авария
В пятницу утром абоненты компании UMC, находящиеся в самом центре Киева, оказались без связи. Причиной тому стала поломка коммутатора #1, который отвечает за работу сети в Шевченковском, Печерском и Соломенском районах города. Примерно в 11 утра UMC оповестила об этом по электронной почте средства массовой информации. Оператор обвинил в произошедшем поставщика телекоммуникационного оборудования — немецкую компанию Siemens. Стоит отметить, что центральный офис UMC находится как раз в Печерском районе, так что и сами сотрудники компании утром в пятницу были без связи.
Сеть ЗАО "Украинская мобильная связь" (UMC) охватывает более 95% территории Украины, на которой проживает 99% населения. Компания обслуживает около 20,5 млн абонентов. 100% акций UMC принадлежит российской компании ОАО "Мобильные телесистемы".
В минувшую пятницу абоненты компании UMC не могли пользоваться своими мобильными телефонами. Владельцы номеров UMC не принимали ни входящих звонков, ни SMS-сообщений. При этом они сами могли пользоваться своим телефоном, но ответом на их звонки абонентам UMC включалась или голосовая почта, или абонент не брал трубку. Когда среди пострадавших оказались сотрудники UMC и стала известна причина неполадок, пресс-служба распространила заявление для средств массовой информации, в котором вся вина возлагалась на поставщика телекоммуникационного оборудования — немецкую компанию Siemens.
В Siemens свою вину признали и объяснили, что поломка произошла в результате планового ремонта коммутатора, который проводился в ночь с четверга на пятницу. А утром произошел сбой, и для его устранения специалистам пришлось полностью перезапустить систему. На это ушло несколько часов, в течение которых люди в центре Киеве были вне зоны действия сети.
"Компания Siemens Networks выражает сожаление в связи с недавним сбоем одного из коммутаторов Siemens, что привело к неполадкам в работе сети компании UMC, и приносит свои извинения абонентам",— сказал директор по маркетингу компании Siemens Ukraine Алексей Афонин. Генеральный директор UMC Адам Вояцки отказался комментировать произошедшее.
Тем временем в UMC сочли, что одних извинений перед абонентами, оставшимися без связи в пик рабочего дня, будет недостаточно. В качестве компенсации компания решила оплатить киевским пользователям все звонки, совершенные в пятницу. Об они были уведомлены с помощью SMS.