Нынешний кризис в экономике большинства западных стран ставит проблемы как перед работодателями, так и перед теми, кто занят поисками работы или боится ее потерять. Ъ рассказывал в прошлом году, с какими проблемами сталкиваются молодые выпускники высших учебных заведений, занимающиеся поисками работы. В целом трудности в экономике значительно осложняют эти поиски и увеличивают для молодого специалиста вероятность остаться не у дел. Связано это прежде всего с сокращением числа сотрудников под влиянием кризиса. Однако не на всех категориях служащих проблемы экономики сказываются отрицательно. Так, возрастают шансы устроиться на работу у тех, кто занимается сбытом продукции. Ведь именно сбыт становится основной проблемой для фирм в состоянии кризиса.
Проблемам, связанным с работой менеджеров по продаже, на днях посвятило специальное исследование экономическое приложение к газете FIGARO.
Важной проблемой в этой области является вопрос зарплаты тех, кто занимается продажами. Речь идет не только об оценке квалификации, работоспособности и прочих достоинств ответственного за продажи, но также и о выборе самого принципа оплаты. Чаще всего в этой области фиксированная часть зарплаты составляет не более 60-70% общего ее размера, а остальное приходится на изменяющуюся часть, зависящую от конкретных успехов в работе за месяц или по итогам года. Изменяемая часть может иметь различные виды: процент от суммы продаж, премия и пр. В последнее время, очевидно, в связи с нестабильностью экономики, наблюдается тенденция к снижению постоянной составляющей и соответственному росту переменной.
Как показали исследования FIGARO, на ответственных за продажу в период кризиса ложится совершенно особая нагрузка. От них требуется как можно быстрее получить совершенно конкретные результаты, и отсюда вытекает и все большая привилегированность этой профессии, и особые требования, предъявляемые к новым сотрудникам. От нанимаемых работников требуется прежде всего возможность сразу же приступить к работе (при этом чаще всего не может быть и речи о каком-либо совместительстве или работе с неполной нагрузкой). Помимо этого от ответственного за продажу требуется, конечно, опыт, множество специальных знаний, рекомендации и такие качества личности, как настойчивость, энергичность и т. п. Все это приводит к тому, что в принципе в этом секторе рынка рабочей силы спрос всегда очень значителен. При этом, однако, тем, кто впервые приступает к работе, только что окончив учебное заведение, приходится при устройстве на подобную работу даже тяжелее, чем раньше. Дело в том, что в период кризиса фирмы не могут рисковать и нанимать сотрудника, зная, что он еще не работал — он может не оправдать надежд, а драгоценное время будет потеряно. Поэтому без рекомендаций от предыдущего работодателя устроиться на подобную работу в Европе сейчас практически невозможно.
Выше, чем обычно, стали требования и к образовательному уровню ответственного за продажи. Случаи успеха "самоучек" становятся все более и более редкими. И здесь, как считают специалисты, также играет роль невозможность экспериментировать с кадрами — авось необразованность компенсируется положительными качествами нанимаемого. Как правило, ответственный за продажи должен иметь высшее образование. При этом необходима большая степень диверсификации знаний: сотрудник должен не только хорошо представлять себе процесс производства на собственном предприятии, но и так же хорошо разбираться в потребностях клиентов.
Такое множество предъявляемых работодателями требований может, наверное, создать впечатление, что специалистам по маркетингу приходится в новых условиях даже тяжелее, чем в периоды подъема экономики. Но ситуация определяется не только требованиями работодателей, но и соотношением спроса и предложения на рынке рабочей силы. А в этом секторе первый значительно превышает второе. И поэтому, как показал опрос FIGARO, специалист по продажам при наличии не слишком низкой квалификации в современной ситуации обязательно найдет — пусть и не с первого раза — работодателя, который им заинтересуется.