу внедрить систему краткосрочного стимулирования на всех уровнях и во всех региональных предприятиях, чтобы она не стала формальной, а реально работала. Мы поняли, что тренинги, семинары, презентации и иные привычные подходы едва ли окажутся эффективными. Большое количество вопросов со стороны сотрудников гарантировано. На обучение одних только руководителей, которых в компании более 3 тыс., уйдет масса времени. Наша задача состояла в том, чтобы создать обучающий формат, который бы способствовал внедрению изменений в сжатые сроки. Таким форматом стала одна из разновидностей деловых игр — бизнес-симуляция, которая помогла сотрудникам ТНК-ВР шаг за шагом прожить процесс, который только предстояло реализовать.
В последнее время среди российских компаний получили распространение деловые игры, которые компании устраивают для своих партнеров и клиентов. Совместная деловая игра — это не только поддержка существующих дружеских связей, но и способ поделиться своими планами, обсудить варианты дальнейшего сотрудничества, представить новые услуги или продукты. Для компаний сферы IT-консалтинга деловые игры постепенно становятся альтернативой конференций и семинаров. Елена Данилова, директор департамента HR-консалтинга КГ "Борлас", поясняет: Слушать в течение двух дней выступления спикеров скучно, если только это не мировые знаменитости. Наша задача состояла в том, чтобы провести живое мероприятие, интересное по форме и по содержанию, которое бы запомнилось всем присутствующим. Сценарий последней деловой игры мы обкатывали на себе в течение двух недель, игра длилась ровно восемь часов.
Она проходила в виде тендера, клиенты выступали в роли консультантов. В конкурсе по реализации комплексного проекта (внедрение ERP-системы в том числе) участвовали четыре консалтинговые компании. Каждая из компаний-участниц тендера предложила свое решение, включая концепцию изменений, мастер-план и бюджет. Эти решения обсуждались как участниками игры, так и экспертами ГК "Борлас" и компаний-партнеров IBM, Oracle, APC. Победитель один, но призы получала каждая компания.
По словам Елены Даниловой, в игру закладывалось одновременно шесть-семь целей, в том числе обмен опытом: При внедрении ERP-систем внутри компании-заказчика часто возникает недопонимание. Поэтому еще одна наша цель состояла в том, чтобы научить всех разговаривать на одном языке. Нам было важно, чтобы для каждого участника игры, будь то генеральный или финансовый директор, IT-директор или директор по персоналу, игра оказалась полезной.
Компании, которые проводят игры.
Но определить цели компании, создать сценарий и расписать все возможные шаги, которые может предпринять группа участников,— задача не из простых. Услуги по подготовке и проведению деловых игр как самостоятельных мероприятий оказывают консалтинговые фирмы. Разработка сценария с учетом потребностей компании занимает от двух недель до полутора месяцев. По некоторым оценкам, разработка и проведение деловой игры под задачу компании стоит от $2,5 тыс. до $5 тыс. в день. Сама деловая игра может проходить в течение нескольких часов, а может длиться неделю.
В основе сценария может быть абсолютно любой сюжет. Цель консультантов — создать захватывающую фабулу, которая позволит завладеть вниманием участников и максимально вовлечь их в игру. Чтобы добиться этого, консультанты готовы адаптировать под деловую игру сценарий "Звездных войн" или какого-нибудь фильма об агенте 007. Из существующих на рынке готовых западных сценариев моделирующих игр известны "Золото королей пустыни" и "Promises, Promises!", официальным провайдером которых на российском рынке является компания Advance Group. По словам тренера компании Михаила Рязанцева, игру "Золото королей пустыни" можно использовать для командообразования, с целью повышения мотивации к обучению и для поверхностного асесмента, когда каждый понимает, какие навыки и компетенции у него развиты. Вторая игра создает ситуации, в которых оказываются взаимозависимые команды участников. Суть этой игры состоит в том, что каждый сотрудник в организации одновременно является поставщиком и клиентом. "Игра предназначена для улучшения коммуникаций и партнерских взаимоотношений. У сотрудников одной компании могут быть разные задачи, но все они работают на общий результат",— поясняет Михаил Рязанцев. Стоимость участия в обеих играх — от $150 в зависимости от количества участников. Например, число участников "Promises, Promises!" — не менее 20 и не более 60 человек, а в "Золото королей" могут играть и 2,5 тыс. человек — нашлось бы место.
Необходимое и достаточное.
ЕЛЕНА АЛЕЕВА