Банк с человеческим лицом
В Сбере подводят итоги года
В Сбербанке подвели предварительные итоги 2024 года — объем вкладов увеличивается, банк продолжает финансировать ключевые проекты, также возобновилась программа семейной ипотеки. Растет и количество клиентов, которые пользуются нефинансовыми сервисами корпорации. В Сбере планируют продолжить держать фокус на человекоцентричности и построении долгосрочных отношений с клиентами.
Фото: Предоставлено пресс-службой ПАО «Сбербанк»
Фото: Предоставлено пресс-службой ПАО «Сбербанк»
Уверенный рост
«Мы подходим к концу года с позитивным настроением. Компания показывает хорошие финансовые результаты и расширяет свои решения по цифровой трансформации, — комментирует итоги года Председатель Сибирского банка Сбербанка Дмитрий Солнцев. - Как вы знаете, конец года ознаменовался повышением процентной ставки ЦБ и сейчас мы видим большой прирост вкладчиков. В целом за 2024 год активность размещения денежных средств на вкладах выросла на 45%. Число активных вкладчиков увеличилось на 212 тыс. человек по сравнению с прошлым годом».
Кроме того, в конце декабря Сбер повысил процентные ставки по вкладам до 22,5% годовых при размещении средств на шесть месяцев от 1 млн рублей при соблюдении ряда условий. Также, как рассказали в банке, до 23% годовых можно повысить ставку по «СберВкладу» на полгода при подключении пакета «СберПремьер».
Для новых клиентов тоже появились преференции - увеличена приветственная ставка по накопительному счету — в первые три месяца она будет составлять 18%, далее будет действовать базовая ставка 10% годовых.
Но ее также можно увеличить до 18% годовых при подключении платной подписки «СберПрайм/СберПрайм+», за покупки от 5 тысяч рублей в магазинах — партнерах банка или при оплате картами Сбера на сумму 30 тысяч рублей ежемесячно (прим. Банка).
Ипотека будет восстанавливаться
Важным направлением для Сбера по-прежнему является ипотека. По итогам 11 месяцев этого года Сибирский банк Сбера выдал 54 тыс. ипотечных кредитов на общую сумму почти 180 млрд руб.
Стоит отметить, что 2024 год для ипотеки в целом по стране выдался достаточно сложным — аналитики ожидают изменения ситуации уже в 2025 году. Причем, несмотря ни на что, в Сибирском банке количество поданных заявок выросло на 12%, а уровень одобрения сопоставим со средним значением 2023 года и составил 63%. По словам господина Солнцева, это также говорит о большем потенциале развития рынка. А с 16 декабря Сбер возобновил проведение сделок по «Семейной ипотеке». Первоначальный взнос – от 20,1% по объектам застройщиков на проектном финансировании и подключенных к «комплексному предложению».
Фото: Предоставлено пресс-службой ПАО «Сбербанк»
Фото: Предоставлено пресс-службой ПАО «Сбербанк»
Все для бизнеса
По-прежнему, важное направление в работе с клиентами — это предоставление нефинансовых сервисов. Таких как консалтинговые услуги от Strategy Partners, программы от СберЗдоровья, СберБизнесСофта и СберАналитики. СберЗдоровье, по словам банкира, стал очень популярной клиникой — сервисом «дистанционной медицины» уже пользуются десятки тысяч россиян.
Господин Солнцев подчеркнул, что перечень услуг и отраслей огромный – это и управление цифровыми решениями от Bi.Zone, образовательные программы от СберУниверситета, HR-платформа Пульс и многое другое. Активная маркетинговая политика банка и такое разнообразие дают плоды - 13,3 тысячи клиентов воспользовались решениями банка в этом году.
Среди продуктов и сервисов для бизнеса особенно стоит выделить уникальный модуль «Тендеры» - благодаря ему клиенты могут закупаться более чем на тысяче площадках (подключен умный поиск и подбор закупок), возможно получение банковских гарантий «под ключ» и сопровождение клиента на всех этапах участия в тендерах на территории РФ и СНГ.
Модернизация и развитие проектов
Несмотря на активное развитие онлайн-направления Сбер продолжает улучшать и офлайн-формат. В уходящем году около 50-ти офисов Сибирского банка были открыты после модернизации, скоро к ним добавятся еще 10 обновленных отделений. «Пространство в них стало более открытым и удобным для посетителей: появились игровая зона для детей и кофе-пойнт. В зоне SberDevices можно протестировать и приобрести умные устройства. В ряде наших отделений оборудован пункт выдачи заказов, где можно получить заказ из Мегамаркета или отправить посылку. Клиентам нравятся новый дизайн и «безбарьерное» общение», — делится господин Солнцев.
Банк продолжает развивать и другие ключевые направления — в Кемерове начинается строительство «Школы 21» (школа программирования для всех желающих от 18 лет), все больше сотрудников вовлекаются в волонтерскую деятельность — сегодня их уже более 10 тысяч в Сибирском банке. Продолжается развитие курорта «Манжерок». К новому сезону уже открыты новые аттракционы и 50 км горнолыжных трасс, из которых более 11 км предусмотрены для катания в вечернее время. Для этого построены две новые канатные дороги. Всего гостям будут доступны 5 канатных дорог гондольного и кресельного типов.
Безопасность под контролем
Пристальное внимание в Сбере уделяют кибербезопасности и это не случайно. «С развитием новых технологий растет и количество мошенников, перед Новым годом — они особенно активизировались, мы призываем наших клиентов быть бдительными», — говорит Дмитрий Солнцев.
Для того, чтобы воспрепятствовать планам злоумышленников, в банке используют антифрод-платформу. Это уникальная платформа, которая выявляет подозрительные операции, оценивая поведение клиентов по более чем тысячи параметров с эффективностью в 99,8%. Система фиксирует, когда по счетам клиентов происходит попытка провести нетипичные для него операции и блокирует их.
Специалисты Сбера также проводят обучение финансовой грамотности и безопасности как для детей, так и для взрослых в рамках нового проекта «Серебряный клуб». Также Сбер развивает общедоступную и бесплатную библиотеку знаний по кибербезопасности «Кибрарий».
В завершении Дмитрий Солнцев отметил, что Сибирский банк в рамках большой структуры Сбера продолжит реализацию стратегии «Человекоцентричности». «Для нас важно стремиться к содействию увеличения потенциала человека, расширению пространства его возможностей для достижения целей. Мы стараемся выстраивать долгосрочные и доверительные взаимоотношения с нашими частными и корпоративными клиентами, в которых мы сможем предугадывать их интересы и запросы», — пояснил банкир.
ПАО Сбербанк
Реклама