Банки один за другим открывают в Санкт-Петербурге ипотечные офисы. С середины прошлого года отдельные офисы, занимающиеся продвижением жилищного кредитования, завели 6 банков. Сегодня к ним присоединится "Уралсиб", а через две недели за ним последует банк "Санкт-Петербург". Не желая снижать ставки по ипотечным кредитам, банкиры надеются привлекать клиентов за счет сервиса.
Комфортабельные офисы нужны банкирам для обслуживания тех немногих клиентов, которые готовы взять ипотечный кредит. "В обычном офисе при большом потоке людей сложно обслуживать ипотечных клиентов", — говорит Вадим Бараусов, директор департамента по внешним связям инвестбанка "КИТ Финанс". С ним согласен и директор по ипотечному кредитованию Альфа-банка в Санкт-Петербурге Вячеслав Михайлов. "В обыкновенных отделениях ипотечным клиентам порой приходится стоять в очередях вместе с остальными посетителями", — говорит господин Михайлов. "Ипотека — специализированный продукт, который требует участия риэлтеров, брокеров, страховщиков. В обычном офисе все эти тонкости организовать сложно", — говорит заместитель председателя правления банка "Санкт-Петербург" Павел Филимоненок. "Ипотека — сложный продукт, и лучше, когда у банка есть возможность работать с такими клиентами в отдельном помещении", — говорит управляющий петербургским филиалом Газпромбанка Ольга Драгомирецкая, добавляя, что у Газпромбанка тоже есть в планах открытие собственного ипотечного центра в Петербурге.
Усилия банкиров закономерны. Они пока не желают ввязываться в ценовую конкуренцию в ипотечном сегменте и стараются привлечь клиентов сервисом, довольствуясь при этом существующим объемом рынка, который не демонстрирует сколько-нибудь заметного роста. Так, в первом квартале 2007 года банки, работающие с Санкт-Петербургским ипотечным агентством, выдали 2814 ипотечных кредитов на общую сумму 5,1 млрд рублей, а за весь 2006 год — 11 081 кредит на 19,2 млрд рублей. "Появилась тенденция по ужесточению конкуренции именно по ипотеке, — рассуждает господин Михайлов. — Это сервисная конкуренция". При этом сервисная конкуренция обходится банкам гораздо дешевле ценовой — открытие специализированного центра обходится банкирам в $300-500 тыс. Зато каждый выданный ипотечный кредит, при существующих ценах, позволяет банкирам неплохо заработать — средняя ставка в Петербурге на ипотеку составляет 10-11% годовых в валюте, а кредит в основным выдается на 10 лет и более — таким образом, для заемщика переплата, по итогам его погашения, достигает 100% от стоимости жилья. Очевидно, что никто из потенциальных клиентов не станет стоять в общей очереди для получения такой услуги.
Анна Ахмедова