СМАРТС объявил о начале реализации новой стратегии позиционирования компании как «первого семейного оператора». Разработка новой стратегии обошлась СМАРТСу в 10 млн руб., а до конца года плановые затраты на ее реализацию составят около $20—30 млн. Руководство оператора рассчитывает, что новое позиционирование по итогам года позволит увеличить темпы прироста по выручке более чем на 10%. Аналитики и участники рынка сошлись во мнении, что, несмотря на то, что СМАРТС действует в русле общей тенденции — сегментирует абонентскую базу, он таким образом ограничивает себя в других нишах, что может повлечь за собой ухудшение всех финансовых показателей.
Вчера ЗАО СМАРТС проанонсировало новую стратегию своего развития. По словам первого заместителя генерального директора СМАРТСа Андрея Гирева, теперь компания будет позиционировать себя как «первый семейный оператор».
Как отметил господин Гирев, основной целевой аудиторией СМАРТСа станут «члены семей от детей и до пожилых людей», кроме того, в меньшей мере сохранится ориентация на молодежный сегмент, региональные компании и частных предпринимателей. Как пояснил начальник управления маркетинга коммерческого департамента СМАРТСа Дмитрий Багдасарян, теперь все действия оператора будут базироваться на пяти основных принципах: знание своих абонентов и их потребностей, предоставление спектра услуг, удовлетворяющих потребности всех членов семьи, обеспечение индивидуального подхода и соответствия цен на каждую услугу возможностям каждого члена семьи, а также поддержка семейных ценностей при реализации рекламных и
Ъ Компания СМАРТС (Средневолжская межрегиональная ассоциация радиотелекоммуникационных систем) основана в 1991 году. Предоставляет услуги сотовой связи в 16 регионах РФ, в том числе в Республике Мордовия. Абонентская база — 3,2 млн человек. Выручка в 2005 году составила 2,49 млрд руб., прибыль — 154 млн руб. Около 80% акций сосредоточил в своих руках гендиректор СМАРТСа Геннадий Кирюшин (через своего сына Константина Кирюшина, дочь Юлию Конкину и оффшорную компанию Marshall Telecom Investments Ltd, владельцем которой он фактически является). 15% принадлежат председателю совета директоров СМАРТСа Борису Скворцову, 2,95% — «ВолгаТелекому».
Как сообщил Андрей Гирев, разработка новой стратегии была начата в конце прошлого года и обошлась компании в 10 млн руб., а до конца года плановые затраты на ее реализацию составят около $
«Мы не можем предоставить нашим абонентам услуги по себестоимости, ведь мы должны развиваться. Наше новое позиционирование позволит нам увеличить темпы прироста по выручке более чем на 10% по итогам года», — заявил господин Гирев. Также в компании рассчитывают расширить сегмент семейных абонентов более чем на 20% (сейчас около 25% абонентов четко позиционируют себя как семейную группу, которая перспективно расширится. — «Ъ») и довести ее до
Аналитики считают, что, несмотря на то, что СМАРТС действует в русле общей тенденции — сегментирует абонентскую базу, он таким образом ограничивает себя в других нишах. «Если учесть, что новых абонентов мало, а забрать существующих у федеральных операторов сложно, понятно, что они не прекратят работать с другими сегментами, но подобным позиционированием они себя сильно ограничат», — заявила старший консультант IKS Consulting Оксана Панкратова. Комментируя заявленные СМАРТСом финансовые показатели, госпожа Панкратова заявила, что «это сомнительно».
По мнению заместителя генерального директора по коммерческим вопросам ОАО «МСС-Поволжье» Алексея Тютина, семейный сегмент — это лишь небольшая часть рынка и «ориентация на одну группу — это сужение своих возможностей и сужение группы своих потенциальных клиентов, — заявил он. — Во всем мире сотовая связь — это массовый продукт. Уход в определенный сегмент можно расценивать как вынужденный шаг регионального оператора». Кроме того, господин Тютин отметил, что говорить о том, насколько реальны планы СМАРТСа по увеличению темпов роста выручки и абонентской базы, пока рано. «Они лишь объявили идею, но не обозначили базис — конкретный продукт — тарифы. И не зная, как компания собирается достигать поставленных целей, невозможно прогнозировать развитие ситуации».
Согласен с ним и специалист по связям с общественностью макрорегиона «
ОЛЬГА ПАСТЕРНАЦКАЯ, Самара