Немассовые мероприятия

Что ждет концертный рынок после теракта

Билетные сервисы и кинотеатры начали возвращать средства за отмененные после теракта в «Крокус Сити Холле» развлекательные и массовые мероприятия, планировавшиеся 23 и 24 марта. Массовых отказов от билетов на будущие мероприятия пока нет, говорят участники рынка. Однако они признают риски потери зрителей как из-за опасений граждан, так и по причине возможных ограничений со стороны властей — на них уже пошла, например, Свердловская область. И организаторы мероприятий, и эксперты говорят о необходимости усиления мер безопасности, но не видят очевидно эффективных путей.

Представители билетных сервисов рассказали “Ъ”, что начали возвращать гражданам средства за концерты и другие мероприятия, отмененные по всей стране 23 и 24 марта. Так, в «Яндекс Афише» сообщили, что автоматически оформляют полный возврат денег за билеты на концерт группы «Пикник», перед которым и произошла трагедия 22 марта. Для возврата в полном объеме (включая сервисный сбор) средств за другие мероприятия придется оформить заявку, уточнили в сервисе. Там заверили, что «работают с организаторами мероприятий, чтобы обеспечить обмен или возврат ранее купленных билетов».

В «МТС Live» (сервисы Ticketland, Ticketscloud) рассказали, что возврат средств в полном объеме за билеты на мероприятия, до которых осталось более трех дней, доступен по кнопке в личном кабинете: «Возвраты за мероприятия 23 и 24 марта будут проводиться автоматически всем клиентам».

В случае отсутствия кнопки (возможно для мероприятий, до которых осталось менее трех дней) покупатель может написать на почту поддержки, приложив номер заказа, уточнили в «МТС Live»: «Все будет возвращено в полном объеме».

Kassir.ru также возвращает деньги за отмененные мероприятия: «Мы плотно взаимодействуем с организаторами, им тоже нужно время». В выходные «должны были пройти тысячи мероприятий, причем совершенно разных», подчеркивают в сервисе: «Это концерты, театральные спектакли, спортивные соревнования. Механика возврата может отличаться, но главное, что мы всем осуществим возвраты согласно установленным правилам и законам».

Примеру билетных сервисов последовали и кинотеатры. Так, сети «Каро», «Формула кино», «Киномакс», «Синема Стар», «Алмаз Синема», «Люксор» заявили о приостановке работы 23 и 24 числа.

Некоторые возвращают средства в полном объеме автоматически, остальные предлагают обратиться в службу поддержки и приложить соответствующее заявление.

Опрошенные “Ъ” представители билетных сервисов говорят, что граждан волнует судьба будущих мероприятий. «Пользователи обеспокоены, мы видим это по числу обращений, связанных с предстоящими мероприятиями»,— говорят в «Яндекс Афише», подтверждают в «МТС Live» и Kassir.ru. В последнем сервисе уточнили, что «потребуется время для обработки и ответа на обращения».

Собеседники “Ъ” на музыкальном рынке утверждают, что пока нет массового запроса на возврат билетов, но точные данные будут известны позже. За выходные, по их информации, был оформлен возврат до 70–80 тыс. билетов только в Москве. Источники “Ъ” подчеркивают неопределенность ситуации, поскольку «пока неизвестно общее решение правительства о дальнейшей судьбе всех мероприятий».

Единой политики по отмене развлекательных мероприятий на долгосрочный период действительно нет, в каждом регионе определяют правила самостоятельно.

Например, по решению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева все развлекательные, торговые и массовые мероприятия в регионе приостановлены до 13 мая. При проведении «спортивных и патриотических мероприятий» требуется исключить места, где «не обеспечены требования к антитеррористической защищенности», следует из распоряжения антитеррористической комиссии в Свердловской области.

Граждане сейчас не спешат возвращать билеты на мероприятия, которые пройдут через две-три недели, говорит топ-менеджер одного из сервисов: «Общая обеспокоенность есть, похожее мы наблюдали после начала военных действий на Украине в 2022 году. Развлекательные мероприятия на некоторое время перестали всех интересовать, но прошел буквально месяц и люди начали вновь ходить в театры, музеи, посещать концерты».

Сами организаторы, уточняет собеседник “Ъ”, отменять мероприятия тоже не готовы, поскольку понесут колоссальные убытки: стоимость аренды площадок, затраты на персонал, осветительное и звуковое оборудование и т. д.

«Понятно, что доходы концертной индустрии восстанавливаются по сравнению с 2022 годом, но объем рынка все еще не сравним с допандемийными показателями»,— подчеркивает он.

Ущерб от отмены мероприятий в эти два дня по Москве можно оценить в 250–350 млн руб., отмечает продюсер Colisium International Music Forum Сергей Бабич. По его словам, в Москве за выходные должно было пройти около 300–400 мероприятий «заметного калибра». Убытки от отмены развлекательных мероприятий в Свердловской области, полагает господин Бабич, составят от 1,5–2 млрд руб. Ущерб от приостановки всей концертной деятельности в Москве на два месяца можно оценить в 2,5–3 млрд руб., добавляет он.

Часть опрошенных “Ъ” организаторов опасается, что 2–5% аудитории все же пойдут на возврат билетов.

«Внутри себя, в самых страшных снах, готовимся к тому, что два месяца не будем работать, как это было в пандемию (касается только концертов)»,— признается источник “Ъ” на музыкальном рынке.

Об отменах концертов самими артистами пока ничего не известно. Глава концертного агентства NCA, председатель Ассоциации концертно-театральных и билетных организаций (КТиБО) Михаил Шурыгин сомневается, что такие решения будут массовыми: «В таких случаях, на мой взгляд, артист должен компенсировать все понесенные издержки в связи с организацией мероприятия, но мне не знакомы такие случаи».

К стихийному мемориалу у «Крокус Сити Холла» выстроилась нескончаемая очередь

Участников рынка также беспокоит возможное ужесточение общих правил проведения массовых мероприятий. Меры безопасности на следующих концертах с посещаемостью более 500 человек после теракта в «Крокус Сити Холле» могут быть повышены за счет усиленных частных охранных предприятий (ЧОП), полагают опрошенные “Ъ” организаторы. Из радикальных мер — компании должны будут получать разрешение или согласование от ФСБ до начала продажи билетов на мероприятие, считает собеседник “Ъ” в одном из музыкальных издательств: «Например, организаторы концертов в Туле уже месяц как обязаны получать согласование от городской администрации в нескольких инстанциях».

Эдмунд Шклярский, солист группы «Пикник», 24 марта:

«Понятно, что нет никаких слов, которые могут людей воскресить, утешить, но мы приносим соболезнования всем родственникам».

Михаил Шурыгин считает, что государству необходимо наладить оперативный и эффективный контакт с организаторами массовых мероприятий: «Должна быть определена модель, которая будет обеспечивать ясную и быструю матрицу системы безопасности при проведении мероприятий с учетом особенностей каждой площадки. Необходимо разработать регламенты и единые правила при совместном участии бизнеса и государства».

В качестве примера господин Шурыгин приводит организацию концертов на «Газпром-Арене» и «СК-Арене»: «Мы проходим досмотр на площадках, как в аэропорту». Однако, признает он, организаторы концертов с таким же уровнем охраны могут столкнуться с колоссальными затратами, которые могут сравняться со стоимостью аренды всей площадки.

Юлия Юрасова