Ритейлу с огнем не ужиться

Почему загорелся склад Wildberries в Шушарах

Пожар в Пушкинском районе Санкт-Петербурга стал крупнейшим в российском ритейле. Как сообщили в МЧС, возгорание на складе Wildberries в Шушарах было локализовано на площади 70 тыс. квадратных метров. По данным экстренных служб, здание склада при этом обрушилось на площади 50 тыс. «квадратов». Возгоранию был присвоен максимальный, пятый, ранг сложности. Сведения о пострадавших на данный момент не поступали. Предварительная причина пожара — неисправность электропроводки.

По данным ТАСС, склад не был официально введен в эксплуатацию и не числился в Росреестре, поэтому находился вне поля зрения надзорных органов. В Госстройнадзоре заявили, что помещение фактически работало без разрешения.

В сети появилось множество видео, на которых огромный черный столб дыма накрывает поселок Шушары. Судя по кадрам, сложности возникли с эвакуацией сотрудников склада, у узких дверей собралась толпа.

В МЧС заявили, что успешно эвакуировали со склада 350 человек. При этом по информации СМИ, всего в момент пожара в здании могли находится 1,8 тыс. работников.

Сигнализация во время пожара была отключена из-за неоднократного ложного срабатывания, сообщили журналистам в оперативных службах. Прокуратура начала проверку. Подробности о происходящем рассказала “Ъ FM” сотрудница склада Wildberries Василиса:

О чем договорились крупнейшие онлайн-площадки и Корпорация МСП

«В 7:45 склад загорелся, средние ряды на седьмом этаже. Я отработала ночь. Ребята из дневной смены начали спускаться как можно скорее. Пострадавшие вроде есть. Одной женщине стало плохо с сердцем, она задохнулась. Видела видео, как сотрудники перепрыгивали через турникеты, хотя их не пускали, там была давка. Снесли все шкафчики. Люди были в панике.

Раздалась сирена. Нам говорили, что учебная. Естественно, на нее никто не отреагировал, не побежал. Когда уже увидели, что все загорелось — вспыхнуло за 45 секунд, как спичка, — вышла завкадрами. Она сказала: бегом на выход. И все, началась паника, крики — просто кошмар.

Ранее нам рассказывали, что везде протянуты водные дождики, и тушение начнется сразу, но ничего не сработало. Говорили, что пожарные приезжали, проверяли, но сколько я работаю, ни разу не видела этих проверок. Ходят слухи, что это поджог. Мы не знаем теперь, что делать. Есть другой склад Wildberries, но он маленький. Наш огромный — на 6 тыс. человек. 3 тыс. в одну смену работают, днем, 3 тыс. — ночью. Все они туда не поместятся. Люди остались без работы, без денег. Некоторые не могут вывести на карты деньги, которые уже заработали».

Склад Wildberries на юге Петербурга не получал разрешение на ввод в эксплуатацию

К тушению привлекли 420 спасателей и 90 единиц техники. Работы по ликвидации пожара, скорее всего, продлятся весь день, считает исполнительный директор группы компаний «Пожарный центр» Александр Старостин:

«Пятая — это наивысшая категория пожаров. Назначает уровень сложности руководитель тушения, исходя из объективных факторов. В данном случае сильная пожарная нагрузка, высокое распространение огня, очень большая площадь. В здании находилось много людей. Это пятый, максимальный уровень сложности, соответственно, на него будет привлекаться наибольшее количество техники и сил гарнизона.

70 тыс. кв. м. — очень серьезный масштаб. Тушение осложняется тем, что терминалы имеют большую площадь, а внутри многоуровневое стеллажное хранение, что также осложняет тушение. Складские терминалы построены по пространственной схеме: есть несущие конструкции, а все остальное — сэндвич-панели, обладающие невысоким уровнем огнестойкости. Есть риск обрушения конструкции, соответственно, приходится работать с соблюдением техники безопасности для личного состава.

За какое время примерно можно пожар такой площади потушить? Все сильно зависит от товаров, которые хранились на данном складе. Все они имеют абсолютно разные характеристики горения, ситуация зависит и от плотности загрузки конкретного терминала. Думаю, работы будут идти до конца дня».

Как маркетплейсы планируют сэкономить на грузоперевозках

«Фонтанка» сообщает, что все товары, находившиеся на складе, сгорели. Онлайн-ритейлер Wildberries обещает повторить утраченные заказы покупателей или вернуть за них деньги. "Товары, размещенные на складе в Шушарах, будут скрыты с витрины маркетплейса. Продавцы получат компенсацию за поврежденные или утраченные товары",— сообщили в компании.

Источник «РИА Новости» на страховом рынке оценил ущерб от пожара на складе Wildberries в 10-11 млрд руб. Впрочем, эксперт по маркетплейсам сервиса «Анабар» Марина Ермакова считает, что потери компании могут быть даже больше:

«Ущерб мы пока, к сожалению, оценить не можем. И не думаю, что когда-то узнаем реальные цифры. По неподтвержденным данным, стоимость строительства составляла 3 млрд руб., а товаров — 10 млрд. Думаю, что там все было застраховано. Но мы не знаем, какие условия договора. Если это страховой случай, то тут надо понимать, что признают причиной возгорания — поджог или какие-то еще действия.

Но для продавцов виновная сторона — это Wildberries. Селлеры в любом случае должны быть застрахованы. Wildberries уже выпустила официальную новость, что они покроют все убытки, связанные с потерей товара. Думаю, будет, как с Ozon, когда у них сгорел склад. Скорее всего, они согласуют сумму, как если бы товар поехал к покупателю.

Какие могут быть последствия у этого пожара? Несет ли он какие-то репутационные риски? Вряд ли. Если хорошо отработают ситуацию, а Wildberries уже держит в курсе и выпустила несколько новостей, в частности о компенсациях.

Конечно, нагрузка ляжет на другие склады. И это уже второй склад в Санкт-Петербурге, где уже сегодня ввели платную приемку товаров. У Ozon, например, начались проблемы только тогда, когда были расхождения по компенсациям за товар. То есть многим выплачивали меньше, Но в итоге разбирательства потом закончились хорошо у всех. Думаю, с Wildberries ситуация будет такая же».

В августе 2023 года пожар произошел на складе другого маркетплейса —Ozon. Тогда огонь охватил площадь в 375 квадратных метров в подмосковном Подольске, горела продукция в коробках на стеллажах.

Wildberries пообещал продавцам компенсации из-за пожара на складе в Петербурге

До этого, в августе 2022 года, на другом складе Ozon также произошло возгорание, помещение находилось в Истринском районе Московской области. Площадь возгорания тогда составила 50 тыс. квадратных метров, а для тушения задействовали авиацию.