ОТП Банк дважды стал лауреатом премии Finnext 2025
ОТП Банк стал двукратным лауреатом премии Finnext 2025, подведение итогов которой состоялось 27 марта в Москве. В рамках этого престижного события, учрежденного ИД «Регламент» и порталом FutureBanking, банк был признан победителем в двух ключевых номинациях: «Лучший кейс в технологиях работы с данными банка» и «Лучший кейс инноваций в маркетинге банковских продуктов».
Лучший кейс инноваций в маркетинге банковских продуктов
Вторая награда была присуждена ОТП Банку за лучший кейс инноваций в маркетинге банковских продуктов. Проект по AI-персонализации для холодного трафика на сайте банка позволил значительно улучшить взаимодействие с клиентами.
Используя платформу Sales Ninja, ОТП Банк перешел от ручных A/B-тестов к автоматическим предиктивным персонализациям на основе искусственного интеллекта, что позволяет в режиме реального времени подстраивать сайт под каждого пользователя. Даже если он зашел на сайт в первый раз.
«Мы смогли не только “пробить потолок” классических подходов к работе над сайтом, но и улучшить ценность для наших клиентов. Персонализация — это не только про метрики, но и про то, что мы говорим с клиентом на понятном для него языке»,— подчеркнул Вадим Валиуллин, product owner сайта ОТП Банка.
Лучший кейс в технологиях работы с данными банка
Проект «Data Governance: управление данными как активом в ОТП Банке» направлен на создание культуры правильного обращения с данными. Николай Шевцов, директор по управлению данными ОТП Банка, отметил, что «данные в банке теперь воспринимаются как стратегический актив, а управление ими стало частью корпоративной культуры».
За последний год команда внедрила систему автоматизированного контроля качества данных с элементами AI и ML, обучила более 100 сотрудников работе с ней и интегрировала стандарты безопасности на всех уровнях организации. Результатом стало снижение ошибок в отчетности на 30%, повышение доверия к качеству данных и улучшение процесса принятия бизнес-решений.
Он пояснил, что проект по внедрению культуры Data Governance играет ключевую роль в повышении эффективности, прозрачности и конкурентоспособности банка. «Глубокий анализ клиентских данных позволяет персонализировать продукты и услуги, снижается вероятность ошибок в расчетах. А это значит, что коммуникации и предложения для клиентов становятся максимально персонализированными»,— подчеркнул Николай Шевцов.
АО «ОТП Банк»
Реклама