Суд поддержал техподдержку

Арбитражный суд Москвы постановил компании «Аквариус» выплатить 153 млн руб. Центральному банку из-за сертификатов на техподдержку систем хранения данных, которую компания Dell отказалась предоставлять в марте 2022 года. Юристы говорят, что с 2022 года зарегистрировано не менее 80 подобных исков, а их результаты нельзя назвать однозначными — все зависит от уровня ответственности, который берут на себя поставщики.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

“Ъ” ознакомился с решением Арбитражного суда Москвы по иску ЦБ к крупному отечественному производителю вычислительной техники «Аквариус», поданному в январе. Решение было опубликовано 25 июля. Суд постановил, что компания должна возместить 138,5 млн руб. и 14,6 млн руб. процентов за пользование чужими денежными средствами. Из решения следует, что в январе 2022 года «Аквариус» заключил договор с ЦБ на продажу трех годовых сертификатов на техподдержку систем хранения данных американской Dell EMC. Цена договора составила $5,9 млн в рублях по курсу на дату оплаты. В начале февраля ЦБ выплатил компании 150,5 млн руб. ($1,9 млн) за первый год. Через месяц Dell EMC прекратила предоставлять любые услуги на территории РФ и перестала отвечать на запросы о техподдержке.

В мае ЦБ потребовал возобновить услуги по договору или вернуть деньги, так как считал, что сертификаты на техподдержку были не товаром, а услугой — получением доступа к поддержке.

«Аквариус» отказался выплатить средства, ссылалась на то, что после активации сертификата ответственность за предоставление техподдержки несет не он, а Dell EMC.

Суд посчитал, что, хотя в договоре и было указано, что непосредственно техподдержку оказывает Dell, «Аквариус» все же отвечает за то, как он исполняет свои обязательства. В итоге суд встал на сторону ЦБ, взыскав с компании средства с марта 2022 по январь 2023 года — за то время, когда техническая поддержка по договору не оказывалась.

В ЦБ отказались от комментариев. «Решение суда первой инстанции отражает одну из двух противоположных позиций, сложившихся на текущий момент в правоприменительной практике. "Аквариус" придерживается альтернативного мнения и будет отстаивать его в апелляции»,— сказали “Ъ” в пресс-службе компании. ООО ПК «Аквариус» не раскрывает свои финансовые результаты и учредителей с 2020 года. Тогда выручка компании составила 19 млрд руб., чистая прибыль — 725 млн руб. С 2022 года включена в санкционные списки США.

Опрошенные “Ъ” юристы говорят, что подобные судебные разбирательства участились после начала военной операции на Украине. Адвокат КА Pen & Paper Мария Князева рассказывает, что с 2022 года зарегистрировано не менее 80 споров, связанных с неоказанием техподдержки. «Это весьма распространенная проблема в свете санкций и ухода иностранных компаний с российского рынка»,— подтверждает председатель президиума МКА «Аронов и Партнеры» Александр Аронов.

«Суды обычно учитывают, что пользователь рассчитывает не просто на предоставление сертификата и права пользования продуктом, но и на поддержку и качество. Поэтому истцам удается расторгнуть договор с российским исполнителем и вернуть уплаченное»,— объясняет юрист NSP Сергей Бахмисов.

При этом также нередки случаи, когда суд встает на сторону поставщика, говорит госпожа Князева. «В таком случае суды исходят из того, что дистрибутор по договору поставки обязался поставить сертификаты, но не брал на себя обязательства оказывать техподдержку и обеспечивать ее оказание пользователю»,— объясняет она.

Господин Аронов добавляет: «Российские суды часто ориентируются на защиту интересов покупателя, если он выполнил свои обязательства по оплате, но не получил ожидаемого результата из-за действий или бездействий третьих лиц». Он считает, что успех апелляции будет зависеть от того, насколько убедительно «Аквариус» сможет доказать, что принял «все возможные меры для выполнения своих обязательств или компенсации убытков ЦБ».

Алексей Жабин