Торговле не хватает кадров

Розничной торговле не хватает сотрудников. Специалисты по продажам — самый востребованный персонал. Число вакансий в этом сегменте с начала 2024 года превысило 1 млн человек, говорится в совместном исследовании hh.ru и оператора логистический услуг ПЭК. На три предложения о работе сейчас приходится всего одно резюме. Куда уходит персонал? И как это сказывается на рынке ритейла? Выясняла Аэлита Курмукова.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Продуктовым магазинам сейчас нужно почти 10 тыс. сотрудников, треть из них в Москве и области. А дефицит водителей привел к простою 10% коммерческого автотранспорта, утверждают источники “Ъ FM”. Больше всего не хватает продавцов-консультантов, кассиров и упаковщиков. На эти позиции, как сообщили в hh.ru, приходится больше половины вакансий. И закрыть их непросто: раньше сотрудников можно было найти за две недели, сейчас — за месяц.

Многие водители предпочли контрактную службу, мигранты уехали в другие страны, где зарплата выше, плюс у ритейла активно забирает персонал промышленный сектор, говорит партнер аналитической копании Data Insight Федор Вирин: «Сотрудники залов сейчас остродефицитны, там есть конкуренция с производствами, которые сейчас достаточно активно растут, не только военные, вообще все производства, потому что много что начинает производиться в России.

Там нужна неквалифицированная рабочая сила, такая, что ее готовы "переквалифицировать" из любых людей. Одновременно с этим рост продаж в онлайн-ритейле увеличивает спрос на складских рабочих, вакансии которых соперничают с вакансиями грузчиков и курьеров в розничной торговле».

Так что же с зарплатами низкоквалифицированных сотрудников? Рабочему на заводе по производству колбас в Подмосковье, к примеру, сейчас предлагают 115 тыс. руб. «чистыми» и берут без опыта, а средний оклад продавца-консультанта в Москве — 60 тыс. руб., за опыт работы в продуктовом ритейле от года до трех лет обещают 80 тыс. руб. в месяц без вычета налогов. И это с учетом повышения зарплат на 22% по сравнению с прошлым годом.

Сейчас средний оклад в торговле по России, как посчитали в hh.ru, почти 50 тыс. руб., и поднимать его выше уже нельзя. А почему, поясняет председатель правления Ассоциация экспертов рынка ритейла Андрей Карпов: «Компании зачастую не могут поднять значительно оклад для того, чтобы к себе переманить. Это за собой влечет в том числе некую гонку зарплат, что дальше должно отразиться на ценах.

Мы видим, как у нас государство крайне трепетно относится к росту цен в продуктовой рознице, и это отражает необходимость сетям крайне внимательно относиться к своим затратам. Торговля исходит из того, что где-то возникает больше нагрузка на текущих сотрудников, доплачивают им, соответственно, перераспределяют зарплатный фонд».

А такая экономия на кадрах в виде совмещения оставляет торговые залы пустыми. И тормозит развитие самих сетей, подчеркивает генеральный директор «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров: «В ритейле, учитывая уровень конкуренции, ошибки в работе с кадрами не прощаются. Если ты своевременно не закрыл вакансии, условно говоря, в логистике, то возникают проблемы с доставкой товаров, и потребители как бы голосуют ногами.

Новый персонал нужно обучить, новый персонал работает менее эффективно, допускает больше ошибок, это большее недовольство покупателей. Сейчас ключевой фактор конкурентоспособности — привлечь персонал и его удержать. Некоторым компаниям не удается с этим справиться. Какая-то из сетей алкомаркетов, по-моему, столкнулась с тем, что некоторые магазины просто не могли открыться, потому что не было персонала».

Но ритейлеры уже активно включаются в автоматизацию, наращивая число касс самообслуживания и расширяя онлайн-доставку. В 2023-м покупатели сделали 607 млн заказов продуктов питания, говорится в исследовании IBC Real Estate. А в этом году, по прогнозам аналитиков, число заказов в интернете вырастет еще почти на треть.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".