Почти 64% жалоб нижегородцев на медобслуживание признаны обоснованными
Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области (ФОМС) за 10 месяцев 2023 года зафиксировал 187 тыс. обращений по вопросам по вопросам здравоохранения. По данным ФОМС, за весь 2022 года было получено 108 тыс. таких обращений.
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
Фото: Роман Яровицын, Коммерсантъ
Доля обоснованных претензий снизилась на 7%. Из 359 жалоб 229 (почти 65%) признаны обоснованными. Чаще всего нижегородцы жаловались на качество медицинской помощи (30,3%), организацию работы больниц и поликлиник (10,9%), недостоверные сведения об оказанных медицинских услугах (16,1%). Также эафиксировано шесть случаев, когда с пациентов незаконно взимали денежные средства.
За правовой поддержкой нижегородцы стали чаще обращаться в страховые компании. По итогам 10 месяцев на такие обращения приходится 90% случаев. Число обращений в областной минздрав при этом сократилось втрое, в ФОМС - более чем в 30 раз.
Также в январе-октябре 2023 году ФОМС провел более 74 тыс. консультаций нижегородцев. Чаще всего жители региона интересовались оформлением и выдачей полисов ОМС (59,3%), выбором или заменой страховой компании (6,1%), выбором и качеством работы больниц и поликлиник (10%).