Онлайн-шопинг собрал посредников

Россияне стали чаще заказывать электронику из-за границы. Эти товары занимают половину рынка всех интернет-покупок, сообщили “Ъ FM” в сервисе CDEK.Shopping. Далее идут одежда, обувь и парфюмерия. И тут клиенты чаще покупают кроссовки как ушедших брендов, так и лимитированных коллабораций. Сервисы по выкупу товаров не только доставляют посылки, но и ищут продукцию под заказ, в том числе коллекционные лоты. Сколько стоит шопинг с посредниками? И кто несет гарантийные обязательства перед клиентом? Выясняла Аэлита Курмукова.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Аудитория зарубежных сервисов доставки за последний год выросла на треть, подсчитали аналитики BIG Data MTS. Чаще всего клиенты оформляют заказы через CDEK. Shopping — сервис занимает 66% рынка трансграничной интернет-торговли. Чуть меньше 30% у сервиса от Boxberry. Параллельный импорт, как выясняется, не смог удовлетворить потребности россиян: дорого, не все есть.

Покупатели вернулись на иностранные маркетплейсы уже через посредников. Комиссия за их услуги, делятся собеседники “Ъ FM” — от 10% до 30%, но кто-то берет и 50%. Однако это все равно дешевле, чем то, что уже продается в России. Заказывают все — от одежды до мотоциклов. А если чего-то нет в каталогах, можно поискать индивидуально, говорит директор по маркетингу CDEK.Shopping Дмитрий Колосов:

«На площадке представлены все новые товары, но заявка на выкуп позволяет купить и б/у. Предпочитают заказывать с Ebay, из любых других интернет-магазинов, которые предполагают продажу и подержанных вещей. Из необычных заказов: привезли коллекционную гитару стоимостью 1,5 млн руб. из Объединенных Арабских Эмиратов. Это могут быть и кастомизированные компьютеры за 2 млн руб., купленные в предыдущем году, как консьерж-сервис».

Чаще всего клиенты покупают за границей электронику. Продукция Apple в топе: iPhone 15 Pro 256 ГБ, к примеру, в рознице в Москве стоил на прошлой неделе 145 тыс. руб. (это с учетом скидки в 18%), а сервисы предлагали на 35 тыс. руб. дешевле. Правда, средний срок доставки — две-три недели. Даже если ждать месяц, экономия существенная, только вот все гарантийные вопросы придется решать напрямую с продавцом. Сервисы лишь выкупают и доставляют товар. Если что-то не подошло или не понравилось, придется смириться. Клиенты об этом знают, но идут на такой риск, утверждает директор по маркетингу шопинг-сервиса BUYMI Мила Грошева:

«Возможность возврата есть, но она ограничена и распространяется только на брак, если товар не соответствует качеству. Разбег по площадкам большой. Это и Matches Fashion, и Fairfetch, для мужчин — Mr Porter. Количество заказов возросло примерно на 40%.

Средний чек остался примерно таким же в районе €200-300, но за счет количества пользователей мы видим рост объемов продаж».

Одни ищут люксовые сумки из новой коллекции и аксессуары, но большая часть клиентов гоняется за коллаборациями. В листе ожиданий сейчас кроссовки YZY Pods Канье Уэста, что внешне больше похожи на носки. А зимой россияне искали Moon Boots — валенки-луноходы. Сервисы их привозили за 20 тыс. руб. — это уже с их комиссией, а в рознице в Москве они стоили 60 тыс. руб. На такие площадки заходят те, кто привык к зарубежному шопингу. И серьезного роста трафика в дальнейшем ждать не стоит, даже если выходит дешевле, замечает партнер аналитической компании Data Insight Федор Вирин:

«Нужно зарегистрироваться, сделать ряд телодвижений, а потом еще и ждать. Поэтому когда интернет-торговля внутри страны развита хорошо, а в России она на очень высоком уровне, пользователи прибегают к этому только в крайних случаях. Вероятность того, что беспошлинный порог вернется к $200, невелика.

Но даже если он не будет продлен, это не станет тормозом для ввоза, потому что, во-первых, все равно не компенсирует ни разницу в цене с параллельным импортом, ни уж тем более отсутствие товара».

Покупатели зарубежных площадок сейчас платят налог только за товар дороже €1 тыс., это плюс 15% сверху. Но власти уже дали понять, что не будут сохранять эту планку. Беспошлинный лимит могут снизить до €200, как уже было в 2020-м. Правда, сейчас речь идет якобы о сборе всего в 5%.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".