Ключ от всех парков: как удмуртская компания трансформирует парковый бизнес
«Деловая культура» предлагает полное решение — от разработки концепции до управления готовым проектом
Сегодня парковая индустрия переживает значительный подъем, связанный с ростом популярности внутреннего туризма. Однако, несмотря на увеличивающийся интерес к отдыху на природе, многие парки сталкиваются с проблемами устаревшей инфраструктуры и недостаточной автоматизации. Кроме того, и в случае создания новых пространств, организация и управление ими требуют особого комплексного подхода. И современный горожанин, и турист ожидают высокого уровня сервиса, удобств и комфорта.
Фото: «Деловая культура»
Фото: «Деловая культура»
Парковый сервис подразумевает наполнение и автоматизацию всех процессов. Одна из приоритетных задач — внедрение систем автоматизации, таких как удобная онлайн-продажа билетов и управление лояльностью посетителей. Для этого группа компаний «Деловая культура» (DK) создала платформу DK.Park*, интегрирующую билетно-пропускную систему, CRM-маркетинг, чат-боты, электронный кошелек и другие функциональные модули.
Пилотный запуск платформы продемонстрировал высокую эффективность: в первый день через нее прошли около 10 тыс. посетителей, а на текущий момент число пользователей в чат-ботах превысило 30 тыс. человек, и свыше 100 тыс. пользователей зарегистрированы в системе.
«Мы пришли к выводу, что для эффективной работы парков необходима комплексная платформа, объединяющая все ключевые процессы в единое целое. DK.Park — это продукт, предназначенный для автоматизации парковой инфраструктуры и управления поведением посетителей с помощью CRM-маркетинга и Big Data*. Уникальность разработки заключается в ее универсальности: модуль CRM легко интегрируется с существующими системами БПС, что делает продукт доступным для широкого круга потенциальных заказчиков»,— отмечает генеральный директор ГК «Деловая культура» Дамир Галимов.
Фото: «Деловая культура»
Фото: «Деловая культура»
Изучив рынок парков, команда DK.Park пришла к пониманию, что готова расширить свои компетенции в этой сфере. Обладая сильными позициями в маркетинге, менеджменте, финансах и информационных технологиях, компания решила выйти за рамки разработки продуктов для автоматизации парков и заняться созданием новых парков и общественных пространств, способных генерировать прибыль и обеспечивать стабильный приток посетителей. Так появился проект «Концепт парк».
Одним из знаковых достижений сотрудников будущей команды «Концепт парк» стал тематический парк динозавров «Динополис» в Ижевске, ставший популярной достопримечательностью региона.
Сейчас «Концепт парк» активно участвует в обновлении парковой инфраструктуры не только родного Ижевска, но и в создании новых локаций. Среди текущих проектов:
- Хабаровск: обновление Парка «Динамо»;
- Минск: благоустройство «Яблоневого сада»;
- Брест: развитие зоны отдыха «Брестское море»;
- Череповец: автоматизация колеса обозрения на Набережной и маркетинговый аудит территории.
«Концепт парк» фокусируется на создании надежной финансовой модели для своих проектов, тщательно исследуя экономику и разрабатывая стратегии для обеспечения устойчивого дохода.
«Мы предлагаем клиентам действительно полный спектр услуг по созданию парковых пространств под ключ. От начала и до конца проекта компания берет на себя ответственность за каждую деталь. Наши специалисты внимательно изучают потребности местных жителей и туристов, чтобы будущий парк стал настоящим центром притяжения для всех категорий посетителей. Уникальная концепция наполнения объекта создается с учетом особенностей местности и пожеланий клиентов» — рассказывает генеральный директор «Концепт парк» Евгения Мельникова.
Фото: «Деловая культура»
Фото: «Деловая культура»
Большое внимание уделяется брендингу и маркетинговым планам, направленным на создание узнаваемых брендов и привлечение клиентов. Команда выбирает профессиональных менеджеров, способных качественно управлять проектами и поддерживать их рост. Даже после того, как объекты выходят на положительный финансовый результат, «Концепт парк» продолжает активно участвовать в их управлении, адаптируя их к изменениям на рынке и помогая сохранять устойчивость.
ООО «Деловая культура»
Реклама