Ozon разошелся с пунктами выдачи

Новый сервисный сбор Ozon (MOEX: OZON) затронет примерно половину ПВЗ. Такие данные приводит Ассоциация участников рынка электронной коммерции по итогам анкетирования. В середине марта 2024-го маркетплейс заявил, что для пунктов выдачи с оборотом более 2 млн руб. с апреля будет введен новый сбор. При этом площадка уточняла, что он будет высчитываться индивидуально и затронет лишь 10% партнеров Ozon. Однако, по итогам опроса, в котором приняли участие 600 владельцев ПВЗ, выяснилось, что 50% из них должны будут платить 20-70 тыс. руб. в месяц.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Такую ставку им рассчитал калькулятор в личном кабинете маркетплейса. По данным профильной ассоциации, такой сбор лишит предпринимателей 30-40% чистой прибыли. Партнеры Ozon уже подготовили обращение в ФАС, говорит сопредседатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции по правовой защите Александр Ефимов: «Могла быть какая-то погрешность выборки в пределах 5-10% только за счет того, что обычно такие формы не подписывают те, кто уверен, что их это не затрагивает. Но в любом случае мы также склонны считать, что и коллеги из Ozon не совсем корректно рассчитали, какое количество ПВЗ это затронет. Мы эти данные уже передали компании и ждем от них обратную связь.

Вместе с тем, если бы вопрос поднимался в суде, то судья бы задал в первую очередь вопрос, за что люди здесь платят, чем подтверждается то, что вы эти услуги им оказали. Если этого нет, то это незаконно в любом случае, даже если это касается только одного партнера. Сбор данных проводился одновременно с подписанием проекта обращения в ФАС России. Это инициатива самих ПВЗ. Но мы рассчитываем на то, что компании Ozon удастся договориться с владельцами пунктов выдачи. Мы ожидаем переговоров. Потому что антимонопольная служба все равно будет разбираться. Уместно будет сначала встретиться, прежде чем подавать какие-то заявления».

Как рассказали “Ъ FM” в Ozon, встреча с недовольными владельцами ПВЗ назначена на 27 марта. При этом маркетплейс настаивает, что данные о количестве партнеров, которых затронут нововведения, и о размере самого сбора были завышены. Данные из соцсетей не показательны, отмечает руководитель внешних коммуникаций сервиса Анастасия Фомичева: «У нас больше 20 тыс. владельцев пунктов выдачи. Для 90% из них сбор будет низким и составит 1 руб. в месяц.

Выше сумма сбора будет для небольшой части наиболее прибыльных и зрелых точек. В случае максимального сбора для них вознаграждение будет на уровне 3-4% от оборота, и такие точки по-прежнему останутся прибыльными. Результаты опроса в чатах не отражают реального влияния сбора на сеть пунктов выдачи. На вопросы ответили 600 человек при том, что всего у нас больше 20 тыс. партнеров, кроме того, не факт, что все участники чатов и опроса — это действующие агенты».

В Москве и Санкт-Петербурге порог для начисления сбора будет выше — 5-7 млн руб. К тому же у партнеров Ozon останется возможность избежать вычета, рассказывает эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов: :«Наверное, истина все-таки ближе к цифрам Ozon. Во-первых, считать нужно по разным месяцам. Если считать на декабрьских оборотах, наверное, да, потери будут выше, а если на январских, то — минимальными. Мы посчитали по нашей сети, у нас сервисный сбор составляет в среднем несколько процентов за год.

Но если у кого-то пункты давно открылись, с большими оборотами, то, наверное, сервисный сбор будет достаточно большим. Но в то же время его можно избежать, если приобрести или открыть другие пункты, которые не имеют большого оборота. Если у вас три пункта, и один из них подпадает под сервисный сбор, а два других нет, то у вас считается средний оборот по трем пунктам, и, как правило, в такой картине сервисного сбора нет. Отчасти идея как раз в том, чтобы сети расширялись.

Сам Ozon объяснил введение этого сбора тем, что компания вкладывает большие средства в развитие, логистику, запуск новых складов, привлечение новых курьеров, водителей, приобретение автотранспорта и так далее. Но, на самом деле, у Ozon несколько десятков тысяч пунктов, и основная их масса молчит, потому что их этот сервисный сбор не коснется, а те, кого коснется, выражают свое недовольство, имеют на это право. Ozon не закрывается от дискуссий. В принципе, время до 1 апреля еще есть, и если действительно у пунктов выдачи есть какие-то веские аргументы, они их могут донести. Но думаю, что в целом все будет зависеть от позиции ФАС».

Сейчас пункты выдачи Ozon получают фиксированные 5% от оборота точки без всяких вычетов. Размер нового сервисного сбора будет зависеть от средних трат на аренду и доходов ПВЗ, а также плотности населения города, где он находится.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".

Ульяна Горелова