Регина Яковлева: зачем внедрять маркетинговые тренды и нейросети в бизнес?

Основатель маркетингового агентства PRO M8 Регина Яковлева провела вебинар, в котором поделилась опытом и практическими советами. Предлагаем вам ознакомиться с основными тезисами встречи.

КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ: ОТ ШАБЛОНОВ — К ЗАБОТЕ

Клиенты устали от безликих рассылок. Сегодня им нужен персонализированный подход. Например, одна московская клиника косметологии столкнулась с проблемой: клиенты приходили на процедуру один раз и пропадали. Тогда вместо стандартных SMS вроде «запишитесь снова» они начали отправлять сообщения: «Как ваше восстановление? Вот гайд по уходу за кожей» — и возврат клиентов вырос на 30%.

Даже небольшая база клиентов — золотая жила. Клининговая компания из Воронежа после генеральной уборки предлагает клиентам химчистку дивана. Простое дополнительное предложение увеличило средний чек на 15%. Главное — думать, как сделать жизнь клиента удобнее, а не как продать ему еще что-то.

НЕЙРОСЕТИ: ВАШ НЕВИДИМЫЙ ПОМОЩНИК

Когда слышишь слово «нейросети», кажется, что это сложно и дорого. Но на деле искусственный интеллект экономит время и бюджет. Например, одна из московских компаний по продаже авто привлекла 70% клиентов через SEO. Как? Она создала 100+ статей для СМИ-блогов за месяц с помощью ChatGPT. Никаких дорогих копирайтеров — только правильные запросы и настройка.

А еще нейросети умеют напоминать о брошенных корзинах. Один из российских маркетплейсов предлагает скидку 5%, если клиент не завершил покупку. Можно настроить такие уведомления даже для маленького интернет-магазина.

Если не хватает бюджета на блогеров для продвижения продуктов или услуг, создайте виртуального аватара. Сколково, например, использует AI-спикера для роликов — аудитория даже не замечает подвоха.

МИКРОБЛОГЕРЫ И КОЛЛАБОРАЦИИ: СИЛА В МАЛОМ

Раньше все гнались за блогерами с миллионной аудиторией. Сейчас тренд — микроблогеры. У них меньше подписчиков (5–10 тысяч), зато выше доверие. Кафе в Новосибирске привлекло 50 новых гостей через пост у местного блогера с 8 тысячами подписчиков. Стоило это в 10 раз дешевле, чем реклама у «звезды».

Еще один лайфхак — коллаборации с другими компаниями (с которыми нет конкуренции). Например, юридическая фирма и бухгалтерский сервис обмениваются клиентами: «Приведите друга — получите скидку». Такой подход увеличивает продажи обоих партнеров.

КУЛЬТУРНЫЙ КОД И ЛОКАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ

74% россиян положительно относятся к брендам, которые используют национальную символику. Например, известная российская косметика со «сказочным» названием — пример того, как культурный код становится преимуществом. Подобные бренды не просто предлагают продукт — они продают ностальгию и национальную гордость.

Помимо национального кода, важны и локальные особенности. Жители регионов ценят внимание к их повседневным потребностям. Здесь работает стратегия локального контента.

Например, статья «Топ-10 клининговых компаний Воронежа» на VC.ru будет эффективной, поскольку решает конкретную проблему: люди ищут проверенные услуги в своем городе. Публикация не только попадает в топ выдачи, привлекая трафик, но и вызывает доверие у читателей, которые воспринимают материал как объективный обзор, а не рекламу.

КОМАНДА: СЧАСТЛИВЫЕ СОТРУДНИКИ = ДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ

44% компаний с сильной корпоративной культурой лидируют в своей нише. Как этого добиться? Внедрите «кафетерий льгот»: пусть сотрудники сами выберут бонусы — ДМС, обучение или гибкий график.

Обучайте команду нейросетям. Даже бухгалтер может автоматизировать отчеты через AI, освободив время для творческих задач. Помните: счастливые сотрудники не уходят к конкурентам, а приносят прибыль.

С ЧЕГО НАЧАТЬ: ТРИ ПРОСТЫХ ШАГА

Будущее маркетинга — за теми, кто делает клиентов и сотрудников счастливыми. А для этого не нужны миллионы — достаточно смекалки и желания меняться. Для начала можно сделать три простых шага:

1. Автоматизируйте рутину. Настройте рассылку для клиентов через нейросеть или чат-бота для ответов на частые вопросы.
2. Найдите партнера. Пиццерия и кинотеатр могут сделать совместную акцию: «Пицца + билет со скидкой 20%».
3. Пройдитесь по клиентскому пути. Где клиент «застревает»? Может, ему не хватает кнопки «Хочу скидку» или простой инструкции после покупки?

Главный секрет в том, что тренды и нейросети — это не про бюджет, а про креатив. Даже ChatGPT может заменить целый отдел, если правильно его дообучить под ваш бизнес. Не бойтесь экспериментировать. Иногда чашка кофе и пара часов за ноутбуком творят чудеса!

ООО "ПРО М8", ИНН 7743406170

Реклама