Такая идея появилась у нашей редакции, а вместе с ней — и новая рубрика у журнала (с. 78). В эпоху победившего консюмеризма с особенной остротой реагируешь на отдельные, даже самые мелкие, недоработки юридических лиц, ориентированных исключительно на удовлетворение нужд лиц физических. То есть речь идет о предприятиях розничного сектора независимо от того, колбасой они торгуют или кредитами. Вот мы и решили без всякого специального приглашения начать обход этих заведений под видом обычных потребителей, а итоги наших пристрастных посещений оформить в виде ежемесячных рейтингов клиентоориентированности розничных компаний. Первыми жертвами стали сетевые супермаркеты, следующие на очереди — банки.
Героями другого исследования стали современные фальшивомонетчики. Их ведь тоже можно назвать работниками розничной сферы: согласно данным нашего опроса, каждый третий гражданин хотя бы раз в жизни держал в руках поддельный банкнот. А если взять статистику, обнародованную департаментом экономической безопасности МВД РФ и Банком России, то выяснится, что число преступлений в этой области за 2006 год увеличилось на 30% при обычном ежегодном приросте 10-15%, а количество изъятых поддельных купюр возросло более чем на 60%. Во многом это объясняется совершенствованием техники, применяемой для распознавания фальшивок, однако, как показал наш разбор полетов (с. 14), техника, используемая фальшивомонетчиками, также не стоит на месте, а кроме того, еще и с каждым годом дешевеет. Так что читайте и проверяйте.
СЕРГЕЙ ЯКОВЛЕВ, ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР