Глобально упрощая
Колонка редактора
На рынке продолжается общий тренд на гиперавтоматизацию, сформулированный агентством Gartner еще пять лет назад. Для достижения максимальной эффективности управления в единую систему объединяются технологии искусственного интеллекта, машинного обучения, RPA (Robotic process automation — «технология автоматизации»). Создаются цифровые экосистемы.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
По сути, цифровая трансформация направлена на упрощение процессов. Технологии высвобождают кадровый ресурс, который нынче в большом дефиците. Роботы, цифровые сотрудники, чат-боты задействованы в документообороте и не только. А нейросети даже поручают реализацию творческих функций, правда, пока ответственность за произведенный контент юридически четко не оформлена.
Промышленные предприятия обращаются к имитационному моделированию, чтобы безболезненно проверить технологические риски. Даже в судостроении начинают использовать цифровые двойники пассажирского судна, чтобы внести качественные изменения в процесс технологической подготовки производства. А ритейл бросил силы на внедрение омниканальных решений, объединяющих все способы коммуникации с покупателем для тонкой настройки продаж.
Мобильный диалог с населением и бизнесом развивает и власть, упрощая взаимодействие с различными госструктурами и учреждениями посредством предоставления онлайн-услуг. Практически одним кликом можно подать документы со смартфона, а посредством голосовых помощников — получить консультацию или записаться в госучреждение.
Безусловно, все требует больших инвестиций. Согласно исследованию, проведенному компанией Artezio совместно с Comindware и ассоциацией «Руссофт», 38% компаний уже вложили свыше 3,5 млн рублей в цифровую трансформацию и почти столько же (31%) планируют инвестировать аналогичные суммы в ближайший год. Большинство компаний (79%) имеют четкую стратегию цифровизации, либо активно внедряя технологии, либо реализуя отдельные проекты. Основные ожидания связаны с увеличением эффективности бизнес-процессов (48%) и ростом прибыли (24%). Как отмечают сегодня участники рынка, цифровая трансформация — это марафон, а не спринт.