Безопасность и качество лечения — главные критерии выбора стационара

При выборе клиники пациент и его близкие могут узнать о квалификации врачей, однако для того чтобы оценить качество и безопасность медицинской помощи, нужна профессиональная оценка: международная или национальная аккредитация. Почему они так важны и как на самом деле применяются в практической работе медучреждений? Давайте рассмотрим на примере АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга).

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

В 2011 году АО «Медицина» стала первой в России клиникой, аккредитованной, по международным стандартам качества и безопасности медицинской помощи Joint Commission International (JCI) – признанными золотым стандартом в профессиональном сообществе. С тех пор клиника регулярно каждые три года подтверждала соответствие и международным, и национальным стандартам. Именно здесь было создано первое российское руководство по прохождению аккредитации для медицинских учреждений. В 2023 году АО «Медицина» приняло участие в разработке общероссийской системы мониторинга показателей качества медицинской деятельности.

В клинике внедрены в практику различные международные протоколы безопасности пациентов: идентификация пациентов при помощи браслетов, протоколы тайм-аута в операционных, протоколы безопасного применения лекарственных препаратов, системы эффективной коммуникации между медицинскими работниками. Все это позволяет сформировать культуру безопасности для того, чтобы каждый пациент получил максимальный результат от лечения.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

АО «Медицина» — многопрофильный центр с научно-исследовательской базой, оснащенный по последнему слову техники. Здесь есть и поликлиника, и стационар, и мощная диагностическая база, и реабилитация. Именно поэтому сюда часто обращаются пациенты со сложными случаями. Стационар принимает взрослых и детей с терапевтическими заболеваниями и для проведения оперативного лечения. В прошлом году хирурги клиники выполнили более 10.000 операций. Полное обследование пациента при госпитализации и точная диагностика проводится в течение первых суток в соответствии с клиническими рекомендациями. АО «Медицина» — университетская клиника, и здесь пациенты получают лечение экспертного уровня.

Дважды в неделю обходы в стационаре проводит лично академик РАН Григорий Ройтберг, руководитель клиники. Во время таких обходов на практике реализуется актуальная модель взаимодействия врача и пациента как партнеров по решению общих задач — пациент может задать врачам любой вопрос и получить второе мнение, как от российских, так и от зарубежных специалистов.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

В процесс лечения здесь интегрированы многие ИТ-технологии: искусственный интеллект, системы поддержки принятия клинических решений, smart-операционные. Пациенты имеют прямой доступ в историю болезни и могут в режиме онлайн видеть записи врачей, а родственники могут навестить своих близких в любое время, даже в реанимации.

Ранняя реабилитация, строгое соблюдение правил инфекционной безопасности, внимание к потребностям пациентов позволяют сократить сроки стационарного лечения и добиться высоких результатов лечения на уровне лучших клиник мира.

JCI — знак качества в медицине, который говорит о высоком уровне оказания медицинских услуг. Не случайно крупнейшие страховые компании мира рекомендуют своим клиентам обращаться в учреждения, аккредитованные по JCI. Они являются ориентиром и для других медучреждений. Клиника АО «Медицина» является признанным Росздравнадзором центром компетенций в нашей стране, куда приезжают за опытом и на учебу коллеги из других медцентров.

Стандарты постоянно совершенствуются и усложняются, что стимулирует медучреждение отслеживать все инновационные тренды и внедрять их в свою работу. АО «Медицина» 3 раза успешно продлевала статус аккредитованной JCI клиники. Она также аккредитована Росздравнадзором по национальным стандартам качества и безопасности медицинской деятельности. В 2021 году клиника стала победителем Всероссийского конкурса Национального института качества Росздравнадзора «Лидер качества в здравоохранении». В 2022 году клиника была признана лучшей в применении инструментов информатизации и цифровизации для обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности. В числе ее последних цифровых достижений — возможности получения пациентами второго мнения врача, доступа к электронной истории болезни с помощью телемедицины.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

АО «Медицина» на деле доказывает свою приверженность высшим стандартам качества оказания медицинской помощи и предоставляет каждому пациенту детализированные Гарантии, за исполнение которых клиника несет финансовую и репутационную ответственность. Информация о гарантиях находится в открытом доступе.

Главный показатель высокой эффективности работы клиники АО «Медицина» — сохраненное здоровье и спасенные жизни пациентов. И основной критерий деятельности врачей — безопасность оказываемых медицинских услуг. Потому что пациент доверяет врачам самое дорогое — свое здоровье.

Таким образом, выбирая медицинское учреждение для госпитализации, обратите внимание на следующие критерии:

• Наличие сертификации и аккредитации по национальным и/или международным стандартам. Сам пациент не может оценить все аспекты безопасности. Как организована работа стерилизационного отделения, что происходит в лаборатории или в операционном блоке, когда пациент под наркозом, кто и как проверяет машины скорой помощи — это все остается для пациента за кадром, поэтому проверять их безопасность должны профессионалы, эксперты в своей области. Для того, чтобы подтвердить высокое качество, клиники в добровольном порядке проходят аккредитацию.
• Квалификация персонала. Посмотрите, где учился доктор? Есть ли у него ученая степень и публикации? Известный ли это человек в профессиональном сообществе? Если клиника открыто предоставляет эту информацию, то это большой плюс, потому что пациент может выбрать доктора на основании объективных данных, а не просто слов о том, что он хороший.
• Безопасность на территории клиники. Если вам или вашему родственнику предстоит госпитализация, посмотрите заранее на палату стационара. Исправные функциональные кровати с тормозом, полы с противоскользящим покрытием, наличие кнопки вызова медсестры не только рядом с кроватью, но и в душе, поручни для поддержки, антисептики для обработки рук – все это важные компоненты безопасности.
• Как строится ваш диалог с врачом. В клинике, которая заботится о безопасности, в пациенте видят полноправного партнера, который активно участвует во всех этапах лечения, понимает, что происходит, и осознанно принимает решения относительно своего здоровья вместе с лечащим врачом. В такой клинике врач открыто обсуждает с вами варианты лечения, стимулирует вас задавать вопросы и подробно на них отвечает.
• Открытость и прозрачность информации для пациента. Пациент не обязан доверять врачу на 100%, он всегда имеет право запросить второе (а иногда даже третье!) мнение, и клиника не должна ему в этом препятствовать! В клинике, которая заботится о своих пациентах, пациент имеет доступ к своей истории болезни через личный кабинет на сайте клиники или мобильное приложение.
• Комфортность нахождения в клинике.

Вернуться на главную страницу проекта

16+

АО «Медицина»

Реклама