Turkish Airlines перевела на Аргентину
Почему российских пассажиров сняли с рейса до Буэнос-Айреса
Авиакомпания Turkish Airlines начала массово снимать россиян с рейсов в Аргентину. Об этом “Ъ FM” рассказали пострадавшие, их не менее 50-ти человек. До Стамбула многие из них летели тем же перевозчиком. Но проблемы возникли только в самой Турции. В чатах пассажиры рассказывают, что представители авиакомпании причиной недопуска на рейс называют некий запрет со стороны Аргентины. Но в российском посольстве в Буэнос-Айресе им сообщили, что проблема именно у перевозчика.
Фото: Андрей Бресонов, Коммерсантъ
Фото: Андрей Бресонов, Коммерсантъ
Как рассказал “Ъ FM” один из пострадавших, отправиться в Аргентину с семьей Андрей должен был еще 28 февраля из Тбилиси. Но рейс перенесли на 1 марта. До Стамбула семья добралась без проблем. Но во время пересадки их сняли с рейса. В качестве альтернативы им предложили купить билеты с вылетом на следующий день за 500 тыс. руб. Однако гарантий и в этом случае не дали, отметил собеседник “Ъ FM”: «Сотрудники, которые это все проверяли, разделили очередь на две шеренги. В одной европейцы и аргентинцы, в другой все остальные — это Россия, СНГ.
Наши паспорта сложили в стопку, даже не открыв. Просто проверяющий взял и положил их в сторону. За 20 минут до рейса они говорят, что мы не можем лететь. Сперва была причина — по запросу аргентинской стороны. Нам сказали, мол, у вас должны билеты быть в одной брони. Говорили, что багажа нет, а у нас есть, мы с детьми летим — и коляски, и чемоданы. Звоню домой в Россию, мне отвечают, все у вас в порядке, никаких проблем нет. Но уже 20 минут пролетает, и мы остаемся за бортом.
И нигде вместе с менеджерами Turkish Airlines мы не нашли закона, что билет надо было купить одной бронью туда-обратно. Если позвонить на горячую линию Turkish Airlines, дать свой номер билета, то у нас указано, как и других всех пострадавших, что мы не пришли на рейс сами. Одни ребята не смогли вылететь, потому что попали в блэк-лист, и они два раза потеряли деньги.
Судя по участникам нашего чата для пострадавших, среди них мало тех, кто едет в Аргентину рожать — две-три женщины. При этом другие авиакомпании свободно летают, Аргентина их встречает, никаких проблем».
По словам Андрея, 1 марта с рейса до Буэнос-Айреса вместе с ними сняли около 10 человек. Возвращать деньги за билеты, которые стоят несколько сотен тысяч рублей, турецкая авиакомпания отказывается. Проблемы с въездом в Аргентину у россиян возникают уже не первый раз. В январе 2023 года в аэропорту Буэнос-Айреса задержали целую группу беременных женщин. Тогда ситуация разрешилась положительно. Эксперты предполагают, что аргентинские власти начали активнее бороться с теми, кто приезжает за ПМЖ или в рамках так называемого «родильного туризма».
Коллективный иск в таких ситуациях — всегда хорошее решение. К тому же у Turkish Airlines есть представительство в России, говорит юрист Destra Legal Борис Фельдман: «С точки зрения российского гражданского законодательства, требовать деньги можно, и их реально взыскать. С точки зрения международного законодательства, возможно, была бы необходимость предъявлять иск в Аргентине или как-то применять их право. Но в данном случае у Turkish Airlines есть представительство в России, что сильно упрощает процесс.
В моем понимании скорее авиакомпания по каким-то причинам не хочет исполнять свои обязательства, хотя тут с уверенностью сказать не могу. Коллективный иск в целом отличная возможность, особенно учитывая, что у всех пострадавших идентичная ситуация, несмотря на то, что им назывались разные причины, хотя это может являться небольшим препятствием на этапе подачи предварительного рассмотрения судом, но в целом коллективные иски по таким делам работают очень хорошо».
“Ъ FM” направил запросы в российские посольства в Аргентине и Анкаре. А также в Turkish Airlines. И ожидает комментария. Как пишут в чатах пострадавшие, российский консул в Стамбуле подтвердил, что проблема массовая. Туристы начали обсуждать перспективы коллективного иска к турецкому перевозчику. Некоторые обращаются за помощью к юристам в индивидуальном порядке.
С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".