«Экспертиза на принципах доверия и партнерства»
Партнеры компании ФБК о новых точках роста в современных экономических реалиях
О том, как изменения в экономике повлияли и будут влиять на предпочтения заказчиков оценки, как выросли ожидания клиентов от уровня сервиса в консалтинге, удается ли консультантам их оправдать и почему сегодня особенно важно сохранять в команде имеющихся специалистов и привлекать новых, рассказали партнеры аудиторско-консалтинговой компании ФБК Игорь Чуркин и Станислав Новиков.
— Ожидаете ли вы изменения в тематике клиентских запросов в 2025 году?
Станислав Новиков
Фото: Предоставлено АКК «ФБК»
Станислав Новиков
Фото: Предоставлено АКК «ФБК»
Станислав Новиков: По нашим оценкам, основная тематика клиентских запросов в 2025 году будет мало чем отличаться от нынешней повестки, однако небольшие изменения все же ожидаются. Сегодня мы выделяем три основных направления, которые будут по-прежнему актуальны в следующем году.
Во-первых, сохранится спрос на оценку бизнеса для целей предоставления отчета в правительственную комиссию, поскольку отечественные компании продолжают выкупать активы у иностранных инвесторов. Поначалу за оценкой к нам обращались, как правило, крупные корпорации, в этом году по данному направлению активизировался и средний бизнес. Очевидно, потребность в подобных услугах сохранится как минимум на ближайшие полтора-два года.
Второй частый запрос последних двух лет касается отечественных компаний, которые впервые выходят на российский рынок ценных бумаг. Это может быть как развивающийся бизнес, которому нужны источники финансирования, так и лидеры отраслей, ранее размещавшиеся на зарубежных рынках. На данном этапе у компаний также возникает потребность в качественном консалтинге по различным направлениям, в том числе по оценке стоимости бизнеса, рыночной цены акций, потенциального объема размещения. Сейчас такие запросы, как правило, адресуют именно оценщикам, и мы готовы предложить комплексное обслуживание по указанному направлению на самом высоком уровне.
Сохранится и тренд на слияния и поглощения. Это непосредственно связано с тем, что отечественный бизнес активно замещает уходящие с рынка иностранные компании. Таким образом, растет спрос на консультационные и оценочные услуги, сопровождающие M&A, где мы готовы оказать поддержку на всех этапах.
— Изменились ли ожидания клиентов относительно уровня сервиса в консалтинге?
Игорь Чуркин
Фото: Преддоставлено АКК «ФБК»
Игорь Чуркин
Фото: Преддоставлено АКК «ФБК»
Игорь Чуркин: Перечень сегодняшних клиентских ожиданий можно разделить на две основные категории.
В первую очередь это рост спроса на комплексные услуги. Здесь у нас получилось сработать на опережение. Мы с самого начала формировали команду многопрофильных специалистов, готовых к решению любых задач. На протяжении всей истории компании мы выстраивали работу так, чтобы не просто отвечать на запросы клиентов, но и предугадывать их — это позволило нам значительно расширить линейку услуг. И сегодня можно сказать, что в этом смысле наши возможности — одни из самых лучших на рынке. Наш портфель включает в себя несколько десятков видов услуг, среди которых аудит, оценка, финансовый, управленческий, налоговый и бухгалтерский консалтинг, юридические услуги, аутсорсинг бизнес-процессов, консультационные услуги в рамках процессов слияний и поглощений, предынвестиционные исследования и многие другие.
Наряду с диверсифицированным комплексом услуг клиент ждет от консультанта вовлеченного подхода к своей проблеме. В нашем случае широкая экспертиза и богатый опыт позволяют предложить клиенту индивидуальные решения. Наша команда окажет полное сопровождение бизнеса на всех этапах, поможет с решением текущих проблем и не только предупредит о возможных рисках, но и порекомендует, как их предотвратить.
Проявляя индивидуальный подход, мы становимся для клиента не просто консультантом, решающим точечную утилитарную задачу, а высококомпетентным персональным советником, которому можно доверять. Такой подход, безусловно, требует постоянного совершенствования, работа должна вестись на всех уровнях: от руководителей компании до специалистов. В комплексе это дает результат, повышает уровень лояльности и доверия: если ты действительно ценишь клиента, то и клиент ценит тебя.
— Какие подходы к работе с командой вы применяете в компании для поддержания заявленного уровня сервиса?
И. Ч.: Люди — наша главная ценность. В условиях новых вызовов особенно важно сохранять специалистов в команде, способствовать их профессиональному и личностному росту, поддерживать комфортные условия работы, создавать атмосферу товарищества и взаимовыручки.
Однако для успешного функционирования бизнеса при постоянном увеличении объема задач необходимо, чтобы в команду приходили новые специалисты — здесь мы уделяем особое внимание работе с молодым поколением.
Наши эксперты читают лекции, проводят семинары и выступают спикерами в лучших вузах страны, разбирают со студентами актуальные кейсы из практики. Тем самым мы помогаем будущим специалистам не просто получить базовые теоретические знания, а сразу быть готовыми к реальной работе.
Мы активно инвестируем в развитие бренда работодателя, создавая привлекательные условия труда для молодежи. Начинающие специалисты могут наглядно убедиться, что работа в компании ФБК способствует реализации самых амбициозных карьерных ожиданий. Развивая компетенции сотрудников, мы стараемся вырастить разносторонних профи, которые оказывают широкий спектр консалтинговых услуг.
Данный подход успел себя хорошо зарекомендовать. Так, на сегодняшний день мы имеем не просто слаженный коллектив, работающий в компании много лет, но и приглашаем самых талантливых и энергичных ребят, готовых к ежедневным вызовам. И это не просто слова — за последние два года команда нашего направления оценки увеличилась более чем втрое.
— Рынок профессиональных услуг изменился, его покинули крупные международные сети. Как это отразилось на специфике работы отечественных компаний?
И. Ч.: Рынок консалтинговых услуг стабилизировался и обозначил новые точки роста. Пришло время отечественных компаний, и наш статус одной из старейших российских консалтинговых фирм, успешно работающей более трех десятилетий, дает нам больше возможностей.
Уход международных сетей, безусловно, повлиял на динамику развития рынка российского консалтинга. Есть ряд услуг, которые раньше, как правило, предоставлялись зарубежными консультантами, а сегодня их все можно получить в России. Здесь речь идет не только о базовых сегментах консалтинга, но и традиционных для иностранной практики экспертиз для международного арбитража.
В частности, эксперты нашей команды являются одними из немногих в России, кто имеет опыт подготовки экспертиз и выступлений в крупнейших мировых арбитражных центрах, таких как LCIA, SIAC, ICDR, МКАС и др. Это позволяет нам обеспечивать качество экспертизы мирового уровня, а высокий профессионализм способствует выполнению задач любой сложности в широком спектре направлений по ключевым отраслям.
Опираясь на многолетний опыт, мы активно развиваем наши компетенции. Оставаясь одной из крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний, мы предоставляем клиентам качественную экспертизу на принципах доверия и партнерства, предлагаем лучшие практики на основе опыта наших экспертов, которые действительно знают бизнес клиента и готовы решать задачи любой сложности.
— Случалось ли вам инициировать принципиально новые подходы к работе, которые в последующем стали трендами на рынке?
С. Н.: Мы постоянно меняемся, совершенствуем внутренние процессы, адаптируемся к новой конъюнктуре рынка, стараясь действовать на опережение. К примеру, потенциальные риски ограничения доступа к источникам информации, применяемой нами в работе, подтолкнули нас к исследованию, которое мы успешно провели в этом году.
Дело в том, что в своей повседневной практике оценщики регулярно используют информацию из международных источников, которая базируется на данных иностранных бирж. Так, например, до настоящего времени в российском оценочном сообществе сложилась практика расчета премии за риск инвестирования в малые компании на основании анализа статистики западных рынков. Эта информация необходима оценщикам для расчета ставки дисконтирования.
Наша команда решила проверить, достаточно ли для этих целей данных только из российских источников. Оказалось, имеющийся объем российской статистики как в количестве торгующихся организаций, так и в продолжительности периода наблюдений позволяет рассчитать премию за размер только на основании данных Московской биржи. На своем сайте мы опубликовали детали соответствующего исследования.
Сейчас планируем использовать такую практику на ежеквартальной основе. Конечно, это лишь первые шаги в данном направлении, но, надеюсь, результаты нашего исследования поспособствуют доверию к отечественным источникам информации и в целом зададут новый тренд в отрасли.
Данные, полученные в результате исследования, помогут российским оценщикам, профессионалам рынка M&A, специалистам, связанным с оценкой инвестиционных проектов. Мы постарались сделать методику расчета простой и понятной. Надеемся, что, ссылаясь на наше исследование, ее будут применять на отечественном рынке для самостоятельных расчетов.