Самый закрытый бизнес

Самый закрытый бизнес

        Беспечное отношение большинства россиян к своему имуществу тормозит развитие рынка металлических дверей. Впрочем, благодаря медвежатникам, использующим все более совершенные средства взлома, этот рынок постепенно приобретает черты цивилизованности. А места на нем и сегодня вполне достаточно и для матерых старожилов, и для дерзких новичков.

У каждого оператора рынка металлических дверей есть своя байка о том, как злоумышленники обчистили несколько квартир на лестничной клетке путем взлома, но вот именно его дверь, фирменная, осталась неприступной. И каждый думает, что эта его пиар-история уникальна. Хотя на самом деле эта байка в ходу у всех, кто продает двери. Вроде бы мелочь, но она свидетельствует о том, как плохо знают друг о друге игроки этого рынка.
       Ставрос Кирьязов, генеральный директор фирмы ESTA: Рынок металлических дверей по каким-то причинам серьезно не воспринимается, маркетинговых исследований рынка пока нет. Возможно, это связано с технологией производства дверей. Хотя, к примеру, в похожем бизнесе производства окон они есть. Поэтому операторам рынка приходится принимать решения, чаще всего основываясь на интуиции. А ведь это значительный рынок.
       Впрочем, хотя бы приблизительные оценки рынка все-таки возможны. По данным Бориса Котовича, генерального директора компании "Дверь по прозвищу Зверь" (одна из крупнейших компаний, торгующих металлическими дверями), в Москве продается около 30 тыс. металлических дверей в месяц. Стоимость 80% из них не превышает $400. На премиум-класс приходится всего 3-4%, остальное же — мидл-класс. Исходя из этого можно предположить, что годовой оборот московского рынка металлических дверей (включая фурнитуру, вмонтированные замки, отделку и т. д.) составляет около $200 млн.
       Самые примитивные двери с замками, которые можно открыть отверткой, стоят от 5 тыс. руб. (доставка по Москве обычно обходится в 1 тыс. руб., монтаж — 2 тыс. руб.). В провинции конечная стоимость такой двери составит в среднем 3-4 тыс. руб.
       Борис Леваков, руководитель ОКБ "Барк": Очевидно, что самое большое количество металлических дверей приходится на самый дешевый сегмент, их стоимость не превышает $250. Это отечественный продукт, изготовленный в условиях гаражного бокса. Следующий ценовой сегмент — это уже мидл-класс, который можно условно разделить на две части: китайские двери стоимостью $300-500 и отечественные двери, изготовленные по зарубежным технологиям либо собранные индивидуально для заказчика,— $700-1500. Используемое при производстве двери оборудование в этом случае может быть и устаревшим, но этот факт влияет не столько на качество сборки, сколько на производительность труда. Как правило, все эти двери принадлежат к нулевому классу взломостойкости. И третий сегмент рынка — это премиум, в котором стоимость дверей превышает $1500. Причем стоимость отделки двери (деревом, к примеру) может доходить до 70% от ее общей цены.
       Стоит отметить, что всего существует 13 классов взломостойкости (безопасности) металлических дверей. Двери 13-го класса установлены, к примеру, в Форт-Ноксе, где хранится золотой запас США. Банковские хранилища оборудуют обычно дверями шестого-седьмого класса безопасности. Но услуги по установке таких дверей всегда эксклюзивны, дверь ставится обычно в процессе строительства здания банка.
       На отечественном рынке обычным покупателям трудно найти дверь даже с четвертым классом безопасности. Чаще всего те, кто заявляет о том, что продает такие двери, вводят потребителя в заблуждение. Обязательной сертификации дверей не существует, поэтому фирмы сертифицируют свою продукцию в добровольном порядке. Чего стоят эти сертификаты, показали краш-тесты, проведенные не так давно одной из компаний. 17 типовых дверей от ведущих производителей тестировались на взломостойкость. Профи взламывали и корежили замки, кромсали двери и пришли к выводу, что информация о взломостойкости, которую распространяет о своей продукции абсолютное большинство российских компаний, не соответствует действительности. Это чуть ли не единственная попытка исследования рынка хотя бы по одному из параметров. Но выводы, к которым пришли организаторы эксперимента, вряд ли дадут пищу для размышлений рядовому потребителю, поскольку они слишком противоречивы. Между тем подобные исследования, скажем, на европейском рынке — вполне обычное дело.
       Самые проблемные (в смысле безопасности) — двери китайского происхождения, их толщина не превышает в среднем 1,5 мм. Некоторые участники рынка шутят, что это связано с тем, что воров в Китае расстреливают и проблема преступности в Поднебесной близка к окончательному решению. Хотя привлекательный внешний вид этих дверей вроде бы свидетельствует о том, что произведены они на вполне современном оборудовании.
       Сергей Ткаченко, генеральный директор фирмы КСМ, торгующей китайскими дверями: Насколько перспективен российский рынок для Китая? У нас 150 млн населения, но только 10% могут себе позволить металлическую китайскую дверь. Если захотят, разумеется, ее купить. Плюс еще какое-то количество ставится дверей офисных, коттеджных и т. д. В Китае же живет 1,3 млрд человек, половине из них китайская дверь по карману (там она стоит $60, для нас же — $95 с учетом отгрузки в порту). Внутренний рынок Китая безграничен, поэтому российский рынок мало интересует китайских производителей. Средний китайский завод производит около 1000 дверей в смену (металл, кстати, зачастую используется российский). С такими производителями мы и работаем. Кроме нас с китайцами работают фирмы "Форпост", "Романио" и т. д. Конкуренция усиливается. Еще год назад фирм, торгующих китайскими металлическими дверями, было в два раза меньше, а средняя стоимость китайской двери составляла 12 тыс. руб. Сегодня — благодаря конкуренции — 9 тыс.
       Некоторые компании не хотят ассоциировать себя с китайским производством и скрывают происхождение дверей. К примеру, есть несколько фирм, которые продают китайские двери, выдавая их за калининградские. Хотя уже во многих секторах экономики (к примеру, в производстве обуви) китайское происхождение товара перестало быть таким уж очевидным компрометирующим фактором.
       Кстати, большую часть своих заказов КСМ получает от строительных компаний. Обычно строители заказывают самые дешевые двери (по мнению одного из экспертов, до 90% таких дверей хозяева квартир меняют в течение года), экономя на затратах. Производитель дверей, как правило, договаривается с владельцами квартир не об их надежности, а об отделке, цвете и прочих декоративных элементах, никак не связанных с безопасностью.
       То же происходит и в типовых коттеджных поселках. Строительные компании ставят всем владельцам коттеджей одинаковые двери. Застройщик подписывает договор с дольщиком, в котором обычно указан цвет двери, но не параметры ее безопасности. Тендеры в таких случаях проводятся крайне редко, все решают "наработанные связи".
       При этом ставятся базовые (то есть без всяких дополнительных наворотов) двери. Если дверь стоит $1000, то стоимость замка, глазка и фурнитуры в ней составляет в среднем $100-150, отделки — $150-200. Впрочем, многие заказчики все же предпочитают сэкономить на отделке, но сделать дверь максимально (для предложенной суммы) безопасной.
       
Понятно, что для успешной борьбы с медвежатниками, совершенствующими свое мастерство, необходимо постоянно совершенствовать способы защиты. Но рядовой потребитель, как правило, плохо информирован о последних достижениях в области взлома и защиты от него. Этим пользуются продавцы, которые из года в год предлагают потребителю одно и то же.
       Борис Леваков: Некоторые продавцы так позиционируют свою продукцию: "Мы 12 лет выпускаем одну и ту же дверь, и никаких нареканий со стороны покупателей не было. Значит, мы производим стабильно качественный товар". Помилуйте, то, что покупатель не всегда хорошо разбирается в этом товаре, еще не повод для подобных заявлений. И средства атаки, и возможности защиты постоянно совершенствуются, дверь — это инновационный продукт. Мало того, дверь покупается обычно на очень длительное время, на несколько десятилетий. И поэтому мы должны предложить покупателю продукт, который предусматривает реакцию даже на предполагаемые (еще не ставшие обычным делом) способы взлома.
       Самые распространенные сейчас страшилки с участием взломщиков пугают покупателей использованием пилы-"болгарки" и портативного газового резака (баллоны для него умещаются в сумке), для которого 20-миллиметровый слой металла не проблема (толщина металла средней двери — 1,5 мм). Конверсионные технологии, которые использовались для разрезания танков и кораблей, нашли свое применение и в криминальном бизнесе. Правда, согласно статистике, кражи с использованием подобного оборудования происходят крайне редко, обычно взломщики для проникновения в помещение используют отмычки, подобие консервного ножа, специальные щипцы или ломик-фомку. Разумеется, и против газового резака были придуманы способы защиты. Один из них — это сложное негорючее минерально-органическое соединение, разработанное Борисом Леваковым, которое используется в качестве прокладки между слоями металла. Считается, что сегодня на рынке продаются металлические двери первого-третьего поколений. Подобные же негорючие материалы предназначены для дверей четвертого поколения, которые появятся в обозримом будущем и в базовой модификации будут стоить около $1,5 тыс.
       Развитие операторов рынка, которые занимаются инновационным производством, тормозится отсутствием собственной производственной базы. К примеру, компания "Дверь по прозвищу Зверь", размещающая заказы на изготовление продукции на стороне, столкнулась с фактами воровства ее технологий.
       Борис Котович: Мы уже три завода научили тому, что сами разработали. И теперь все они — наши конкуренты, вытесняющие нас с рынка. А за изобретения нам сказали "спасибо" и помахали ручкой. Стало очевидно, что без собственного производства нам не обойтись. К тому же есть еще одна немаловажная причина: мы отвечаем за качество продукции, но вот производители этого делать, как правило, не хотят. И нам сложно на них влиять. Поэтому мы все свои инновационные наработки уже два года как не пускаем в массовое производство. Сейчас закупаем самое современное европейское оборудование стоимостью $5 млн и вскоре сами будем производить и двери, и замки.
       В последнее время довольно популярным стало агентурное проникновение в квартиру, когда ее владелец не должен ни о чем догадываться. Этим способом пользуются для установки прослушивающих устройств, сбора или подбрасывания компромата и т. д. Понятно, что в этом случае злоумышленник пытается проникнуть в помещение, используя слабости самого уязвимого узла защиты — замка. Считается, что при помощи отмычки открываются преимущественно замки сувальдного (сейфового) типа. Это верно в отношении самых простых моделей — трех-четырехоборотные сувальдные замки открыть отмычкой практически невозможно. Подбор дубликата или отмычки бесполезен при вскрытии замков с радиальными цилиндрами повышенной секретности (с PIN-кодом). Это, например, цилиндры таких фирм, как CISA, Vachette, Winkhouse, Mul-T-Lock.
       Понятно, что чаще всего вскрываются самые дешевые двери и замки.
       Андрей Логинов, начальник отдела компании Trade Lock: Стоимость большинства металлических дверей, вскрытых злоумышленниками, не превышает 10 тыс. руб. Самый же дешевый итальянский замок, качество которого мы можем считать более или менее приличным, стоит не менее $50. Большинство дешевых замков предполагает работу для профессионала на две-три минуты. Замки и делятся по классам в зависимости от времени, которое понадобится для их вскрытия. Высший, четвертый класс может задержать подготовленного вора более чем на полчаса. Но замок тоже нуждается в защите, на него необходимо ставить броненакладку, марганцевую пластину и т. д.
       Если стальная дверь оборудована цилиндровым замком, то область цилиндров должна быть защищена с двух сторон специальными броненакладками: снаружи против высверливания, изнутри — против выбивания. На сегодняшний день это оптимальный вариант защиты. Одним из способов усиления замка металлической двери является совмещение сувальдного и цилиндрового механизмов в одном корпусе (некоторые модели ISEO и им подобные). При этом, правда, увеличивается количество ключей в связке домовладельца.
       Существуют и более хитрые приемы защиты, например маскировка замка в полости дверного полотна, не позволяющая вычислить его расположение.
       Продолжением замка в системе запирания металлических дверей являются ригели, или запирающие штыри. Они обеспечивают фиксацию двери в раме в закрытом положении. От качества их изготовления и надежности зависит продолжительность сопротивления двери злоумышленникам.
       Тем не менее практически любая продающаяся на рынке металлическая дверь может быть вскрыта в течение 20-30 минут. Поэтому в борьбе со взломщиком важно максимально ограничить его возможности, сделать его работу некомфортной. И в любом случае покупатели дорогих дверей ставят квартиру на сигнализацию.
       Впрочем, сотрудники вневедомственной охраны прибудут по тревоге на проблемный объект не раньше чем через 12-15 минут, и у домушника есть возможность обчистить квартиру до того, как туда прибудут силовики. Так что какой бы совершенной ни была сигнализация, она остается лишь частью защитной системы.
       
Покупатели редко вникают в детали, при покупке дверей они часто ориентируются на брэнд. А для создания брэнда, понятно, необходимо приложить немало усилий.
       По мнению Сергея Тигарева, директора фирмы "Ковка", чтобы сегодня войти на этот рынок и выпускать от сотни дверей в год, необходимо вложить в дело не менее $45-50 тыс. Эти деньги уйдут на закупку гильотины, рубочных, отрезных станков, сварочного оборудования и покрасочной камеры, а также на аренду помещения (его фирма снимает недорогой бокс в Одинцовском районе) и склада для готовой продукции. Необходимо также нанять квалифицированных специалистов — начальника производства, снабженца, сварщика, слесаря-инструментальщика, маляра, отделочника, оператора на телефоне, а также установщика. Тут нужны специалисты, которые способны оценить потребности и финансовые возможности клиента, проконсультировать его, подобрать и смонтировать дверь. Плюс расходы на рекламу — в телефонных справочниках, таблоидах, интернете. Одной из эффективных форм рекламы Сергей Тигарев считает наглядную агитацию: на нескольких крупных строительных рынках он разместил двери собственного производства с координатами фирмы. Реклама в газетах, по его мнению, работает плохо.
       А потом, когда фирма раскрутится, 75% заказов, по оценке Сергея Тигарева, приходит уже по рекомендациям клиентов. Рентабельность этого бизнеса зависит от ценового сегмента, в котором работает фирма. Если продаются двери с дорогой отделкой, то можно рассчитывать на 25%, если же средняя стоимость заказа невелика (5-10 тыс. руб.), то и рентабельность будет ниже — 10-12%. Сергей Ткаченко полагает, что прибыль московской компании, торгующей китайскими дверями, составляет сегодня около 20%.
       Конечно, собирать двери можно в гараже или в цехе какого-нибудь дышащего на ладан заводика. Необходимый для такого малого бизнеса сварочный аппарат стоит $5 тыс., потребуются еще "болгарка" и кое-какое слесарное оборудование.
       Впрочем, операторы рынка полагают, что "самодеятельность" вскоре разорится под натиском сетевых компаний, национальных операторов.
       Михаил Супрун, гендиректор сети магазинов "Кто там?": Во всех ценовых нишах есть заводское и кустарное производство, даже в классе "премиум". Я полагаю, что вскоре кустарное производство сойдет на нет, станет нерентабельным. Появятся крупные операторы рынка во всех ценовых сегментах — кто-то будет продавать дешевые металлические двери и замки и зарабатывать на обороте, а кто-то — двери премиум-класса.
       Однако ждать этого придется несколько лет, пока рынок не станет понятным и прозрачным, пока операторы рынка не научатся разговаривать с клиентом на понятном языке, чтобы он платил деньги не только за брэнд, но и за безопасность, пока, наконец, не будут выработаны единые для всех правила сертификации.
ВАЛЕРИЙ ПАВЛОВ
       

ВЗЛОМ В ЗАКОНЕ Медвежатник по вызову По мнению Виктории Аксеновой, генерального директора фирмы "Барс X", которая специализируется на экстренном вскрытии дверей, практически все серийные отечественные замки ("Зенит", "Файн" и т. д.) открываются в течение двух-трех минут. Это связано с тем, что у них небольшая степень секретности, которая определяется в том числе и числом комбинаций для подбора ключей. Если количество таких комбинаций составляет 600-1000, то профессионалу на вскрытие потребуется не больше двух минут. В "плавающих", магнитных замках насчитывается около 4 млрд таких комбинаций, поэтому обычной отмычкой их открыть невозможно. В этом случае замок уже не открывают, а взламывают, используя его уязвимые места. Профессионалу достаточно взглянуть, к примеру, на ключ отечественного цилиндрового замка, чтобы понять, как вскрыть этот замок. Китайские замки по внешнему виду мало чем отличаются от дорогих итальянских, к примеру, но "по устройству они слабенькие" и находятся "где-то между турками и испанцами". По мнению госпожи Аксеновой, самыми качественными являются итальянские и немецкие замки, чуть хуже — финские. Специалисты по вскрытию замков обычно набираются из квалифицированных слесарей. Они практикуются в искусстве "медвежатника" у производителей дверей и замков. Многие фирмы, специализирующиеся на экстренном открытии дверей (в том числе и "Барс X"), занимаются еще и апгрейдом (услуга предлагается в случае, если клиент решил улучшить качество установленных в его квартире дверей и замков). Виктория Аксенова: МЧС уже не вскрывает замки бесплатно, этот процесс поставлен у них на коммерческую основу. ЖЭКи этим и вовсе перестали заниматься, так что заказов у нас достаточно много. Кстати, и МЧС, и пожарные вскрывают замки варварски, их обычно мало интересует, что останется от двери после того, как они с ней поработают. Мы же в первую очередь пытаемся открыть замок и лишь в крайних случаях взламываем дверь. Стандартная стоимость подобной услуги составляет около 1,5 тыс. руб. Так как абсолютное большинство заклинивших или защелкнувшихся замков, замков с потерянными ключами и т. д. не представляют для "медвежатника в законе" особого секрета, то чаще всего с клиента берут именно эту сумму. Причем работа бывает иногда настолько необременительной, что "медвежатнику" приходится растягивать процесс вскрытия, дабы у клиента не осталось убеждения, что он заплатил деньги, неадекватные предоставленной услуге. В особенно сложных случаях, когда с дверью приходится работать более часа, с клиента берут уже 2-3 тыс. руб.