Между делом

На Кубани в свое время были созданы одни из лучших условий для развития делового туризма и проведения масштабных мероприятий, считают представители туристического рынка. Но в последние два года деловой туризм сконцентрировался главным образом в Сочи. В других крупных городах края при закрытых аэропортах перспективы развития этого направления довольно туманны, отмечают эксперты.

Сочи — нарасхват

В период подготовки к Олимпиаде 2014 года в Краснодарском крае произошло много положительных изменений, что благоприятно повлияло и на развитие делового туризма в регионе, считает руководитель отдела продаж отеля «Роза Спрингс» Денис Лушин.

По оценкам председателя Экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, вице-президента Общенационального союза индустрии гостеприимства Дмитрия Богданова, деловой туризм в крае успешно развивался до пандемии коронавируса. Однако в пандемийный год этот рынок рухнул. Вначале — из-за закрытия курортов, а затем из-за сокращения бюджетов самих компаний.

Вице-президент альянса туристических агентств России (АТА) Алексан Мкртчян отмечает перемещение за последние два года центра делового туризма на Кубани из Краснодара в Сочи. Произошло это по одной простой причине: сегодня в Сочи находится единственный на весь Краснодарский край действующий аэропорт.

По мнению директора по маркетингу и продажам «Сочи Парк Отель» Яны Корольковой, Сочи является привлекательным местом для проведения деловых мероприятий и корпоративных выездов. Здесь прекрасный климат, комфортные температуры в осенне-зимний период, развитая инфраструктура и транспортная доступность. Более того, крупные объекты и отели — наследие Олимпийских игр — отлично подходят для событий разного формата, масштаба и концепции.

«Курортный сезон в Сочи длится с мая по октябрь. С ноября по апрель город живет в основном за счет деловых мероприятий, которые там проводятся в массовом порядке»,— комментирует господин Мкртчян.

В Краснодаре же, по сути, осталось только одно по-настоящему массовое мероприятие — это выставка «Югагро», которая по тем или иным причинам не может переместиться в Сочи. Дни проведения выставки остались единственным временем в году, когда в Краснодаре не хватает мест в отелях четыре-пять звезд, отмечает собеседник «G». По словам господина Богданова, в Сочи 2023-й стал первым годом возвращения к серьезным объемам проведения мероприятий. Хотя на прежний уровень город до сих пор так и не вышел.

«Сочи нужны большие мероприятия. Хотелось бы, чтобы в городе возродился, например, инвестиционный форум, который традиционно проводился в феврале. В этом году в начале марта проходил Всемирный фестиваль молодежи. Но Сочи явно может принимать больше масштабных форумов. С этой точки зрения городу есть куда расти»,— отмечает Дмитрий Богданов.

Поезда не спасут положение

По словам господина Богданова, из-за закрытых аэропортов вне делового туризма остаются Анапа, Геленджик, города Крыма. В Сочи же эта сфера однозначно развита лучше, чем в том числе на крупных курортах соседних регионов, например в Кавминводах, где упор делается прежде всего на лечебные услуги.

«Город Сочи позиционировал себя не только как лечебно-оздоровительный и пляжный курорт. Важным аспектом здесь всегда была событийность: семинары, форумы, конференции, культурные, спортивные мероприятия»,— комментирует Дмитрий Богданов.

По словам директора по маркетингу и продажам Центра туризма «Абрау-Дюрсо» Ильи Баранова, закрытие аэропортов в ближайших к Абрау-Дюрсо городах серьезно отразилось на логистике гостей. Но, несмотря на корректировки, все равно есть высокий спрос из центральных регионов — компании не потеряли желание проводить здесь события. Активно приезжают клиенты из Краснодара и Ростова-на-Дону.

Что касается непосредственно Краснодара, то, как считает Алексан Мкртчян, единственный способ привлечь сюда деловых туристов — направить дополнительные поезда, которых сегодня остро не хватает. По этому показателю пока выигрывает Ростовская область, куда из Москвы ходят в три раза больше поездов по сравнению с Краснодарским краем, отмечает эксперт. В условиях закрытого аэропорта это большое преимущество. К тому же сам Ростов-на-Дону находится ближе к Москве, из столицы добраться до него можно быстрее. При этом стоимость отелей четыре-пять звезд в этом городе практически такая же, как в Краснодаре, говорит господин Мкртчян.

По его словам, из-за ухудшения логистики отели вынуждены снижать стоимость своих услуг. Чтобы деловые мероприятия проходили в Краснодаре, отели должны стоить дешевле, чем, например, в Казани, Калининграде или Санкт-Петербурге. По оценкам вице-президента АТА, если до закрытия аэропорта средняя стоимость номера в гостинице «четыре звезды» в Краснодаре составляла 5–6 тыс. руб. в сутки, то сегодня она равна 3,5–4 тыс. руб. Однако во время «Югагро» многие отели поднимают стоимость проживания в три-четыре раза. Цена номера в отеле категории «четыре звезды», который стоил 5 тыс. руб. в сутки в обычные дни, во время выставки может доходить до 20 тыс.

«Из тех городов, которые были популяры в Краснодарском крае три года назад, остался Большой Сочи: Адлер, Имеретинка»,— констатирует генеральный директор туроператора «Дельфин», вице-президент туроператоров России (АТОР) Сергей Ромашкин.

В связи с уходом с российского рынка значительной части иностранных компаний, генерировавших, по оценкам господина Ромашкина, 25–40% делового трафика, рынок просел и в физическом выражении. Российские же компании, которые продолжают устраивать мероприятия в Краснодарском крае, ориентируются прежде всего на центральный Сочи. Как отмечает эксперт, в 2023 году в городе проходило много медицинских конференций, экономических и ИТ-мероприятий. Там до сих пор проводятся КВН.

Мероприятия растут в цене

С точки зрения инфраструктуры для деловых и корпоративных мероприятий Сочи входит в первую тройку российских городов наряду с Москвой и Санкт-Петербургом, констатирует Сергей Ромашкин. По его словам, корпоративные заказчики предпочитают отели не ниже четырех звезд, обладающие высокой номерной емкостью, способные принять большие группы людей, имеющие вместительные конференц-залы и конгрессные возможности.

Как рассказал Денис Лушин, массовым спросом в рамках делового туризма пользуются отели три-четыре звезды. Но в последние годы возрастает спрос и на более дорогие средства размещения, а также на дополнительные услуги, такие как спа, медицина, возможности для активного отдыха.

С учетом сильно возросших цен на материалы, комплектующие и затраты на услуги для обеспечения основной деятельности отелей, тарифы на размещение значительно выросли за последние два-три года. Следовательно, расходы на деловые поездки тоже стали заметно выше. Это касается не только Краснодарского края, но и всех регионов России, отмечает Денис Лушин.

Бюджет на проведение деловых мероприятий в Сочи с каждым годом растет. По оценкам Сергея Ромашкина, в 2023 году стоимость отелей увеличилась примерно на 15% по отношению к предыдущему году. В этом году эксперт ожидает роста на уровне 12–13%. Подорожал в Сочи и авиаперелет — в 2023 году в среднем на 15–20% по отношению к 2022-му. Транспорт, кейтеринг, артисты — все это тоже растет в цене для компаний.

Поскольку организация мероприятия всегда многокомпонентна (аренда оборудования, питание, трансфер), то стоимость растет в части естественного конъюнктурного подорожания и пропорционально инфляции, комментирует Илья Баранов.

В этом году рост рынка делового туризма в Сочи составит 10–15% по количеству ночевок и численности участников, прогнозирует Сергей Ромашкин.

Активность смещается в горы

В последние годы господин Ромашкин наблюдает существенный рост интереса в летний период к горной части Сочи. Отели Красной Поляны сегодня считаются даже более модным местом, чем прибрежный Сочи. Поэтому сегмент делового туризма в Красной Поляне также будет расти, уверен эксперт.

Как считает заместитель генерального директора по маркетингу и продажам горного курорта «Роза Хутор» Рушан Сабиров, преимущество горного кластера очевидно. Прежде всего это возможность реализовать в одном месте всю программу — от деловой до развлекательной. Так, на курорте «Роза Хутор» проходит более 200 различных MICE-мероприятий, и их количество растет минимум на 50% в год. Курорт очень популярен среди российского бизнеса и является постоянной локацией для крупных отраслевых мероприятий, рассказал господин Сабиров.

«Направление MICE мы рассматриваем как приоритетное, поскольку на курорте есть все, что позволяет провести любое корпоративное мероприятие»,— прокомментировал собеседник «G».

Как отмечает коммерческий директор группы отелей «Русские сезоны» Инна Рындина, за последние три года фокус внимания MICE на юге сместился с масштабных активностей на максимально полезный и предметный актуальный контент с упором на экономию и камерность. Продолжительность мероприятий выросла с двух до четырех ночей, а окно бронирования — до четырех-шести недель. Тренд 2024 года — переформатирование масштабных ивентов в мини-активности, банкетов — в гала-фуршеты.

По словам госпожи Рындиной, «цифровая усталость» перезапустила популярность шеринг-форматов мероприятий. Еще один тренд-2024 — sportwashing, где в центре внимания поддержание физического и ментального здоровья сотрудников. Большое внимание заказчики стали уделять формату ресторанов. На смену all inclusive пришел спрос на региональную кухню. «Зеленая» составляющая от фермерских продуктов до эко-тимбилдингов также стала неразрывным элементом всех корпоративных мероприятий, отмечает собеседница «G».

Как считает Денис Лушин, развитие горного кластера Сочи добавило региону особую привлекательность. Корпоративные заказчики стремятся совместить деловую программу и отдых с учетом локальных особенностей региона.

«В своем отеле мы все чаще видим корпоративные группы, которые совмещают горнолыжный отдых с конференц-программой. В основном в нашей локации проходят мероприятия, организованные крупными корпоративными заказчиками с большой сетью филиалов и подразделений, такие как фармацевтические компании, крупные банки и федеральные страховые компании. Все большую популярность набирают фестивали. Но бывают примеры, когда после конгресса молодых ученых в Сириусе к нам приезжает небольшая корпоративная группа для продолжения деловой программы более локальным составом»,— рассказал господин Лушин.

Деловой туризм как политика

«Пока не откроется аэропорт Краснодара, в Сочи будет проходить все больше деловых мероприятий, и этот тренд не поменяется. Без открытой воздушной гавани перспектив развития делового туризма в Краснодаре нет. Бизнесу нужна скорость»,— отмечает Алексан Мкртчян.

Впрочем, как считает Дмитрий Богданов, Краснодар и Сочи в сфере делового туризма не конкурировали, а скорее дополняли друг друга. Территориально города расположены довольно далеко друг от друга. И мероприятия в них отличаются по формату.

По оценкам господина Богданова, спрос на деловые мероприятия в регионе есть. Но не хватает консолидированного продвижения в масштабах всего края. Необходимо качественное продвижение всей имеющейся инфраструктуры. Силами самих отелей сделать это невозможно. Должна быть четкая политика региона. С этой задачей успешно справляется, например, Санкт-Петербург. Для этой сферы нужны профильные инвесторы и поддержка от администрации города-курорта, поскольку конференц-зал сам по себе не генерирует большой прибыли. Основной заработок дают сопутствующие услуги.

Согласно ожиданиям экспертов, рынок делового туризма по итогам этого года покажет рост на уровне 5%. Продолжит свое развитие формат поездок «бизнес + отдых», поскольку современные гости стремятся получить от путешествия максимум, отмечает Яна Королькова.

Как считает Илья Баранов, перспективы развития делового туризма в Краснодарском крае обширны и предполагают гармоничное взаимодействие между бизнесом, туристами и государством. По мнению эксперта, необходимо продолжать развивать инфраструктуру и находить альтернативные логистические маршруты, открывать новые площадки и бизнес-отели с высоким уровнем сервиса, бизнес-парков и выставочных комплексов, что обеспечит комфортное пребывание и организацию деловых мероприятий для гостей региона.

«Я уверен, что данный сегмент рынка будет развиваться. Многие инвесторы и застройщики начали более внимательно смотреть в эту сторону. Стали понимать, что просто построить отель сегодня недостаточно. Нужна качественная конгрессно-деловая база. Это большие вложения, требующие высокого уровня экспертности. Зато при правильном подходе к делу можно получить большое число заказов. Ниша делового туризма сложная. Но она может приносить отелю больше денег, чем просто номера и пляж. Регион же в этом случае является основным получателем налогов»,— подытожил Дмитрий Богданов.

Андрей Пугачев

Наши оперативные новости и самая важная информация — в Telegram