Qantas оштрафована за продажу билетов на рейсы-призраки
Австралийская авиакомпания Qantas выплатит 120 млн австралийских долларов ($79 млн) за то, что в течение трех месяцев продавала билеты на рейсы, которые не собиралась выполнять. Это самое суровое наказание для авиаперевозчика в истории Австралии.
Qantas сообщила, что договорилась с Австралийской комиссией по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (ACCC) об урегулировании всех претензий во внесудебном порядке. Компания была оштрафована на 100 млн австралийских долларов за продажу билетов на 8 тыс. рейсов в период с мая по июль 2022 года, несмотря на то что ранее сама же отменила их.
Еще 20 млн австралийских долларов пойдут на дополнительные компенсации клиентам, успевшим купить билеты на эти рейсы-фантомы. Те, кто приобрел билет на местный/региональный рейс, получат от компании 225 австралийских долларов, а на международный рейс — 450 австралийских долларов. Деньги за саму покупку при этом уже были возвращены компанией.
Крупнейший корпоративный штраф, выписанный ACCC,— 125 млн австралийских долларов. На эту сумму в 2019 году была оштрафована Volkswagen за обман австралийских клиентов в рамках «дизельгейта».
«Мы признаем, что подвели своих клиентов и отошли от собственных стандартов в период возобновления полетов после пандемии COVID-19,— заявила гендиректор компании Ванесса Хадсон.— Мы знаем, что многие наши клиенты пострадали от того, что мы не смогли вовремя разослать уведомления об отмене рейсов, и нам искренне жаль».