Хорошо открытое закрытое

Банки активно сокращают количество отделений в РФ, за семь месяцев этого года оно уменьшилось почти на 600 единиц, треть закрытых отделений пришлась на Сбербанк. Наблюдается перелом тенденции: в конце прошлого года банки в целом увеличивали число офисов, а Сбербанк за четвертый квартал закрыл около 150 отделений. Отдельные крупные банки продолжают развивать филиальные сети, но эксперты отмечают, что сегодня офисы в основном нацелены на идентификацию новых клиентов для последующей работы с ними онлайн.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Согласно данным ЦБ, опубликованным 19 августа, в июле этого года у Сбербанка произошло самое крупное сокращение филиальной сети за два года с июля 2022 года — закрыто 62 допофиса, общее количество его отделений стало меньше 11,5 тыс. шт. Всего в этом году «Сбер» закрыл почти 200 отделений, что составляет треть от общего снижения числа офисов банков в РФ.

Примечательно, что за два года — с июля 2022 года Сбербанк закрыл 1572 допофиса, в то время как общее количество отделений по банковской системе сократилось на 1219 единиц. Таким образом, получается, что остальные банки за это время нарастили свои филиальные сети. В ноябре прошлого года был отмечен рекордный рост числа допофисов — более чем на 300 единиц (см. “Ъ” от 20 декабря 2023 года). Причем этот рост произошел не за счет новых территорий, где появилось всего 16 новых отделений. Наибольшее увеличение филиальной сети произошло в Сибирском (82 шт.), Приволжском (55) и Дальневосточном (49) федеральных округах. Рост наблюдался весь четвертый квартал прошлого года — в октябре прибавилось 75 допофисов, а в декабре 283. А если учесть, что у Сбербанка за этот период закрылось 149 отделений, то общий рост сети у остальных банков за три месяца составил 825 единиц.

В этом году ситуация с допофисами обратная — начиная с апреля ежемесячно количество отделений сокращается на 100 и больше, при этом на Сбербанк приходится не более половины всех закрывающихся точек.

По системе в целом пик в этом году пришелся на июнь, когда закрылось сразу 173 допофиса, что стало рекордом с мая прошлого года, и Сбербанк сыграл не главную роль — на него пришлось 22%.

В Сбербанке не ответили на вопрос о планах по дальнейшему изменению числа своих дополнительных офисов, отметив при этом, что банк активно наращивает свое присутствие в новых регионах России, открыв 47 офисов в ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областях. «Мы отмечаем высочайшую востребованность нашего приложения "Сбербанк Онлайн" — более 82 млн человек ежемесячно пользуются им»,— сообщили в банке.

В то же время в Альфа-банке отметили, что с 2022 года общая сеть банка увеличилась более чем на 400 отделений. По словам руководителя департамента управления сетью Альфа-банка Елены Тятенковой, одним из фокусных направлений стали населенные пункты с численностью менее 100 тыс. человек и в этом году банк планирует открыть свои офисы более чем в 150 городах. «Мы поддерживаем диверсифицированный подход к формату региональной сети, сохраняя "живое" общение с клиентом и продолжая развивать дистанционное банковское обслуживание»,— указали в пресс-службе ПСБ. Банк провел обширную региональную экспансию за счет выхода в новые регионы страны и с момента начала работы на их территории открыл более 460 отделений. К концу 2024 года региональная офисная сеть ПСБ в РФ превысит 840 отделений, указали там.

Эксперты отмечают, что тренд на сокращение внутренних структурных подразделений наблюдается приблизительно с 2014 года.

«Ковидный кризис дополнительно катализировал технологическую трансформацию банков, и наконец, отмена комиссий в СБП за межбанковский перевод между своими счетами способствовала дальнейшей цифровизации банковских услуг»,— говорит старший директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Иван Уклеин. По его словам, большинство банков, работающих с розницей, рассматривают сеть офлайн-офисов в основном как воронку для идентификации новых клиентов с последующим «пересаживанием» их на диджитал-продукты. «Но есть отдельные крупные игроки, приоритетом стратегии которых является наращивание рыночной доли, в том числе в массовом розничном сегменте,— их активность оказывает поддержку числу отделений в секторе в целом»,— заключает эксперт.

Максим Буйлов