Береженого в сети знания берегут

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем российского рынка онлайн-торговли в 2024 году достиг 9 трлн руб., увеличившись на 41% по сравнению с предыдущим годом. Причем самые высокие суммы онлайн-покупок, помимо Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга, зарегистрированы в Краснодарском крае и Ростовской области. Больше всего в интернете покупают продукты питания, товары для дома, электронику, одежду и автозапчасти. По прогнозам АКИТ, в 2025 году динамика роста сохранится на уровне 40%. Как обезопасить себя от недобросовестных продавцов — рассказывают эксперты Авито.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Для начала следует выбирать хорошо знакомые интернет-платформы и магазины, советуют в Авито. Крупные платформы, по словам экспертов, внедряют инструменты защиты сделок и стремятся максимально обезопасить своих пользователей.

«При выборе продавца внимательно изучите его профиль: посмотрите историю сделок, почитайте отзывы других покупателей, особое внимание на рейтинг — это средняя оценка, оставленная людьми, которые уже взаимодействовали с продавцом. Чем выше рейтинг — тем больше вероятность,что сделка пройдет успешно. Дополнительным фактором доверия могут стать специальные знаки, выдаваемые за определенные действия. Например, различные значки, подтверждающие, что за профилем стоит реальный человек или компания, или гарантирующие высокий уровень сервиса»,— говорят в службе безопасности интернет-платформы.

Немаловажным фактором безопасности покупки станет ориентир на среднюю рыночную цену выбранного товара или услуги. Если продавец предлагает цену сильно ниже рынка — это, по словам экспертов, повод насторожиться и как минимум задать больше вопросов.

«Общение с продавцом следует вести только внутри защищенной платформы и не переходить в сторонние каналы коммуникации. Например, специальные мессенджеры могут блокировать фишинговые ссылки и предупреждать о потенциально небезопасных действиях. Это на случай, если пользователь попробует поделиться персональными данными или перейти в другой канал общения»,— говорят в службе безопасности платформы.

В настоящее время на номер мобильного телефона завязана практически вся финансовая активность человека: платежные счета, вход в различные приложения. Сегодня есть возможность скрыть настоящий номер телефона, а вместо него показать специальный временный, который регулярно изменяется. Звонки при этом переадресуются владельцу. «Такой подход сделал парсинг данных бессмысленным: даже если кто-то привязал временный номер телефона к имени продавца — связка будет нерабочей»,— комментирует эксперты.

Не стоит переводить предоплату, если вы знаете продавца недостаточно хорошо. По возможности, следует выбирать продавца или исполнителя, который готов получить оплату по факту, а лучше пользоваться сервисами доставки или онлайн-бронирования. «При использовании таких инструментов деньги не переводятся напрямую продавцу, а сохраняются на специальном защищенном счете до момента получение товара или услуги»,— рассказывают в службе безопасности сервиса.

Нельзя передавать свои личные данные третьим лицам, в том числе, номер телефона, номер банковской карты, CVV и CVC код, адрес, паспортные данные, а также скрытые данные и скриншоты из личного кабинета интернет-платформы.

«Вы можете задать продавцу вопрос об интересующем вас объявлении. Например, уточнить параметры или попросить скинуть еще фото. Не стоит доверять продавцу, который торопит вас, предлагать скорее забронировать товар и перевести оплату»,— рассказали в Авито.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Чтобы дополнительно защитить свой профиль и личные данные, нужно соблюдать простые правила:

1. Выбирайте сложный пароль: применяя генератор или используя фразы и комбинации цифр, которые имеют значение только для вас (например строчка из любимой песни, детское прозвище и т. п.).
2. Если записываете логин и пароль — храните их в разных местах.
3. Используйте разные пароли для разных сайтов.
4. Подключите сервис двухфакторной аутентификации с использованием кода из смс или пуш-уведомления.
5. Периодически проверяйте и актуализируйте данные в своем профиле. Иногда вы можете потерять доступ к старому номеру телефону или почте. Важно, чтобы ваш профиль был привязан к тем контактам, к которым у вас есть доступ.
6. Не стоит передавать доступ к своему аккаунту другим людям, даже если они знакомые или родственники. Если система отметит резкую смену поведения внутри профиля — он может быть заблокирован за признаки взлома. А если человек, которому вы передали доступ, кого-то обманет или нарушит правила, даже неумышленно, отвечать за его действия придется вам.

Инновации для безопасности

В настоящее время среди самых актуальных технологий, которые применяются для защиты пользователей, можно выделить искусственный интеллект или точнее — машинное обучение. Сейчас эти технологии применяются для решения широкого спектра задач — в модерации, улучшении алгоритмов поиска, повышении уровня безопасности.

Благодаря передовым технологиям человек видит персонализированную ленту с рекомендациями или получает подсказки при поиске. Также алгоритмы анализируют поведение пользователей для выявления нарушений правил площадки. Например, если кто-то попытается скинуть подозрительную ссылку во встроенном мессенджере или запросит данные карты, алгоритмы это «увидят» и предупредят пользователей.

«Еще один пример — модерация объявлений, которая проверяет миллионы объявлений в день, включая новые и отредактированные, даже если был изменен всего один знак. Первый этап проверки производит автоматизированная система модерации — иначе пришлось бы нанять тысячи модераторов, чтобы не потерять в скорости и качестве. Алгоритмы отсеивает те объявления, которые нарушают законодательство или правила интернет-платформ. 99,99% неразрешенного контента блокируются, как правило, до опубликования. Сомнительные объявления отправляются на дополнительную ручную проверку»,— говорят эксперты службы безопасности.

Кроме того, ML-алгоритмы онлайн-платформ проверяют действия пользователей на предмет отклонения от безопасного сценария. Например, система может определить признаки взлома или возможного нарушения правил, и отправить профиль на дополнительную проверку.