Вчера руководители ОАО «Уралсвязьинформ» (УСИ) официально извинились за случившийся накануне сбой и прокомментировали происшедшее. Напомним, в минувший четверг с полудня и почти на весь день около 1 миллиона прикамских абонентов компании оставались без мобильной связи. В УСИ сообщили, что произошел сбой в программном обеспечении основного коммутатора. По предварительным оценкам, из-за сбоя УСИ недополучил доходов на 1,5-3 млн рублей. В компании признались, что поставщиком программного обеспечения для УСИ является один из крупнейших мировых производителей — китайская компания Huawei Technologies. Стоит отметить, что ее телекоммуникационное оборудование используют и многие другие сотовые операторы.
Как рассказал директор межрегионального филиала сотовой связи ОАО «Уралсвязьинформ» Андрей Кузнецов, примерно в 13 часов 50 минут местного времени появились проблемы на коммутационном оборудовании, и производительность системы существенно снизилась. В отдельный промежуток времени она составляла всего 1% от необходимой. «Все оборудование работало. Проблемы возникли на программном уровне», — пояснил господин Кузнецов. По словам специалистов компании, около 1 млн человек остались без связи (за исключением жителей города Березники и тех, кто находится в отпусках).
По предварительной оценке связистов, компания недополучила от 1,5 млн до 3 млн рублей дохода. Однако очевидно, что потери компании прежде всего — имиджевые. «Я думаю, что определенная часть абонентов вынуждена была воспользоваться услугами других операторов. Определенный плюс наши конкуренты, конечно, получили», — отметил Андрей Кузнецов. Однако он выразил надежду на понимание клиентов. «Это для нас тоже, в общем-то, трагедия», — вздохнул господин Кузнецов.
ОАО «Уралсвязьинформ» — базовый оператор информационно-коммуникационных услуг Уральского региона. Компания работает на территории семи субъектов РФ с населением более 15 млн человек: Курганской, Свердловской, Тюменской и Челябинской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. На 1 мая 2007 года УСИ обслуживает 3,7 млн абонентов фиксированной и 4,5 млн абонентов сотовой связи. В Прикамье услугами сотовой связи УСИ (под торговой маркой Utel) пользуются около 1,5 млн человек. Текущая капитализация УСИ составляет $ 2,4 млрд.
Пока никаких официальных претензий, например от крупных корпоративных клиентов, в компанию не поступало. Между тем уже сейчас, как рассказали в УСИ, ведется расследование причин аварии. Андрей Кузнецов пояснил, что компания использует программное обеспечение китайской компании Huawei Technologies. На вопрос „Ъ“, будут ли предъявлены материальные претензии поставщику, господин Кузнецов пояснил: «Если будет выявлено, что сбой произошел по вине этой компании. Это предусмотрено договорами». При этом он отметил, что «такого еще никогда не было с оборудованием этой фирмы». Кстати, с китайским производителем сотрудничают и многие другие сотовые операторы.
Начальник управления по транспорту и связи краевой администрации Денис Гвоздев уже сообщал „Ъ“, что проверка Россвязьнадзора обязательно состоится. Он отметил, что санкции ведомства будут зависеть от причин аварии и виновников — от штрафа до лишения лицензии в крайнем случае. Как выяснил „Ъ“, в управлении Россвязьнадзора по Пермскому краю эту аварию считают довольно сложной, поэтому говорить о ее причинах и последствиях для оператора еще не готовы, тем более что подобных случаев в практике пермского Россвязьнадзора еще не было.
Анастасия Костина
