В минвнешэкономсвязей Башкирии начнут принимать обращения в «ящик доверия»
Министерство внешнеэкономических связей утвердило порядок работы «горячей линии» и «ящика доверия», создаваемых для приема письменных сообщений от граждан и юридических лиц о коррупционных и иных нарушениях. Соответствующий приказ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Обращения будут рассматриваться при условии, что заявитель указал свое имя и способ связи.
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ
Телефон «горячей линии» устанавливается в здании министерства, говорится в документе. Он будет работать с 9:00 до 17:00 в будние дни. Кроме приема жалоб на нарушения, по телефону проводятся консультации и разъяснения действующего законодательства России, а также порядка обращения в правоохранительные и судебные органы. Обращения будут регистрироваться в специальном журнале.
При ответе на телефонный звонок сотрудник министерства должен будет назвать свое имя и должность, сообщить заявителю о конфиденциальности переданных им сведений. Речь должна носить официально-деловой характер, рекомендуется избегать конфликтных ситуаций.
«Ящик доверия» будет размещен в фойе здания министерства и доступен с 9:00 до 17:00 в рабочие дни. Поступившие в него обращения будут ежедневно выниматься и регистрироваться.