Сотовые компании могли бы больше не запускать новые тарифные планы. Если верить официальной статистике операторов, в России больше нет свободных абонентов — уровень проникновения уже давно перевалил за 100%. Однако конкуренция не позволяет игрокам остановиться и вынуждает их искать все новые предложения. С обзором маркетинговых инициатив осеннего сезона — обозреватель "Ъ-Телекома" Илья Шатилин.
"Вымпелком" перед началом учебного года запустил тариф "Первый детский", ориентированный на самых маленьких абонентов. Правда, стоимость звонков на нем по сравнению со "взрослыми" тарифами довольно высока, а доступные преимущества — возможность совершать звонки и отправлять SMS даже при отрицательном балансе до 30 рублей и бонус в размере 50 копеек за минуту входящего звонка, но не более 2,5 рубля в день — выглядят действительно по-детски. Настораживает и небольшая скидка на услуги GPRS-WAP: ребенок (особенно в возрасте 10─12 лет), если эту услугу принудительно не отключить, будет закачивать в телефон огромное количество платного контента, за который придется платить родителям. Любопытно, что любовь детей покачать на трубку дорогой контент выявили маркетологи из IMCA, которые провели по заказу "Билайна" специальное исследование на тему особенностей использования мобильной связи детьми и подростками. Вероятно, именно это исследование сподвигло оператора на создание еще одного тарифа — "подросткового", под названием "Монстр общения", на котором установлена предельно низкая стоимость отправки SMS и MMS (0,45 копейки). Она, правда, действует лишь при отправке от 4 до 303 сообщений в сутки (остальные сообщения придется посылать по стандартному тарифу), однако, поскольку для современных подростков переписка является основным способом общения между собой (возможно, потому, что устно выражать свои мысли им тяжелее), в эти рамки они уложатся без проблем. Для тех же, кто предпочитает говорить, а не нажимать на клавиши, предлагается интересный тарифный план "Бесконечный разговор": за 4,95 рубля можно разговаривать сколь угодно долго, плата берется только за факт звонка. Правда, не следует забывать и о том, что разговор по мобильному телефону принудительно разрывается через 30 или 60 минут, для того чтобы избежать получения астрономических счетов в случае, если кто-то из абонентов плохо положит трубку.
Другой оператор "большой тройки" — ОАО "Мобильные телесистемы" (МТС) завлекает низкими ценами, которые, однако, действуют только при определенных условиях. Так, на тарифном плане "Мы" минута разговора может обходиться всего в 50 копеек, однако только при условии нахождения звонящего в Ленинградской области и подключения соответствующей тарифной опции, действующей до конца сентября, — предложение, явно ориентированное на определенный сегмент (в данном случае дачников). Без акции такие интересные цены распространяются только на номера, входящие в группу "Мы", — здесь МТС идет по своему традиционному пути использования своих абонентов для вербовки новых: чтобы звонить кому-то по 50 копеек, надо уговорить его подключиться к МТС и объединиться в группу. Работает ли сейчас такая тактика, сказать сложно, однако во времена "1 цента за минуту внутри сети" именно она позволила оператору быстро нарастить абонентскую базу в новом для себя регионе.
Как и "Вымпелком", МТС также пытается сегментировать рынок. Например, тариф "Гостевой" ориентирован на гастарбайтеров и тех, кто часто приезжает в Петербург: звонки в другие города России, а также страны СНГ предлагаются дешевле, чем, например, через "восьмерку", — тарифы на междугородные звонки сравнимы с предложениями "карточных" операторов. Маркетологи оператора обошли стороной и детей. В конце августа МТС запустила специальный "детский" тариф под названием "Классный". Абонент, пользующийся этим тарифом, может звонить на "любимые" номера, даже когда у него на счете закончились деньги. Правда, разговаривать в кредит оператор позволяет не более минуты. Помимо этого обладателю тарифа "Классный" предлагается за 100 рублей в месяц посещать с помощью трубки специальный детский портал. Еще один новый тарифный план — "Суперпервый" — ориентирован на массовый рынок; стоимость звонков на нем сопоставима, например, с предложениями дискаунтера — компании Tele2 (1,15 рубля за первую минуту разговора, 1 рубль за вторую и по 15 копеек за последующие).
Крупнейший на Северо-Западе оператор "Мегафон" по сути уже давно сегментирует рынок. Правда, компания предлагает абонентам самостоятельно подобрать себе необходимые опции — идея продвигается под лозунгом "Построй свое общение". Оператор предоставляет огромный набор тарифных модификаторов, позволяющих "настроить" свой тарифный план. Однако, как правило, за ту или иную опцию необходимо платить дополнительную абонентскую плату, но при этом абонент получает скидку на стоимость минуты (в большинстве случаев — 50%). Модификаторы могут применяться, например, в зависимости от времени суток, в которое совершается звонок, а также от направления звонка: это могут быть конкретные "любимые" номера, группы номеров, сформированные по разным признакам, а также целые географически направления, — в последнее время "Мегафон" все активнее пытается продвигать звонки с мобильного телефона в другие города и страны. Например, опция "География общения" позволяет выбрать страну или город, в которые абонент наиболее часто будет звонить, и получить скидку на эти звонки. Недостаток системы модификаторов заключается в том, что выгода от индивидуализации тарифного плана начинает быть интересной только при относительно больших объемах трафика, — оператору, конечно, это позволяет увеличить ежемесячную выручку с абонента, "Мегафон", кстати, традиционно лидирует по этому показателю. Другой недостаток заключается в том, что рядовому абоненту довольно сложно рассчитать для себя индивидуальный тариф, а базовые предложения "Мегафона" (например, со стоимостью минуты в 3,5 рубля) традиционно выглядят дорогими на фоне предложений конкурентов.
Оператор Tele2 в настоящий момент предлагает всего 3 тарифных плана. Основной упор в них делается на простоту и дешевизну. Самый "свежий" тариф — "Область" — позволяет звонить по 40 копеек в минуту при нахождении в Ленобласти и по 1,5 рубля — из Петербурга. Правда, учитывая весьма скромную зону охвата оператора за пределами города, особой популярностью он вряд ли будет пользоваться, впрочем, для жителей тех районов области, где работает Tele2, предложение может стать одним из самых выгодных. Тарифный план "Нокаут" — самый популярный у Tele2 — позволяет звонить по всем направлением за 95 копеек в минуту. Тариф "Суперлига подразумевает сверхдешевые (20 копеек за минуту) звонки внутри сети и по 1,5 рубля в другие сети, правда, при этом еще взимается плата за соединение в размере 15 копеек.
"Скайлинк" активно пытается заработать на интерконнекте (звонках в свою сеть). Оператор продвигает новый тарифный план "Золотая середина": на нем за каждую минуту входящего звонка начисляется бонус в размере стоимости минуты исходящего звонка (1,35 рубля). Таким образом, теоретически абонент, у которого объем входящего и исходящего трафика сопоставимы друг с другом, может бесплатно пользоваться мобильной связью — оператор при этом, правда, тоже практически ничего не заработает. Еще одна "фишка" "Скайлинка" — предоставление прямых городских номеров без абонентской платы (тариф "ОГО"). При этом минута исходящего звонка стоит 1,5 рубля. Оператор позиционирует это предложение как идеальный вариант для приема входящих звонков с городских телефонов: для звонящего они входят в безлимитный тариф за фиксированную связь, а для абонента "Скайлинка" бесплатны. Кроме того, оператор продолжает продвигать свои услуги доступа в Интернет: при покупке трафика "пакетами" на него предоставляются существенные скидки (500 Мбайт за 700 рублей и 1000 Мбайт за 1000 рублей).
Вероятно, следующего витка новых тарифных предложений от операторов можно ожидать лишь с наступлением зимы. Особенно богатым на инициативы, как всегда, будут предновогодние месяцы.