Сбер: вместе с государством и бизнесом в интересах общества

В 2023 году Сбер не только добился рекордных бизнес-показателей, но и сделал очередные шаги в совершенствовании своей технологической платформы с широким набором сервисов, покрывающих практически все потребности человека. Об итогах работы Новосибирского отделения Сбербанка в уходящем году рассказал его управляющий Николай Шилов.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Каковы предварительные результаты работы Новосибирского отделения Сбербанка?

— Могу привести несколько цифр, которые подтверждают наш статус каркаса финансовой системы региона. Например, темп роста выдач на рынке ипотечного кредитования по итогам 11 месяцев 2023 года (год к году) составил 190 % в штуках и 214 % — в объемах. Количество жилых домов, строительство которых финансируется Сбером в Новосибирске, выросло с 296 на 1 декабря 2022 года до 361 на 1 декабря 2023-го. За 11 месяцев 2023 года нашими новыми клиентами в Новосибирской области стали 18,2 тыс. предпринимателей в сегменте микро- и малого бизнеса, это на 11 % больше результата за аналогичный период 2022 года.

Но я хочу сказать, что дело не только в финансовых показателях. Сбер — это давно уже не просто бизнес, а значимая часть экономических, инфраструктурных и технологических процессов в регионе. Мы активно участвуем в решении экологических и социальных проблем, вопросов цифровой трансформации и повышения корпоративной культуры. Все движение в данном направлении ведет нас к достижению стратегической цели — переходу к человекоцентричной модели.

— Без Сбера уже трудно представить развитие инфраструктуры Новосибирска по разным направлениям. В их числе общественный транспорт. Каковы масштабы участия структур Сбера в его модернизации?

— Принимая решение об участии в этом проекте, Сбер исходил из того, что городской общественный электротранспорт нуждается в срочном обновлении. Дело в том, что к концу прошлого года степень износа троллейбусного парка Новосибирска приблизилась к 100 %. Необходимо было менять около 250 машин. Для реализации этих планов СберЛизинг заключил соглашение с мэрией, согласно которому областной центр получит 200 современных троллейбусов с увеличенным автономным ходом. Это три четверти всего троллейбусного парка. Больше 60 машин мы уже передали муниципалитету, они работают на маршрутах. Остальные троллейбусы будут поставлены до конца следующего года.

Учитывая тот факт, что 60 машин Новосибирск поменяет по программе «Безопасные и качественные дороги», то можно говорить о предстоящей замене всего троллейбусного парка мегаполиса в течение двух лет. Я считаю, что для Новосибирска это настоящий прорыв в транспортной инфраструктуре, беспрецедентный за всю его постсоветскую историю.

К этому стоит добавить, что СберЛизинг также выиграл конкурс на поставку спецтехники, предназначенной для уборки городских улиц. Соответствующий контракт с мэрией заключен и уже выполняется. Он позволяет властям быстрее и эффективнее реагировать на природные катаклизмы.

— Как идет реализация еще одного проекта Сбера в сфере общественного транспорта — по внедрению карты СберТройка?

— По плану универсальная транспортная карта «СберТройка» будет работать на территории всего региона с 2024 года. В конечном итоге, я считаю, все население станет использовать те или иные сервисы. Но я хочу подчеркнуть, что Сбер не ставит своей целью заменить «СберТройкой» все используемые сейчас формы оплаты. Поэтому нет цели выпустить определенное количество карт и обязательно вручить их всем жителям. Но мы должны предоставить каждому возможность использовать «СберТройку», сохраняя свободу выбора формы оплаты.

Говоря о картах, стоит добавить, что совместно с правительством Новосибирской области мы реализуем и проект «Карта жителя». Это универсальный цифровой профиль для получения услуг на базе платежной системы «Мир». Своего рода ключ доступа к пособиям, льготам и самым разным услугам. На карте жителя хранятся личные данные, сведения о льготных категориях и услугах, которые могут быть доступны по предъявлению карты. Оплачивая покупки и услуги картой жителя, ее обладатель получает скидки и бонусы.

— Одним из драйверов новосибирской экономики является строительство. 2023 год стал рекордным по объему сданного жилья. Удалось ли Сбербанку укрепить свои позиции в этом сегменте?

2023-й можно назвать годом ипотеки. Основные цифры в этом сегменте я уже назвал. Отдельно хочу упомянуть стремительный рост ипотеки в индивидуальном жилищном строительстве (ИЖС), ставший за два года устойчивым трендом. В этом секторе спрос за год вырос почти в восемь раз. В октябре объем выдач жилищных кредитов на ИЖС впервые превысил 1 млрд руб., составив около 10 % от всего объема ипотек в регионе. Для сравнения: в начале года доля ИЖС не превышала 3 %. В первую очередь это следствие массового строительства частных домов в окрестностях Новосибирска.

Скажу также о росте популярности, особенно при покупке апартаментов, транш-ипотеки, совмещающей собственно ипотеку с рассрочкой. Она представляет собой кредит на покупку жилья в новостройке, при котором оплата застройщику производится банком частями.

— Какие показатели в работе банка свидетельствуют о том, что Сбер сделал верную ставку на развитие технологий искусственного интеллекта (AI) и других высоких технологий?

— В этом году финансовый эффект от внедрения AI ожидаем в объеме примерно 350 млрд руб по всей России. Около 70 % корпоративных кредитов выдаются с помощью технологий искусственного интеллекта. И время до принятия решений составляет всего семь минут.

Область возможностей AI постепенно расширяется. Сегодня он позволяет ответить на вопросы о том, какие продукты и услуги нужно предложить пользователю, как оптимально выстроить маршрут для машины инкассации, что ответить клиенту в кол-центре и т. д. На основе AI функционируют виртуальный ассистент «Салют», беспилотные автомобили, нейросеть Kandinsky и сервис GigaChat.

Новые терминалы Сбера позволяют рассчитываться за товары и услуги не только с помощью карты банка или устройств с NFC, но и вообще без каких-либо устройств — достаточно просто улыбнуться в камеру, которая считает биометрические данные клиента.

— ESG-повестка стала неотъемлемой частью работы Сбера и важной частью жизни многих новосибирцев. Какие вопросы сегодня вносятся и решаются в этой повестке?

— Я бы выделил здесь несколько направлений. Во-первых, мы предлагаем бизнесу сниженную ставку, если заемщик соглашается выполнить определенные условия, имеющие социальное значение. Например, построить дом с учетом требований энергоэффективности или разбить парк.

Второе направление — целый ряд проектов, осуществляемых совместно с органами власти. Совместно с правительством Новосибирской области мы реализовали ряд инициатив в области ИИ, например, в сфере здравоохранения, образования.

Наконец третье направление касается добровольческого движения. Волонтеры Сбера помогают воспитанникам детских домов, проводят занятия по правовой и финансовой и цифровой грамотности, помогают приютам для животных, выступают донорами крови и костного мозга и т. д. Направлений много: наш «Зеленый марафон» в защиту экологии, сбор вещи нуждающимся, помощь бездомным. Выбирают, куда именно приложить свои силы, сами сотрудники Сбера. Мы никого не заставляем, все идет от сердца. Прежде всего потому, что наши сотрудники ощущают себя ответственными за то, что происходит в регионе.

Пользуясь случаем, хочу поздравить всех жителей Новосибирской области с наступающим Новым годом! Хочу пожелать вам в первую очередь здоровья — это главный приоритет для каждого человека и для всей группы Сбера. Желаю финансового благополучия, тепла и уюта вам и вашим семьям и близким. Хочу, чтобы вы знали: Сбер всегда рядом!

sberbank.ru

Реклама 18+