Три кита цифровизации девелоперов
Которые позволяют застройщикам быть эффективными на разных этапах реализации проектов
Повышение эффективности работы строительного бизнеса — тренд не новый, однако именно в 2024 году он получил новое дыхание. Ограничение льготной ипотеки с 1 июля вывело оптимизацию на новый уровень. Теперь она уже не про то, как заработать больше. А про то, как в принципе создать жизнеспособную финансовую модель девелоперского проекта. Цифровизация основных процессов в отрасли — решение, которое продиктовано вызовами времени.
С начала 2024 года спрос со стороны южных застройщиков на цифровые продукты увеличился вдвое
При этом тренд на диджитализацию является разнонаправленным. Это, в частности, технологии умного дома для повышения комфорта будущих жильцов дома, цифровые системы для оптимизации процесса строительства, а также сервисы для продаж и улучшения взаимодействия с клиентом. В случае с оптимизацией этот процесс стимулирует государство — обязав Постановлением №331 участников строительного рынка применять цифровые информационные модели (BIM) с 1 июля 2024 года. Однако и сами девелоперы понимают важность внедрения диджитал-решений для повышения привлекательности своих проектов и эффективности работы компании.
Стройка в «цифре»
В текущих реалиях, при высокой инфляции и росте стоимости строительных материалов, большое значение для девелоперов получает контроль за строительством и прозрачность экономики проектов. Для этого используется широкий набор инструментов, многие из которых объединены под общим названием BIM (информационная модель строительства). Фактически это особый способ проектирования, когда уже на первом этапе учитываются все будущие виды работ и связанные с ними расходы. Если модель составлена правильно, то в процессе строительства девелоперу с высокой вероятностью не придется выходить за рамки заранее определенного бюджета, и финансовая модель такого проекта будет устойчивой.
Однако на практике BIM у разных девелоперов может состоять из разных элементов, решающих те или иные задачи. Например, по данным компании МТС, спрос на мониторинг спецтехники на стройплощадках стабильно высок. В условиях жесткого контроля бюджетов застройщики с помощью подобных сервисов ведут учет рабочего времени и целевого использования строительной техники — грузовых авто, экскаваторов, манипуляторов, кранов и так далее.
Дотянуться до клиента
Второе важное направление диджитализации девелоперов — это коммуникации внутри и вовне. Хотя на деле речь идет про различные потребности бизнеса. Первое — это решения для бизнес-коммуникации и совместной работы внутри компании. Раньше основной российской платформой был «Яндекс.Телемост». Сегодня, в условиях замещения выбывших с нашего рынка иностранных продуктов, появляются и другие отечественные сервисы для бизнес коммуникаций — например, «МТС Линк».
Также востребованы решения облачной телефонии, колл-центры с интеграцией с системой для контроля продаж AMO CRM и возможностью вести запись разговоров с клиентами. И, конечно, «продающие» голосовые роботы, которые позволяют бизнесу снизить нагрузку на контактный центр и при этом значительно повысить охват клиентской базы.
Использование голосовых роботов с искусственным интеллектом дает возможность сократить трудозатраты на коммуникации более чем в 10 раз, и при этом существенно повысить возвращаемость клиентов.
По словам представителей бизнеса, нередко роботу удается возобновить работу с клиентами, которые до этого отказались общаться с менеджерами по продажам. Как отметила маркетолог анапского застройщика «Каскад» Юлия Манаева, использование голосового робота МТС Exolve дало возможность сократить трудозатраты на коммуникацию более чем в 10 раз и при этом существенно повысить эффективность работы с потенциальными покупателями.
И фактически подобные сервисы позволяют региональному бизнесу конкурировать с игроками федерального уровня, поскольку дают ему эффективный инструмент по работе с обширной клиентской базой.
«Умный дом»
С начала 2024 года спрос со стороны кубанских застройщиков на цифровые продукты увеличился вдвое, отмечают эксперты в МТС. В первую очередь ими интересуются крупные игроки рынка. Но в целом тенденция на автоматизацию, которая обеспечивает комфорт и безопасность будущих жильцов, очевидна. В числе востребованных услуг — виртуальная автоматическая телефонная станция и услуги интернета вещей для цифровизации недвижимости и видеонаблюдения.
Фото: https://ru.freepik.com, Реклама
Сюда входят домофония, система контроля и управления доступом, умные входные группы и парковки. Видеонаблюдение и автоматизированная система контроля и учета потребления коммунальных ресурсов. По сути, это уже musthave для современного жилого комплекса, поэтому зачастую застройщики стараются идти еще дальше. Например, прибегать к услугам цифровых экосистем для создания программного обеспечения для управляющих компаний и жителей, которое дает возможность регистрировать обращения жильцов, в автоматическом режиме оплачивать счета за воду и электричества и делать многое другое.
Если обобщить — все указанные направления цифровизации для девелоперов сегодня в той или иной мере являются необходимыми. Цифровое моделирование улучшает эффективность финансовой модели будущего проекта, технологии умного дома повышают привлекательность жилья для потенциальных покупателей. А облачная телефония и голосовые роботы позволяют расширить круг клиентов и получить максимум от общения с ними.
.