Оператор попался на подменном номере
Должна ли компания компенсировать потери абонента из-за телефонного мошенничества
Прокуратура требует от сотового оператора компенсировать украденные с помощью подменного номера деньги. Это первый подобный иск, пишет портал «Право.ру». Решение по делу может стать прецедентом. По данным гособвинения, мошенники использовали подменный номер, поэтому правоохранители не смогли их найти. Из-за этого прокуратура обвинила оператора в бездействии. Подробности — у Даниила Бабкина.
Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ
Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ
Прокуратура не раскрыла, против какого оператора подан иск. Источники Forbes утверждают, что это «МегаФон». Позиция обвинения в том, что оператор сделал недостаточно, чтобы предотвратить кражу денег у 84-летнего гражданина. Вероятно, мошенники позвонили ему с подменного номера, а компании должны их блокировать, пояснил управляющий партнер адвокатского бюро «Соколов, Трусов и партнеры» Федор Трусов:
«Речь идет про потерпевшего 1940 года рождения. Он был обманут некими телефонными мошенниками, которые использовали подменный номер. Данный иск — это средство воздействия прокуратуры на операторов, потому что они не так активно, по мнению правоохранителей, сейчас борются с такими злоумышленниками, которые чаще всего звонят из-за границы. Прокуратура обосновала свои требования нарушением закона, который обязал всех сотовых операторов блокировать звонки и СМС из-за рубежа по подменным номерам. Поэтому я вполне допускаю, что такой иск будет удовлетворен».
Пресс-служба компании «МегаФон»: «Мы не получали иска от областной прокуратуры, однако сам факт таких обвинений в адрес мобильного оператора кажется нам крайне нелогичным. Мы ведем активную борьбу с телефонным мошенничеством. "МегаФон" был среди первых операторов, начавших строить систему взаимной верификации, на технической основе которой затем появилась государственная ИС "Антифрод". Мы активно блокируем звонки с подменой номера, первыми внедрили персонального помощника, который маркирует входящий звонок с незнакомого номера, подключаем к ИС "Антифрод" малых и виртуальных операторов, чтобы лишить мошенников широкой номерной базы для совершения звонков. Ежедневно мы блокируем более 1 млн нежелательных вызовов с подменой номера. При этом мошенники находят все новые способы обмана, на которые мы оперативно реагируем, совершенствуя нашу антифрод-систему. Эта работа ведется постоянно, несмотря на то, что оператор не может нести ответственности за действия абонента, если тот самостоятельно передает персональные данные третьим лицам».
Согласно закону, Роскомнадзор требует от операторов подключиться к системе «Антифрод», которая блокирует звонки с подменных номеров. За несоблюдение этого положения компании штрафуют на сумму до 1 млн руб. Тяжело представить, что оператор «большой четверки» проигнорировал это требование, считает автор Telegram-канала abloud62 Алексей Бойко:
«Если это какая-то компания, которая все еще не подключена к платформе, то она должна отвечать по закону, но за это предусмотрен административный штраф. Здесь же мы видим попытку переложить на нее ошибку самого абонента. Но если речь о каком-то операторе "большой четверки", то непонятно, каким образом мошенникам удалось совершить такой звонок».
Юристы не исключают, что прокуратура посчитала ответственность оператора и мошенников солидарной. В таком случае компенсировать ущерб действительно может только один ответчик, особенно если второго не найти. Кроме того, если суд встанет на сторону обвинения, будет создан прецедент, который может широко применяться в будущем, считают собеседники “Ъ FM”. Впрочем, главный редактор портала Vilianov.com Сергей Вильянов уверен, что развития эта история не получит: «За последние года операторы проделали просто колоссальную работу по борьбе с "левыми" звонками, их судить трудно. В данном случае какой-то конкретный человек, который, видимо, не очень глубоко погружен в технологии связи, совершил ошибку. То есть это абсолютно волюнтаристская история.
Не думаю, что стоит говорить о ней как о какой-то системной проблеме».
В первом квартале телефонные мошенники пытались украсть у россиян 2 трлн руб., атаковав их 13 млн раз. Успешными, по данным ЦБ, оказалось подавляющее меньшинство попыток, на 4 млрд руб.
С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".