Вчера стало известно, что со следующей недели генеральное консульство Италии меняет порядок приема документов от туристических фирм города: визовый отдел будет обрабатывать не более 560 заявок в неделю. По мнению участников рынка, это в два раза меньше, чем раньше, а значит, половина чартерных рейсов в Италию, запланированных на бархатный сезон, будет сорвана. В консульстве считают, что операторы делают из мухи слона. Новая система, по мнению итальянцев, всего лишь упорядочит работу с документами.
Как сообщили Ъ в Северо-Западном региональном отделении Российского союза туриндустрии (СЗРО РСТ), 8 августа визовый отдел генерального консульства Италии в Санкт-Петербурге объявил представителям турфирм, что начиная с 21 августа будет принимать по 560 комплектов документов в неделю. При этом четыре компании — дающие наибольший поток туристов "Нева", "Фламинго", "Интертранс" и "Балт-тур" — получили право сдавать на получение виз в общей сложности 360 паспортов в неделю. Остальным же 74 аккредитованным при консульстве турфирмам придется самостоятельно распределять между собой квоту в 200 паспортов. По мнению участников рынка, ограничения могут привести к тому, что туристы поменяют свои предпочтения и поедут отдыхать в другие страны, а турфирмы, имеющие блоки мест на чартерных рейсах и бронь в итальянских гостиницах, понесут убытки из-за непроданных путевок. Генеральный директор ООО "Арт-тревел" Мария Ушакова отмечает, что ситуация не имеет прецедентов: у туроператоров раньше никогда не возникало проблем с итальянским консульством.
По данным СЗРО РСТ, еженедельно в Италию из Санкт-Петербурга вылетает по одному чартерному рейсу до Палермо и Форли, по два чартерных рейса в Римини и Венецию и как минимум еще по два — до Рима и Милана. Всего чартерные рейсы между Россией и Италией перевозят примерно 1,5 тыс. пассажиров в неделю, из которых около 300 человек — граждане Италии. Регулярные рейсы в Милан совершает авиакомпания Alitalia. Кроме того, еженедельно из Петербурга в Италию отправляются автобусные туры.
В СЗРО РСТ считают, что введение лимита связано с физической невозможностью обработать большое количество документов: сейчас разгар высокого сезона, все турфирмы стараются подать документы в понедельник, чтобы забрать их уже в четверг. В визовом отделе консульства поясняют, что новые правила призваны упорядочить работу с документами, равномерно распределив нагрузку на все дни недели. Сотрудники визовой службы утверждают, что после введения новой системы будет приниматься такое же количество документов, как и раньше, — перед тем как изменить правила, они посчитали общее количество документов, которые турфирмы подают в летние месяцы. Главной же целью введения новых правил в генконсульстве Италии считают предоставление всем аккредитованным в консульстве турфирмам равных возможностей в оформлении документов.
Однако большинство туроператоров в недоумении: они не понимают, на каком основании четырем компаниям предоставлены привилегии, хотя около 20 фирм активно продают туры в Италию. К тому же, по общему мнению, порядка больше не стало. Наоборот, из-за общего беспокойства в визовой службе консульства творится полная неразбериха. "Чтобы записаться на следующую среду, наша сотрудница пришла в консульство к половине восьмого утра и оказалась пятой, — рассказывает Мария Ушакова. — Мы очень надеемся, что ситуация разрешится в ближайшее время". При этом даже привилегированные операторы полагают, что лимита им может и не хватить. Так, в турфирме "Фламинго" Ъ сообщили, что в среднем подают в итальянское консульство около 100 паспортов в неделю.
До конца недели ведущие операторы по Италии собираются отправить коллективное письмо в адрес московского представительства Национального агентства по туризму Италии (Ente Nazionale Italiano del Turismo — ENIT). ENIT выделяет большие средства на привлечение туристов в Италию, а итальянское консульство, по мнению туроператоров, своими действиями препятствует этим усилиям. Одновременно СЗРО РСТ подготовило письмо на имя генерального консула Италии в Петербурге господина Массимо Дрея с просьбой рассмотреть варианты решения сложившейся ситуации. Со своей стороны Российский союз туриндустрии готов ходатайствовать перед Министерством иностранных дел Италии о выделении дополнительных средств на оснащение визовой службы генерального консульства Италии в Петербурге. Ъ будет следить за развитием событий.
МАРИЯ МОКЕЙЧЕВА