СМАРТС ушел в семью

ЗАО «СМАРТС» объявило о начале реализации новой стратегии позиционирования компании как «первого семейного оператора». Разработка новой стратегии обошлась в 10 млн рублей, а до конца года плановые затраты на ее реализацию составят около $20–30 млн. В СМАРТСе рассчитывают, что новое позиционирование по итогам года позволит увеличить темпы прироста по выручке более чем на 10%. Аналитики и участники рынка сошлись во мнении, что, действуя в русле общей тенденции сегментирования абонентской базы, СМАРТС ограничивает себя в других нишах, что может повлечь за собой ухудшение всех финансовых показателей.

ЗАО «СМАРТС» проанонсировало новую стратегию своего развития. По словам первого заместителя гендиректора СМАРТСа Андрея Гирева, теперь компания будет позиционировать себя как «первый семейный оператор». Сейчас компания подает документы в Федеральную службу по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам РФ на регистрацию марки «семейный оператор», и ожидается, что в конце июля — начале августа она будет завершена. «Мы хотим зарегистрировать новую марку во многих категориях, чтобы ее можно было использовать по максимуму», — пояснили в компании.
Как отметил господин Гирев, основной целевой аудиторией СМАРТСа станут «члены семей — от детей и до пожилых людей». В меньшей мере сохранится ориентация на молодежный сегмент, региональные компании и частных предпринимателей. Как пояснил начальник управления маркетинга коммерческого департамента СМАРТСа Дмитрий Багдасарян, теперь все действия оператора будут базироваться на пяти основных принципах: знание своих абонентов и их потребностей, предоставление спектра услуг, удовлетворяющих потребности всех членов семьи, обеспечение индивидуального подхода и соответствия цен на каждую услугу возможностям каждого члена семьи, а также поддержка семейных ценностей при реализации рекламных и PR-мероприятий.
Компания СМАРТС (Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем) предоставляет услуги сотовой связи в 16 регионах РФ, в том числе в Волгоградской, Астраханской и Саратовской областях. Абонентская база — 3,2 млн человек. Выручка в 2005 году составила 2,49 млрд рублей, прибыль — 154 млн рублей. Около 80% акций сосредоточено в руках гендиректора СМАРТСа Геннадия Кирюшина, 15% принадлежат председателю совета директоров СМАРТСа Борису Скворцову, 2,95% — «ВолгаТелекому».- Как сообщил Андрей Гирев, разработка новой стратегии была начата в конце прошлого года и обошлась компании в 10 млн рублей, а до конца года плановые затраты на ее реализацию составят около $20–30 млн. «Мы не можем предоставить нашим абонентам услуги по себестоимости, ведь мы должны развиваться, а новое позиционирование позволит увеличить темпы прироста по выручке более чем на 10% по итогам года», — заявил господин Гирев. Также в компании рассчитывают расширить сегмент семейных абонентов более чем на 20% (сейчас около 25% абонентов четко позиционируют себя как семейную группу, которая перспективно расширится. — „Ъ“) и довести ее до 30–35%. «Мы, прежде всего, заинтересованы в выполнении бизнес-плана, выручке компании в размере более $ 200 млн и получении более 42% маржи EBITDA (доход, вычисленный без учета распределения прибыли, налогов, обесценивания фондов и амортизации. — „Ъ“) для того, чтобы у компании были деньги для реализации намерений», — пояснил Андрей Гирев. Он также отметил, что все вложения акционеры рассчитывают окупить в случае продажи доли компании (переговоры об этом сотовый оператор ведет с середины прошлого года с целым рядом инвесторов. — „Ъ“).
Аналитики считают, что сегментированием абонентской базы СМАРТС ограничивает себя в других нишах. «Если учесть, что новых абонентов мало, а забрать существующих у федеральных операторов сложно, понятно, что они не прекратят работать с другими сегментами, но подобным позиционированием они себя сильно ограничат», — заявила старший консультант IKS Consulting Ок-
сана Панкратова. Заявленные СМАРТСом финансовые показатели госпожа Панкратова оценила как «сомнительные».
По мнению заместителя гендиректора по коммерческим вопросам ОАО «МСС-Поволжье» Алексея Тютина, семейный сегмент — это лишь небольшая часть рынка. «Ориентация на одну группу — это сужение своих возможностей и сужение группы потенциальных клиентов, — уверен господин Тютин. — Во всем мире сотовая связь — это массовый продукт, и уход в определенный сегмент можно расценивать как вынужденный шаг регионального оператора». Кроме того, господин Тютин отметил, что говорить о том, насколько реальны планы СМАРТСа по увеличению темпов роста выручки и абонентской базы, пока рано: «Они лишь объявили идею, но не обозначили базис: конкретный продукт — тарифы».
Согласен с ним и специалист по связям с общественностью макрорегиона «Поволжье-ЮВ» компании МТС Сергей Сидоров. «Во всем мире небольшие или виртуальные операторы уходят в какую-либо нишу — они выбрали семейную и, вероятно, тарифную политику будут замыкать на семью и делать разговоры для ее членов очень дешевыми, а все остальные звонки могут оказаться достаточно дорогими». Также господин Сидоров отметил, что если СМАРТС собирается увеличить выручку, то, вероятно, рассчитывает это сделать за счет увеличения абонбазы вследствие снижения цен. «Но в таком случае ARPU с одного абонента будет неизбежно снижаться, — считает Сергей Сидоров. — Если они реально будут снижать цены, это может повлечь за собой ухудшение всех финансовых показателей».
ОЛЬГА ПАСТЕРНАЦКАЯ, Самара