«Планировать летний отдых надо начинать зимой, пока турецкие отели еще держат цену»

Жители Кубани начали планировать летний отдых. О том, к каким направлениям сегодня проявляют наибольший интерес туристы, а также о том, почему, несмотря на развитие сервисов бронирования отелей и авиабилетов, они все равно обращаются за подготовкой путешествий в профессиональные турфирмы, рассказала руководитель туристического агентства «Ван Гог» Анна Шмелёва.

— Какие основные тренды мы сегодня можем наблюдать на рынке турпоездок в плане предпочтений по направлениям и концепциям путешествий?

— Самый заметный тренд, который ощущается в начале года, это существенный рост вопросов об морском отдыхе на весну-лето. При этом, по понятным причинам, стали больше спрашивать именно про зарубежные направления. И мы уже начали активно работать по подготовке весенне-летнего сезона. Традиционные направления — Турция, Арабские Эмираты, Египет — остались. И больше стали летать на Мальдивы. Раньше считалось, что это зимний отдых. Но сейчас уже многие отправляются туда и в летнее время. Сегодня Мальдивы рассматривают как замену люксовым отелям Турции, потому что Турция стала довольно дорогой, цены сблизились. И плюс к этому на Мальдивах меняется климат, и такой выраженной сезонности, как раньше, уже нет.

— Что сейчас происходит с ценами на летний отдых?

— Цены на отдых в Турции уже сейчас выше примерно на 10% по сравнению с прошлым годом. А по сравнению с 2023 годом, думаю, что на все 50%. Конечно, планировать летний отдых нужно уже сейчас, пока, например, турецкие партнеры держат цены более или менее на уровне прошлого сезона. Ближе к лету ситуация может поменяться, количество бронирований увеличится, а с ним — скорее всего и цены. Рост может быть на 10–15%, а то и на 30% по сравнению с сегодняшней стоимостью.

— Насколько закрыто для россиян сейчас европейское направление?

— Наш турист летает в европейские страны, хотя многие думают, что это практически невозможно. А все равно люди открывают шенгенские визы, и все равно путешествуют.

— Насколько все стало сложно в плане оформления виз?

— В Азию проблем на данный момент нет никаких. Прекрасно оформляются и туристические, и бизнес-визы. А вот шенгенские сейчас открыть сложно. Консульства европейских стран открывают ограниченное количество слотов и на подачу документов, и на сдачу биометрии. Записаться сейчас не так легко, как раньше, поэтому сроки рассмотрения заявок увеличены. Например, консульство Италии в какой-то момент увеличило сроки рассмотрения документов в четыре-пять раз по сравнению с тем, что было три-четыре года назад. Но, справедливости ради, надо сказать, что так не у всех стран. И можно даже в Краснодаре сдать биометрические данные для визы. Хотя эта услуга сейчас и стоит втрое дороже, чем раньше.

Ну и сроки действия виз сократились. Если раньше их выдавали и на пять лет (например, французское консульство хорошо выдавало такие визы постоянным путешественникам), то сейчас виза на полгода считается хорошим результатом.

— А как-то меняются предпочтения по наполняемости отдыха? Что запрашивают клиенты, кроме пляжей?

— В среднем 50 на 50: пляжный отдых и туры для знакомства с новыми местами (и в России, и за рубежом). Распространена такая схема: весной поехать посмотреть новые места, а летом или в бархатный сезон осенью полететь в ту же Турцию, на Мальдивы или в Арабские Эмираты на пляжный отдых. Турция пользуется огромным спросом. А самый бюджетный вариант сейчас — Египет. Плюс я замечаю, что люди стали запрашивать событийные туры на какие-то интересные мероприятия. Есть туристы, которые едут послушать европейские рок-группы, которые к нам не приезжают на гастроли. В июне прошлого года у нас ребята из Краснодара полетели на ультрамарафон в Южной Африке. Они хотели и пробежать марафон, и посмотреть страну. А мне посчастливилось сопровождать их в этом путешествии.

Вот такие запросы увеличились у нас, но я не могу точно сказать, насколько это общий тренд. И ситуативные запросы тоже имеют место. Например, появился прямой рейс из Сочи на Шри-Ланку, сразу возник интерес у клиентов туда слетать.

И еще одна тенденция: популярность приобретает морские круизы из Сочи в Стамбул и далее — в Средиземноморье. Даже в Грецию можно попасть на лайнере из Сочи. Людям удобно, что вроде бы ты и в «большом отеле» живешь, и мир смотришь, и каждый день находишь себя в новом городе, в новой стране.

— Сегодня настолько развиты сервисы электронного бронирования, что порой задаешься вопросом: а в чем смысл обращаться за организацией путешествия в профессиональные турагентства?

— Хороший вопрос. Действительно, сейчас много можно сделать быстро и самостоятельно. Но дело в том, что через турагентство часто организовать поездку получается дешевле в силу того, что у него есть партнерские контракты с операторами, с отелями и оно может предложить цену интереснее, чем человек найдет сам. А кроме того, периодически к турагентствам приходят люди, которые пострадали от мошенников, копирующих сайты по бронированию, сайты отелей и авиакомпаний. И эти клиенты уже хотят надежности. И третья причина — есть категория клиентов, у которых просто нет времени, чтобы изучать заранее страну, планировать самостоятельно все детали поездки, заниматься бронированием — все это интересно, но требует большого временного ресурса, поэтому они делегируют эту задачу.

Если речь идет о Европе, тут как минимум нужна консультация. Там ряд вопросов. Как спланировать перелет в отсутствие прямых рейсов, чтобы не попасть впросак и не оказаться в каком-то транзитном пункте без нужной визы или с неправильной стыковкой рейсов по времени. Либо, бывает, люди попадают на хорошее предложение, быстро делают невозвратную бронь, а потом оказывается, что они не успевают с визой. Поэтому, несмотря на развитие интернет-ресурсов, нужна все-таки консультация и помощь профессионалов, которые владеют информацией о текущей обстановке.