Юридическая компания должна создать органичную среду для обслуживания клиентов
Управляющий партнер и адвокат АБ «Земчихин и партнеры» Вячеслав Земчихин о правилах игры на региональном юридическом рынке
Ситуация в мире крайне редко была относительно стабильной. И сейчас, увы, время не такое. Но времена не выбирают. Ситуация в мире естественным образом отражается и на жизни нашего государства, которое, отстаивая свой суверенитет, сталкивается с неконкурентными действиями в экономике со стороны некоторых государств. Это, в свою очередь, породило необходимость самостоятельно создавать некоторые технологии, товары, сервис.
Не обошло это стороной и юридический бизнес. Привычный уклад жизни юристов пошатнулся. Те услуги, которые раньше оказывали лишь иностранные юридические компании, легли на плечи российских юристов. Спрос же на традиционную помощь, например, в сфере уголовной защиты, значительно снизился. В то же время юридическим компаниям открылся доступ к большим капиталам в области государственных и коммерческих тендеров. Многим юридическим компаниям, следуя запросам своих клиентов, пришлось осваивать и изучать новые юрисдикции, в частности страны Азии и Востока, создавать там партнерские сети. При этом наблюдается значительное расслоение между юридическими компаниями столицы и регионов. Все это перекраивает рынок юридических услуг.
В этих условиях клиенты научились выбирать консультантов. Чтобы обеспечить этот выбор в свою пользу, современной региональной компании в нынешних условиях недостаточно просто иметь помещение и нескольких юристов. Очень важно создать органичную среду правильного обслуживания. У компании должна быть философия, нацеленная на подстройку под условия бизнеса. Эта подстройка должна выражаться во всем — в проектной деятельности и ее качестве, в гонорарной политике, в правильном финансовом планировании, анализе и учете. Попадая в такую среду, доверитель должен чувствовать, что она создана специально для него, для того, чтобы конкретно ему было понятно, удобно, прозрачно и предсказуемо.