«Аэрофлот» готов урегулировать ситуацию с билетами Екатеринбург — Пхукет до суда
Компания «Аэрофлот» готова решить вопрос с аннуляцией дешевых билетов из Екатеринбурга на Пхукет в Таиланде в досудебном порядке. «Все обоснованные в рамках суда требования будут исполнены, с пассажирами, которые обратились для решения сложившейся ситуации непосредственно в авиакомпанию, вопрос может быть урегулирован индивидуально в досудебном порядке»,— сообщила пресс-служба авиаперевозчика.
В компании добавили, что купонами на покупку билетов со скидкой в 30% из России на Пхукет и обратно, которые «Аэрофлот» предложил в качестве компенсации, воспользовалась 1 тыс. человек, которые оформили 2,2 тыс. авиабилетов с указанной скидкой. Дополнительно участникам программы «Аэрофлот Бонус» начислили 5 тыс. миль.
Ранее в Пресненский районный суд Москвы поступил коллективный иск от 54 пассажиров. Они считают, что «Аэрофлот» не имел права в одностороннем порядке отказываться от первоначальной сделки по оплате перелета, несмотря на то что компания вернула деньги за проданные авиабилеты, и требуют вернуть суммарно 7,5 млн руб.
В октябре «Аэрофлот» открыл продажу билетов из Екатеринбурга на Пхукет по низким ценам, однако позднее аннулировал их, объяснив цены техническим сбоем. Взамен авиакомпания предложила скидки на новые билеты, однако не все пассажиры были согласны с этим решением.
