Как Уфанет делает города своего присутствия безопаснее и комфортнее
2024 год для команды Уфанет стал прорывным благодаря проекту «Безопасный город». Только в Уфе «Умными домофонами» Уфанет оборудовано более 11 тысяч подъездов, а это значит, что как минимум 900 тысяч жителей имеют доступ к пользованию удобной и современной услугой.
Как компании удалось за короткие сроки покрыть город «куполом безопасности», рассказали коммерческий директор Карина Колесникова и руководитель направления «Умный дом» Антон Гарбуз.
— Как появился проект «Безопасный город» и что он собой представляет?
Карина Колесникова: Уфанет работает с 1996 года, и я считаю, что как телеком-компания мы состоялись — там, где мы есть, мы одни из лидеров рынка. Более 15 лет мы создаем социальные проекты. Необходимо было что-то, что давало бы нам рост и развитие — как самой компании, так и ее сотрудникам. Идея стать оператором безопасного и умного города вдохновила нас и идеально вписалась в концепцию всей нашей деятельности. Наша миссия — «Друзья всегда с тобой!», и вот через этот проект в том числе мы ее и реализуем.
Антон Гарбуз: Безопасным город делают камеры видеонаблюдения — публичные городские и личные, «Умные домофоны», «Умные шлагбаумы». Мы реализуем этот проект в городах и поселках своего присутствия уже более 5 лет и в 2024 году сделали упор на Уфу — провели здесь масштабную «домофонизацию».
В начале нашей работы с домофонами мы просто обслуживали домофонную сеть, ее техническую часть, но очень быстро стали заниматься собственными разработками. И наши идеи направили в сторону «умностей». В итоге наш «Умный домофон» не имеет аналогов на рынке. Жители городов присутствия Уфанет уже по достоинству оценили его преимущества: «Умный вход по лицу», возможность просмотра и скачивания архива в приложении «Мой умный дом», круглосуточный контроль придомовой территории с помощью светосильной камеры с высоким качеством изображения.
— «Умные домофоны», которые сейчас устанавливает компания, разработаны в Уфанет?
К.К.: Да, у нас собственное производство, свое аппаратное и программное обеспечение. На рынке мы не нашли таких решений, которые по цене и качеству соответствовали бы нашим высоким требованиям. И мы, команда разработчиков, продуктологов, продавцов, занялись созданием своих продуктов.
Сейчас мы производим два вида домофонов. Есть версия Secret Top, которую мы ставим на 9-этажные дома и выше. На 5-этажные дома ставим Secret Mini. «Умный домофон» для пятиэтажек — это уникальный продукт, созданный с заботой о жителях и который в очередной раз доказывает нашу клиентоориентированность. Он более бюджетный, при этом дает возможность жителям пользоваться тем же функционалом, что и в изделии Secret Тop. И, конечно, что немаловажно, они оба эстетично смотрятся на подъездах.
— Как удалось за несколько месяцев провести масштабную домофонизацию Уфы — города-миллионника?
К.К.: Это проект, в котором реализуется интеллектуальный и творческий потенциал сотрудников. Каждый из нас чувствует сопричастность к такому делу, которое помогает развивать технологии для качественной жизни. Мы понимаем, что делаем то, что действительно нужно людям: нашим абонентам, близким, детям.
А.Г.: Проект прошел успешно за счет того, что участвовали в нем все сотрудники компании: рассказывали о преимуществах нашего домофона своим родственникам, друзьям и соседям, помогали в организации собраний жильцов. И люди, в свою очередь, активно проявляли заинтересованность в улучшении условий жизни. Мы вместе в очередной раз показали настоящую командную работу.
К.К.: Да, мы перевыполнили планы, которые поставили в начале года, и гордимся этим. Но цифры — это вторично. Первично то состояние, которое переполняет команду и жителей, которые участвовали вместе с нами в этом проекте. Этот проект — больше чем проект компании Уфанет, это проект города, и мы очень много общались и взаимодействовали с жителями, которые сейчас говорят нам спасибо. Каждый день мы слышим слова благодарности: и при личных встречах, и при звонках в кол-центр. Люди отмечают, насколько наши услуги удобны, насколько сильно повышают качество жизни и уровень безопасности в городе. Это самое ключевое, что можно считать критерием успеха.
И, конечно, мотивирует на дальнейшую работу статистика от органов правопорядка: по имеющейся у нас информации, в городах, где мы реализовали проект «Безопасный город», городские камеры помогли увеличить раскрываемость преступлений в два раза.
А.Г.: Кстати, наличие домофона Уфанет стало своего рода показателем комфорта дома. Например, в объявлениях о продаже квартир можно увидеть фотографии наших домофонных панелей. Это как при продаже домов в частном секторе уже стандартная приписка «Сеть Уфанет проведена».
— О чем вы общаетесь со своими близкими и знакомыми, когда заходит разговор о работе?
К.К.: Когда ко мне приезжают друзья из других городов, они спрашивают, можем ли мы поставить такие же домофоны у них. Их цепляет возможность открытия двери без магнитного ключа — «Умный вход по лицу», что можно открыть подъездную дверь, не вставая с дивана — сначала увидев человека, который звонит в домофон, и поговорив с ним.
А.Г.: Я живу в Сипайлово, и там более 90% домов с нашими домофонами. Мои дети, когда мы идем с ними по улице, говорят: «О, пап, вот этот домофон ты поставил». Благодарят соседи, которые сначала на первых собраниях скептически относились к идее установки домофона, а потом он помогал им в различных бытовых ситуациях. Когда слышишь это, становится тепло на душе. Все мои друзья и родственники были инициаторами собраний жильцов в своих домах, и отзывы только хорошие: по сути, за ту же оплату, что у них была ранее, мы предоставляем более классную услугу.
Три года назад по всей России завирусились видео с наших домофонов, которые жители выкладывали в Сеть. Самый яркий из них — с пожилым мужчиной из Октябрьского, который не мог попасть в подъезд. Тогда мы невольно стали «звездами», за комментариями к нам обращались с главных российских телеканалов. С тех пор у нас всегда есть тема разговоров с кем угодно, часто именно с этого начинается дружеское общение с партнерами и коллегами на различных мероприятиях.
— С какими вопросами чаще всего к вам обращаются коллеги на конференциях?
К.К.: Команда Уфанет посетила за прошедший год более 10 профильных выставок. Наш стенд с умными решениями для операторов связи всегда пользуется большой популярностью. И часто много вопросов именно о нашей команде: «Мы на вас смотрим, вы какие-то другие. Почему вы такие все открытые, с горящими глазами, вдохновленные?»
В моем понимании, в любой организации есть три элемента: технологии, организация и культура. Если говорить про технологию, то это самое простое, что можно внедрить. Можно взять, скопировать и начать у себя применять.
Следующий элемент — организация. Здесь уже сложнее: нужно максимально эффективно организовать труд людей, создать комфортные условия.
Залогом успешного применения технологий и эффективной организации является правильная корпоративная культура. Я считаю, что культура Уфанет уникальна — она Для людей и Про людей. Наши сотрудники работают не просто за зарплату, не потому что «так нужно» — они испытывают гордость за свой труд, за коллег, за наши общие успехи! Такую культуру невозможно скопировать ни за какие деньги.
— Какие новинки ждут абонентов Уфанет в 2025 году? Какие планы в компании?
А.Г.: В ближайшее время появятся как минимум три услуги, которых очень ждут наши абоненты.
У нашего «Умного домофона» появится еще одна функция: «Открытие без нажатия» или открытие двери по BLE (Bluetooth Low Energy). Можно будет связать смартфон с домофоном через BLE, и когда вы будете подходить к подъезду, дверь будет открываться автоматически. То есть теперь не нужно будет не только доставать из кармана ключи, но и даже не нужно нажимать кнопку на домофонной панели.
К нам часто обращались с вопросом установки видеомонитора, и мы планируем уже в первые месяцы 2025 года реализовать эту услугу: любой желающий сможет приобрести монитор и установить его вместо обычной домофонной трубки.
В «Умном шлагбауме» в следующем обновлении приложения «Мой умный дом» появится функция «Временный доступ» — такая же, как в «Умном домофоне». Вы сможете предоставить право открытия шлагбаума своим друзьям и близким, даже если у них нет мобильного приложения «Мой умный дом». Допустимый срок временного доступа — от часа до суток, а ссылкой на него можно поделиться в любом мессенджере. Такая опция выручит, например, когда у вас не будет времени отвлекаться на удаленное открытие шлагбаума для автомобилей гостей в новогодние праздники.
К.К.: Сегодня наши домофонные панели востребованы среди домофонных компаний и операторов со всей России и СНГ. У нас есть партнеры в Армении, Кыргызстане, Казахстане, Узбекистане, Беларуси, Турции и Латвии. В наступающем году мы планируем расширять территорию своей дистрибуции на международном рынке.
Безусловно, мы будем совершенствовать услуги. Уже есть идеи, как улучшить видеоаналитику — выйти на новый уровень анализа данных. Распознавание событий, объектов и действий по камерам наблюдения помогут оперативно реагировать на различные происшествия. Например, камеры научатся фиксировать лежащего на земле человека.
И, конечно же, будем продолжать проект «Безопасный город». Мы планируем покрыть «куполом безопасности» все города нашего присутствия: нашими домофонами, камерами и шлагбаумами. Это в том числе бесплатные городские камеры, которые жители могут просматривать на maps.ufanet.ru. Мы хотим дать жителям возможность почувствовать новый уровень жизни и хотим, чтобы наши близкие, родители и дети были уверены в своей безопасности.
АО «Уфанет», ОГРН 1050204596914