Теперь все будет phygital

В Ижевске после масштабного обновления вновь открыл двери дополнительный офис Альфа-Банка в Устиновском районе. На Молодежной, 87 вновь можно получить качественные банковские услуги, открыть вклад, оформить кредит, завести бесплатно кредитную карту по наиболее выгодным условиям и с огромным кэшбэком, но теперь это возможно сделать в максимально комфортных условиях.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Здесь нет привычных массивных столов с обилием оргтехники, очередей с талонами к ближайшему окошку, разделения на сегменты для физических и юридических лиц. Клиентов встречают и усаживают в удобные кресла за круглыми столиками, и уже исходя из их запросов — оформить карту, взять ипотеку или открыть счет для бизнеса — приглашают специалиста. Дизайн офиса, расположение зон для общения с клиентами, всегда бесплатный чай или кофе создают атмосферу приятного времяпрепровождения в кафе или коворкинге. Однако это не только комфортный офис с теплым человеческим общением, но и хорошо продуманное цифровое пространство, где все услуги предоставляются быстро.

Такой формат офиса называется phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

«Теперь все три наших офиса в Ижевске работают в формате phygital. Они действительно очень сильно отличаются от того, как обычно выглядит банк, — рассказал на открытии региональный управляющий Альфа-Банка в Удмуртии Алексей Медведев. — Здесь нет барьеров между клиентами и специалистами банка. Главное здесь — комфорт для наших гостей и скорость оказания услуг. Когда мы открывали в 2021 году phygital-офис на Пушкинской, клиенты, заходя, иногда даже задавались вопросом, в банк ли они зашли. Сейчас, спустя несколько лет открытия подобных офисов по всей России, мы видим, насколько такая концепция пришлась по вкусу клиентам. Даже с учетом ухода процессов в “цифру” и роста активности людей в нашем Альфа-Онлайн, мы видим, что многим по-прежнему хочется приходить в офис, общаться с живым человеком. Поэтому мы и создаем максимально удобные условия в наших phygital-офисах».

На открытие после реконструкции офиса на Молодежной пригласили клиентов банка. Они смогли оценить качественное обновление дизайна, возможности системы Face ID на входе, которая сразу распознает клиента и направляет к специалисту без необходимости брать талон. Для новых клиентов здесь установлен терминал, который позволяет получить требуемую услугу. Для премиум-клиентов в офисе есть закрытые переговорные комнаты, в которых можно решить любой вопрос, в том числе бесплатно сдать биометрию.

Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. По итогам 2023 года согласно годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности по РСБУ чистая прибыль Альфа-Банка составила 118 млрд руб. Клиентская база составляет 1,6 млн корпоративных клиентов и 30 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает более 700 офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой. В Удмуртии отделения банка работают в Ижевске, Глазове, Сарапуле, Можге, Воткинске.

АО «Альфа-Банк»

Реклама