Определены лучшие компании в сфере ремонта и отделки жилых помещений в Москве
В 2024 году компания «Благодать» признана лучшей среди столичных организаций по ремонту квартир и дизайну помещений. По итогам исследования компания получила высший балл: 5 из 5. Аудит проводился исследовательским агентством ANALYTICS IQ, объективность оценок обеспечивалась методом «Тайный покупатель».
Фото: Юлия Губина
Фото: Юлия Губина
Всего в проверке приняло участие семь ведущих организаций данного направления. Такое же количество баллов, 5 из 5, набрала компания «Сказано-Сделано» — специалисты придерживаются единого стандарта качества ремонта, соблюдают закон о тишине и соблюдают плановые сроки. Тройку лидеров закрывает компания «Ляпота» — сохраняют стоимость сметы после подписания договора и не берут предоплату, контролируют качество работы на каждом этапе.
«Четвертое место занял «Атлон ФМ» — проводят бесплатный замер. На пятом оказалась компания «Арт Ремонт» — дают 2-летнюю гарантию на услуги. Шестое занял «Домео» — дизайн-проект и ремонт выполняют по собственным технологическим картам. На финальном, седьмом месте оказалась компания «Ларсон» — принимают оплату после завершения работ».
Цель, способ и результаты исследования
Фото: Юлия Губина
Фото: Юлия Губина
Проверка «Тайный покупатель» — инструмент оценки качества услуг. Специалисты выступают в роли обычных клиентов, что позволяет получить объективные данные, выявить сильные и слабые стороны компаний и определить лучших из них.
Специалистами агентства ANALYTICS IQ была проведена проверка уровня сервиса при первичном обращении и на этапе выезда специалиста на обмер помещений. По результатам компания «Благодать», оказывающая услуги дизайна, отделки и ремонта квартир в новостройках, вторичном жилом фонде, домов, а также приемки квартир у застройщика, стала лидером по многочисленным параметрам.
Как показала независимая проверка, операторы кол-центра быстро отвечают на звонки, создают положительное впечатление от первичного контакта, идеально отрабатывают возражения, правильно выявляют потребности, вежливы и поддерживают высокий уровень клиентского сервиса.
Отзывы клиентов как показатель качества услуг
Фото: Юлия Губина
Фото: Юлия Губина
Отделка и ремонт жилья — одно из самых востребованных и актуальных направлений частного бизнеса. В условиях столичной конкуренции компании стремятся постоянно совершенствовать сервис, укреплять деловую репутацию и расширять перечень услуг. Уровень доверия потребителя напрямую зависит от того, насколько успешно достигнуты эти цели.
Отзывы клиентов — важный показатель надежности компании. Обратная связь имеет ключевое значение для компаний, оказывающих услуги. У надежных и профессиональных исполнителей количество положительных отзывов значительно превышает число негативных. Такие компании стремятся быстро урегулировать спорные ситуации и часто идут на уступки, чтобы сохранить и улучшить свои позиции в рейтинге.
Компания «Благодать» имеет высокие позиции по количеству положительных отзывов. Клиенты оценивают качество обслуживания на 9,8 балла из 10. Анализ отзывов показывает, что клиенты особенно ценят оперативность выполнения работ, точное соблюдение сметы и возможность заказать дизайн-проект в различных стилях с 3D-визуализацией будущего интерьера.
Высокий уровень квалификации персонала
Фото: Юлия Губина
Фото: Юлия Губина
«Благодать» уже 8 лет специализируется на ремонте и дизайне жилых помещений, имеет допуск СРО и почти 500 сотрудников в штате. Опытные и квалифицированные сотрудники имеют строительное и другое профильное образование. На их счету более 2,5 тыс. сданных объектов.
Между специалистами, в том числе дизайнерами и строителями, выстроена определенная синергия, которая помогает функционально зонировать пространство, создавать комфортные условия для проживания и воплощать эти идеи в точности с запланированным.
Комплексный подход и всесторонняя забота о клиентах
Фото: Юлия Губина
Фото: Юлия Губина
Компания «Благодать» оказывает полный спектр услуг по ремонту и отделке жилья: создание дизайн-проекта, перепланировка, инженерия, полная комплектация материалами, внедрение «умного дома», авторский надзор.
Клиенты отмечают: реализация комплекса услуг в одном месте — это удобно, помогает существенно сэкономить время и бюджет, а контроль хода работ обеспечивает спокойствие и уверенность в том, что все получится именно так, как было запланировано.
Лидирующие позиции в независимых рейтингах
Компания «Благодать» признана лучшей в своей отрасли такими авторитетными источниками, как «Комсомольская правда», «Рейтинг Эксперт», «Выбор ОК». Рейтинги основаны на объективных данных и отзывах клиентов, что позволяет доверять оценке и сделать правильный вывод относительно уровня сервиса и качества работ. Поэтому компания заслуженно стала лидером в сфере дизайна, ремонта и отделки квартир в 2024 году.
ООО «БЛАГОДАТЬ»
Реклама