Мошенников оставляют на линии
Как работает сервис «Фрод-рулетка»
В 2023 году Центробанк насчитал больше полумиллиона мобильных номеров, с которых мошенники звонят абонентам. И это только те, что попадают в официальную статистику. Со злоумышленниками борются и государственные регуляторы, и компании. Последние все чаще разрабатывает нетривиальные услуги в этой сфере. Один из таких сервисов, «Фрод-рулетка» от «Тинькофф», скоро будет доступен для массового использования. Подробности — у Ильи Сизова.
Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ
Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ
Механизм такой: система распознает вызов от злоумышленника и автоматически переадресует его на участника проекта, который должен как можно дольше держать мошенника на линии. На днях компания показала, как это работает на практике, на примере популярной схемы «звонок от оператора для продления действия сим-карты».
— Здравствуйте, меня зовут Алексей, я представляю компанию сотовой связи «МегаФон».
— А почему «МегаФон», а не «Билайн»?
— Потому что у вас номер телефона зарегистрирован на «МегаФон».
— Я его переводил.
— Когда вы переводили? У меня показывает, что вы не перевелись к другому оператору. Не может такого быть.
— А как? Я переходил год назад в «Билайн», так почему у меня «МегаФон»? А зачем вы говорите, что вы из «Билайна»?
— Я сказал, что я из «МегаФона», а не из «Билайна».
— Так вначале был же «Билайн». А я говорю: почему «Билайн», когда МТС у нас у всех? А вы, кстати, знаете хорошие тарифы на Tele2?
— Я не пользуюсь Tele2, у меня другой оператор — МТС.
Мошенников, конечно, разыгрывают не ради забавы. По данным «Тинькофф», сейчас пользователи сервиса говорят со злоумышленниками по 20-25 минут. Это позволяет обезвредить один мошеннический колл-центр, который зарабатывает больше 50 млн руб. в месяц. В «Тинькофф» замечают, что в число тестировщиков вошли подготовленные участники, умеющие вести коммуникации с мошенниками:
— Обменяемся заявлениями с вами? Давайте, вы первый.
— А чего это я первый? Я первый сказал вообще-то, ты и иди первый.
— А чего вы мне тыкаете, я же вам не тыкал, молодой человек.
— Я потому что оператор сотовой связи, имею право тыкать. Тем более когда у тебя сим-карту завтра заблокируют.
— Вот именно вы априори не имеете права тыкать, так как вы оператор сотовой связи. Вы должны быть как минимум грамотны, как минимум корректны! А то, как вы разговариваете, как будто из подворотни где-то.
— Сим-карту завтра заблокируют у тебя, как ты будешь звонить тогда людям, как ты работать будешь?
— Самое главное, чтобы у вас ничего не запломбировалось.
— У меня все в порядке.
— Все в порядке? Ну, самое главное.
Еще прошлой осенью «Тинькофф» запустил «Фабрику роботов». В этом сервисе злоумышленников на линии удерживают голосовые помощники. Это целая коллекция персонажей с разными характерами, которые разрабатывали психологи и антифрод-эксперты.