Попали в сети

В Краснодарском крае темпы роста интернет-торговли превышают общероссийские показатели: жители региона с января по сентябрь совершили онлайн-покупки на 218,5 млрд руб., рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 37%. Кубань находится на четвертой строчке рейтинга самых активных регионов в секторе e-commerce, уступая Москве, Московской области и Санкт-Петербургу. В общем рейтинге субъектов край увеличил свою долю на 1%, причем такая тенденция стала характерной для всех регионов — их вклад в общие объемы онлайн-продаж заметно увеличивается каждый год.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Устойчивый тренд

За три квартала 2023 года объемы онлайн-продаж в России составили 4,3 трлн руб., что на 23% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Доля Кубани в общем объеме интернет-торговли составила 218,5 млрд руб. (+37% год к году), сообщили в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ, объединяет крупнейшие российские маркетплейсы, интернет- и омниканальные компании). По данным объединения, доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж в России увеличивается. Сейчас она составляет 12,5%, год назад в тот же период была 11%. Темпы роста интернет-торговли в стране намного превышают общемировые, однако доля интернет-покупок в общем объеме розницы в стране пока остается относительно невысокой.

Президент АКИТ Артем Соколов отмечает, что ежегодный рост онлайн-продаж на 20–30% за последние годы стал уже естественным для электронной коммерции в России, сложился в устойчивый тренд. По словам господина Соколова, последние несколько лет все компании интернет-торговли активно инвестировали в развитие логистической инфраструктуры — распределительные центры, складские комплексы строились в разных регионах страны, сегодня их общая площадь более 3 млн кв. м. Это почти в три раза больше, чем в 2020 году. Наличие таких площадей позволяет значительно сократить путь товара к клиенту, что еще больше повышает их лояльность, отмечает Артем Соколов.

«Кроме того, клиенты ориентируются на онлайн-покупки, поскольку этот сегмент рынка позволяет им быстро найти нужный товар и сравнить в моменте ценовые предложения разных продавцов. Очевидно, покупатели продолжат выбирать онлайн-канал как наиболее комфортный для себя при сохранении высокого качества сервиса и достаточного ассортимента, причем здесь главной задачей бизнеса становится поиск качественной продукции, которую отрасль будет предлагать клиенту»,— считает президент АКИТ.

Данные Краснодарстата несколько расходятся со статистикой АКИТ, но в цифрах также прослеживается положительная динамика. По подсчетам службы госстатистики, доля онлайн-продаж в общем обороте розничной торговли в крае ежегодно растет. В 2020 году оборот розничной торговли составил 1,4 трлн руб., через интернет было продано товаров на 43,5 млрд руб. (2,9% в общем обороте), в 2021-м общий оборот составлял 1,9 трлн руб., онлайн-продажи — 81,6 млрд руб. (4,3%), в 2022-м — 2,1 трлн руб. и 96,4 млрд руб. соответственно (4,6%). В январе—июне 2023 года через интернет продали товаров на 57,7 млрд руб., что в сопоставимых ценах на 21,4% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Доля в общем объеме оборота розничной торговли в январе—июне 2023 года составила 5,4% против 4,7% за январь—июнь 2022 года.

Онлайн не против офлайна

В пресс-службе маркетплейса Ozon “Ъ-Кубань” рассказали, что онлайн-покупки набирают популярность в регионах, доля региональных покупателей на площадке в обороте выросла до 76% по итогам первого полугодия 2023 года (+2 процентных пункта). Больше всего покупок на маркетплейсе в этом году, помимо жителей Москвы и Санкт-Петербурга, совершили жители Подмосковья, Ленинградской области, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга, Краснодара, Казани, Самары, Нижнего Новгорода и Новосибирска. Продажи растут наиболее активно за счет коротких сроков доставки, которые обеспечены развитой логистической инфраструктурой в этих регионах, заявили в пресс-службе.

«В этом году продажи Ozon в регионе показывают двукратный рост по сравнению с прошлым годом, растет и количество продавцов из Краснодарского края — почти на 60%. В топ категорий по продажам в Краснодарском крае входят товары повседневного спроса, в том числе продукты питания, товары для дома, красоты и здоровья, а также категория товаров для строительства и ремонта»,— рассказали в Ozon.

В пресс-службе Wildberries отметили, что стремительный рост онлайн-торговли начался в 2020 году и был связан с временными ограничениями офлайн-продаж. Маркетплейсы в системе экономики предложения стали мощным инструментом для быстрого насыщения качественными товарами по доступным ценам на внутренних и внешних рынках, заявили в компании.

«Рост числа представителей малого и среднего бизнеса на маркетплейсах связан прежде всего с тем, что данные предприниматели снижают расходы за счет снижения затрат на логистику, хранение товара и маркетинг. Другими словами, могут при минимальных вложениях выйти на хорошие продажи. Маркетплейсы готовы к резкому росту онлайн-торговли и увеличению продаж, однако полного замещения не произойдет. Ведь офлайн-покупки рассматриваются россиянами еще и как вид досуга»,— считают в компании Wildberries.

По данным АКИТ, рост продаж в интернет-торговле обеспечивают все игроки этого рынка, включая маркетплейсы, омниканальные компании и интернет-магазины. Сейчас на долю всех маркетплейсов, включая нишевые и специализированные (Lamoda, «ВсеИнструменты», «Авито», «Ешь Деревенское» и другие), приходится 57% всех покупок. Порядка 10% — это доля продаж классических интернет-магазинов («Ситилинк», «Лабиринт», Holodilnik.ru, «Акушерство.ру» и другие), около 30% — доля омниканальных компаний, то есть тех, у кого помимо классических розничных магазинов есть онлайн-канал продаж («М.Видео», «Метро», «Пятерочка», «Окей», «Детский мир», «Спортмастер», «Петрович» и другие). Оставшиеся 2,8% — это покупки на трансграничном рынке. До введения санкций этот показатель был на уровне 13%.

«Доля значительно сократилась, поскольку россияне теперь не могут оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах своими банковскими картами. При этом отечественный онлайн-ритейл готов предложить своим покупателям и самый широкий ассортимент товаров, и качественный сервис»,— объяснил господин Соколов.

На «Мегамаркете» последние несколько лет Краснодарский край занимает 5-е место по количеству заказов и обороту среди всех регионов России. В пятерку лидеров также вошли Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Свердловская область. За год интерес жителей Кубани к площадке вырос: они стали на 264% чаще совершать заказы, что отразилось и на обороте. В денежном эквиваленте спрос на товары маркетплейса вырос на 370%, рассказал директор по развитию бизнеса «Мегамаркета» Василий Погонин.

«Полагаем, что этот тренд (на рост доли e-commerce в общем объеме розничных продаж.— «G») сохранится, но в ближайших перспективах вытеснения классического ритейла ждать не стоит. Онлайн- и офлайн-каналы работают над развитием потребительского рынка в синергии. Чем плотнее их взаимодействие, тем больше возможностей открывается у клиента. Кто-то предпочитает не тратить много времени на походы в магазины и заказать вещи онлайн с удобным временным интервалом для доставки, а кому-то удобнее покупать товары офлайн, протестировав продукт перед покупкой. Для такого класса людей потребность в "выставочной модели", безусловно, никуда не уйдет»,— считает господин Погонин.

Омниканальный подход

По словам президента АКИТ, главная тенденция сегодняшнего времени не уход покупателей в онлайн, а развитие омниканальности, то есть плавного бесшовного клиентского пути по нескольким каналам коммуникации (соцсети, сайт магазина, приложения, мессенджеры, физическая точка продаж). Господин Соколов отмечает, что сейчас фактически стираются границы между каналами: покупатель может начать выбирать товар на сайте, оформить заказ в мобильном приложении, а забрать его в магазине, и наоборот: выбрать в магазине, заказать на сайте, а забрать в ПВЗ или с помощью курьерской доставки.

«Наличие обоих каналов продаж абсолютно естественно сейчас для всего ритейла. Это позволяет охватить огромную аудиторию, простимулировать клиентскую активность, создать условия, при которых клиент вернулся бы снова»,— объяснил президент АКИТ.

Вячеслав Рыжков