НОРБИТ в топ-3 лидеров корпоративной благотворительности
НОРБИТ с кейсом внедрения CRM для фонда «Хранители детства» вошел в тройку лучших проектов рейтинга «Лидеры корпоративной благотворительности». Компания участвовала в номинации «Лучшая программа, способствующая профессионализации некоммерческого сектора». Конкурс ежегодно проводит ассоциация грантодающих организаций «Форум доноров».
Фото: НОРБИТ
Фото: НОРБИТ
Весной 2024 года команда НОРБИТ завершила проект разработки и внедрения CRM для программы корпоративного наставничества фонда «Хранители детства». В 20 регионах России организация помогает воспитанникам и выпускникам детских домов, ребятам из приемных, опекунских и кризисных семей найти свое призвание, определиться с профессией и получить первый опыт работы. Под его опекой находится более 2,6 тыс. подростков.
Новая система избавила сотрудников фонда от ручного управления большими объемами данных. В общем информационном поле теперь собирается вся информация по каждому подопечному: в каких компаниях он побывал, где проходил практику, какого прогресса добился, были ли какие-то сложности. Более тесным становится общение подростков и региональных координаторов. Видя весь объем связанной с ребенком информации, они понимают, что именно стоит обсудить при личной встрече. Здесь же агрегируются отзывы о специалистах, с которыми ребенок контактировал. Автоматизация экономит до 20% времени специалистов, позволяя им больше внимания уделять сложным задачам, требующим эмпатии и максимального вовлечения.
Кроме того, в режиме реального времени можно автоматически формировать отчеты по нужным параметрам, вести обязательную документацию. Это помогает улучшить работу с детскими социальными учреждениями, ускорить предоставление необходимой информации и статистики для партнеров. CRM также упрощает расширение сети контактов, привлечение новых участников со стороны бизнеса и государства.
Александра Андриевских, директор фонда «Хранители детства»:
«За последние несколько лет мы очень выросли, начались крупные межрегиональные программы. Объем информации был огромен, и возникла критическая потребность в его систематизации. Сотрудники фонда тратили массу времени и сил на отслеживание пути каждого подопечного. Чтобы эффективно управлять всем этим массивом, наполнять историю ребенка фактами, хранить и передавать их тем, кто ему помогает, необходима была специализированная CRM-система. Успешно реализовать такой нестандартный проект смогли эксперты НОРБИТ».
Виталий Сунаргулов, директор департамента CRM компании НОРБИТ:
«Система на базе платформы BPMSoft позволяет самостоятельно настраивать процессы и интерфейс под задачи, используя low-code инструменты. Для этого не требуются ИТ-специалисты, а значит, у фонда нет никаких ограничений для ее дальнейшего развития и подключения новых функций. Благодаря цифровизации мы сделали проще не только ежедневный труд сотрудников. Также мы создали лучшие возможности для прохождения стажировок и дальнейшего поиска работы для ребят».
Реклама