Компенсациям составили график
Какой новый порядок выплат Wildberries предлагает продавцам
Продавцам Wildberries предложили новые условия выплаты компенсаций за утраченный товар. Маркетплейс внес изменения в оферту, документ уже поступил некоторым партнерам площадки в личный кабинет, пишет Forbes. Изменения связаны с возмещением ущерба после пожара в Шушарах. Принимая новые условия Wildberries, продавец отказывается от каких-либо претензий, даже если сумма компенсации не соответствует реальному ущербу.
Фото: Алексей Смагин, Коммерсантъ
Фото: Алексей Смагин, Коммерсантъ
Если пострадавший не согласен с предложенными условиями, служба поддержки маркетплейса разберет случай индивидуально, рассказал “Ъ FM” представитель Wildberries Дмитрий Борщевский: «Расчет компенсаций производится по каждому виду товара отдельно, этот процесс занимает время. Wildberries будет выкладывать отчеты поэтапно, компания продолжит перечислять платежи каждую неделю по согласованному продавцами графику. Сумма возмещения определяется для каждого селлера отдельно на основании цены товара с учетом средней скидки и за минусом стандартных расходов.
В расчете также учитывается процент выкупа товара и его оборачиваемость, то есть период, за который этот товар обычно продается. Оповещение продавцов проходит так: документы поэтапно загружаются в личный кабинет на портале селлера, в отчете описана методика расчета и сумма компенсации, представлен график выплат.
Если продавец с ним согласен, он может подтвердить это, тогда выплаты начнутся по графику. Итоговая сумма компенсации и график платежей будут скорректированы в соответствии с выплатами, которые уже были сделаны ранее».
Ассоциация участников рынка электронной коммерции тем временем обратилась в ФАС с просьбой проверить законность оферты маркетплейса. “Ъ FM” спросил самих продавцов Wildberries, получили ли они информацию о выплатах и графике переводов. Многие до сих пор ожидают обновления данных, один из селлеров подтвердил получение письма. По его словам, главное отличие новой оферты в гарантированных сроках выплат: «У нас два аккаунта на Wildberries. По одному еще в январе пришла полная компенсация, буквально через несколько дней после пожара.
Вчера пришел отчет по тому, как рассчитана эта компенсация. Там небольшая сумма, всего пара тысяч рублей, на этом аккаунте сгорело не много товара. Там указано, какой товар сгорел, и по какой розничной цене мы его продавали. Соответственно, Wildberries из этой цены вычитает стоимость логистики и хранения, если бы он продал этот товар, остаток переводит нам. Также указаны сроки, в которые будут выплачиваться указанные компенсации».
Пожар на складе Wildberries в Пушкинском районе Санкт-Петербурга произошел 13 января 2024-го. Открытое горение удалось ликвидировать лишь на следующий день. СМИ назвали этот пожар крупнейшим среди тех, которые затронули российский ритейл, площадь возгорания составляла 70 тыс. кв. м. Общий ущерб специалисты оценивали в 13–15 млрд руб. Первые выплаты за свои товары селлеры получили на следующий день, однако много вопросов оставалось о сроках и суммах последующих выплат, компания до сих пор их не публиковала.
Партнер адвокатской группы «Ватаманюк и партнеры» Владислав Ватаманюк напомнил о праве обратиться в суд, если обновленная оферта площадки не отвечает ожиданиям продавцов: «Если мы принимаем какое-либо предложение в рамках мирного урегулирования, то, соответственно, отказываемся от каких-либо других по общему правилу санкций, потерь и так далее. Если же по каким-либо причинам продавец считает, что сумма, которая предложена Wildberries, значительно меньше той, которую он мог бы получить и которая ему причинена, то можно напрямую идти в суд. В таком случае будет происходить обычное оспаривание той суммы, которая предложена Wildberries, и той, которая действительно была причинена продавцу».
К началу февраля компания Wildberries выплатила продавцам три компенсации на общую сумму 3 млрд руб. Там утверждали, что выплатили частичную компенсации большинству пострадавших, чьи товары сгорели на складе в Шушарах. На рынке же отмечали, что треть продавцов так и не смогли получить от компании никаких компенсаций, столько же получили не более 2% от стоимости сгоревшей собственности.
С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".