Медиков Татарстана будут обучать применять речевые скрипты в работе с пациентами
Врачей Татарстана обучают речевым скриптам, позволяющим выстроить диалог при общении с пациентом вне выполнения должностных обязанностей и во время их выполнения, обсуждать с пациентом назначенную терапию, отвечать на вопросы о прогнозе тяжелого заболевания или общаться с агрессивно настроенным пациентом. О новой практике рассказали в пресс-службе казанской больницы №7.
В программе — чек–листы, инструкции, речевые алгоритмы и памятки: какие фразы вызывают у пациента негативную реакцию, как мотивировать его к лечению и что нужно делать самому врачу, чтобы избежать профессионального выгорания.
Как рассказали «Ъ-Казань» в пресс-службе, эти речевые модули разработал Минздрав России два года назад. В самостоятельной работе не пошло, поэтому решили тренировать на открытых тренингах.
Чтобы обучение было более эффективным, во время занятий моделируются сложные конфликтные ситуации, из которых врачи должны найти выход. В роли пациентов выступают сами врачи.
Работа в районах республики продолжается.
Читайте нас в Telegram 