Ozon ускорился в столице

Ozon (MOEX: OZON) запустил услугу доставки популярных товаров e-grocery в течение 30 минут. Для этого маркетплейс открывает дарксторы меньшего формата и привлекает курьеров не только на автомобилях, но и на велосипедах. Добиться быстрого масштабирования маркетплейсу будет сложно, в том числе из-за дороговизны и нехватки курьеров, предупреждают эксперты.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Ozon запускает доставку товаров на Ozon fresh до 30 минут, тогда как сейчас минимальное время получения заказа — около часа, сообщил “Ъ” маркетплейс. Там добавили, что для этого компания начала открывать дарксторы в новом, уменьшенном формате: они рассчитаны на 4–6 тыс. позиций, тогда как стандартные дарксторы онлайн-ритейлера включают 13–16 тыс. Ассортимент в малых дарксторах будет состоять из продуктов повседневного спроса. В Москве и Подмосковье открыто 20 таких мини-дарксторов, до конца 2024 года планируется увеличить их число вшестеро. Для сравнения: у Ozon сейчас 50 дарксторов крупного формата.

В столице и области экспресс-доставка уже запущена в тестовом режиме, сообщил представитель ритейлера. По его словам, пока ею могут воспользоваться 20% клиентов Ozon fresh, до конца года услуга станет доступна 85% клиентов сервиса в Москве и 50% в Московской области.

Сервис планируется запустить и в других регионах. Экспресс-доставка на Ozon fresh будет бесплатной, но в периоды высокого спроса сумма минимального заказа может повыситься, появится и сервисный сбор за доставку — до 299 руб.

Инвестиции в новый проект в Ozon не раскрывают. По оценке гендиректора «Infoline-Аналитики» Михаила Бурмистрова, на это может потребоваться 0,7–1 млрд руб. с учетом выстраивания всей необходимой инфраструктуры и найма персонала.

В 2021 году Ozon уже запускал доставку за 15 минут в нескольких районах Москвы, но спустя полгода отказался от этой идеи. Клиентам важнее широкий ассортимент, который сложно разместить в небольшом дарксторе, объяснили тогда в компании. Маркетплейс дополняет опции супербыстрой доставкой в том числе из-за ограниченности предложений помещений для дарксторов крупных форматов, считает господин Бурмистров.

Спрос на быструю доставку сейчас растет, особенно среди молодых потребителей, отмечает директор операционной платформы «Сбермаркета» Айдар Исхаков. По его словам, сейчас в «Сбермаркете» на оперативную доставку приходится каждый второй заказ. В 2023 году компании удалось сократить время доставки вдвое, в среднем до 30 минут, добавляет господин Исхаков. Во «Вкусвилле» на экспресс-доставку за 30 минут, заработавшую в 2021 году, приходится сейчас более 10% заказов, сообщил “Ъ” представитель ритейлера. Число заказов в «Яндекс Лавке», курьеры которой привозят заказы от 15 минут, выросло за 2023 год на 47% год к году, сообщил “Ъ” представитель сервиса.

Для открытия сразу десятков дарксторов Ozon потребуется несколько месяцев, указывает Михаил Бурмистров. Он напоминает, что для ускорения масштабирования «Яндекс Лавка» начала открывать в регионах дарксторы по франшизе. Осложняет масштабирование, по словам эксперта, в том числе дефицит и рост оплаты труда курьеров. В Ozon говорят, что планируют увеличить штат курьеров за счет курьеров на велосипедах, которые смогут оперативно развозить некрупные заказы на близкие расстояния. Сейчас курьеры Ozon доставляют заказы на автомобилях, уточнил представитель ритейлера.

По данным Ассоциации транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России (МАКС), дефицит курьеров в целом по стране в 2024 году оценивается на уровне 250–300 тыс., за последние пять лет спрос на доставщиков вырос в 11 раз. Ozon потребуются существенные затраты на вознаграждение курьерам, а также расходы, связанные с привлечением и удержанием доставщиков, говорит президент МАКС Александр Митюков. Он считает, что с появлением на рынке привлекательного по условиям предложения от Ozon другие игроки e-commerce будут вынуждены повышать вознаграждения, бонусы, компенсации, что может усилить конкуренцию за персонал и затраты компаний.

Полина Гриценко